User guide

Când HP PC Hardware Diagnostics Windows detectează o defecţiune care necesită înlocuirea hardware-ului,
se generează un cod de identificare a defecţiunii, din 24 de cifre. Ecranul afişează una dintre următoarele
opţiuni:
● Se afişează legătura la codul de identificare a defecţiunii. Selectaţi legătura şi urmaţi instrucţiunile de pe
ecran.
● Se afişează un cod de răspuns rapid (Quick Response - QR). Cu un dispozitiv mobil, scanaţi codul, apoi
urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
● Se afişează instrucţiunile pentru apelarea serviciului de asistenţă. Urmaţi acele instrucţiuni.
Descărcarea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics Windows
● Instrucţiunile de descărcare pentru HP PC Hardware Diagnostics Windows sunt furnizate numai în limba
engleză.
● Pentru a descărca acest instrument, trebuie să utilizaţi un computer cu sistem de operare Windows,
deoarece sunt furnizate numai fişiere .exe.
Descărcarea celei mai recente versiuni pentru HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pentru a descărca HP PC Hardware Diagnostics Windows, urmaţi aceşti paşi:
1. Accesaţi http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se afişează pagina principală pentru HP PC
Diagnostics.
2. Selectați Download HP Diagnostics Windows (Descărcare HP Diagnostics Windows), apoi selectați o
locație în computerul dvs. sau o unitate ash USB.
Instrumentul este descărcat în locaţia selectată.
Descărcarea instrumentului HP Hardware Diagnostics Windows după numele sau numărul de
produs (numai la anumite produse)
NOTĂ: La anumite produse, poate fi necesar să descărcaţi software-ul pe o unitate ash USB, utilizând
numele sau numărul de produs.
Pentru a descărca HP PC Hardware Diagnostics Windows după numele sau numărul de produs, urmaţi aceşti
paşi:
1. Accesaţi http://www.hp.com/support.
2. Selectaţi Get software and drivers (Obţinere software şi drivere), selectaţi tipul de produs, apoi
introduceţi numele sau numărul de produs în caseta de căutare care este afişată.
3. În secţiunea Diagnostics (Diagnostice), selectaţi Download (Descărcare), apoi urmaţi instrucţiunile de
pe ecran pentru a selecta versiunea de diagnosticare specifică pentru Windows, care urmează să fie
descărcată pe computerul dumneavoastră sau pe unitatea ash USB.
Instrumentul este descărcat în locaţia selectată.
20 Capitolul 4 Utilizarea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics