User guide

Instalarea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pentru a instala HP PC Hardware Diagnostics Windows, urmaţi aceşti paşi:
▲ Navigaţi la folderul de pe computer sau la unitatea ash USB pe care a fost descărcat fişierul .exe, faceţi
dublu clic pe fişierul .exe, apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Utilizarea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics UEFI
NOTĂ: Pentru computere cu sistem de operare Windows 10 S, trebuie să utilizaţi un computer cu Windows şi
o unitate ash USB pentru a descărca şi a crea mediul de asistenţă HP UEFI, deoarece sunt furnizate numai
fişiere .exe. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Descărcarea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics
UEFI pe o unitate ash USB, la pagina 22.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface – Interfaţă de firmware unificată şi
extensibilă) vă permite să executaţi teste de diagnosticare, pentru a determina dacă hardware-ul
computerului funcţionează corespunzător. Instrumentul funcţionează în afara sistemului de operare, astfel
încât poate să izoleze defecţiunile de hardware de problemele care sunt cauzate de sistemul de operare sau
de alte componente software.
Dacă PC-ul dumneavoastră nu porneşte în Windows, puteţi să utilizaţi HP PC Hardware Diagnostics UEFI
pentru a diagnostica problemele legate de hardware.
Când HP PC Hardware Diagnostics UEFI detectează o defecţiune care necesită înlocuirea hardware-ului, se
generează un cod de identificare a defecţiunii, din 24 de cifre. Pentru asistenţă la rezolvarea problemei:
▲ Selectaţi Obţineţi asistenţă, apoi utilizaţi un dispozitiv mobil pentru a scana codul QR care se afişează
pe următorul ecran. Se afişează pagina Asistenţă pentru clienţi HP – Centrul de service, cu ID-ul de
defecţiune şi numărul de produs completate automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
– sau –
Contactaţi serviciul de asistenţă şi furnizaţi codul de identificare a defecţiunii.
NOTĂ: Pentru a porni diagnosticarea pe un computer convertibil, computerul trebuie să fie în mod notebook
şi trebuie să utilizaţi tastatura ataşată.
NOTĂ: Dacă trebuie să opriţi un test de diagnosticare, apăsaţi esc.
Pornirea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Pentru a porni HP PC Hardware Diagnostics UEFI, urmaţi aceşti paşi:
1. Porniţi sau reporniţi computerul şi apăsaţi rapid esc.
2. Apăsaţi f2.
Sistemul BIOS caută instrumentele de diagnosticare în trei locuri, în următoarea ordine:
a. Unitatea ash USB conectată
Utilizarea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics UEFI 21