User Manual

● Der vises et fejl-id-link. Vælg linket, og følg anvisningerne på skærmen.
● Der vises en QR-kode. Scan koden med en mobilenhed, og følg derefter anvisningerne på skærmen.
● Der vises anvisninger til, hvordan du ringer til support. Følg disse anvisninger.
Download af HP PC Hardware Diagnostics Windows
● Downloadanvisningerne til HP PC Hardware Diagnostics Windows ndes kun på engelsk.
● Du skal bruge en Windows-computer til at downloade dette værktøj, da der kun leveres .exe-ler.
Download af den nyeste version af HP PC Hardware Diagnostics Windows
Følg disse trin for at downloade HP PC Hardware Diagnostics Windows:
1. Gå til http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. HP PC Diagnostics-hjemmesiden vises.
2. Vælg Download HP Diagnostics Windows, og vælg derefter en placering på din computer eller et USB-
ashdrev.
Værktøjet downloades til den valgte placering.
Download af HP Hardware Diagnostics Windows ved hjælp af produktnavn eller -nummer (kun
udvalgte produkter)
BEMÆRK: For nogle produkter kan du være nødt til at downloade softwaren til et USB-ashdrev ved hjælp
af produktnavnet eller -nummeret.
Følg disse trin for at downloade HP PC Hardware Diagnostics Windows ved hjælp af produktnavn eller -
nummer:
1. Gå til http://www.hp.com/support.
2. Vælg Find software og drivere, vælg din produkttype, og indtast derefter produktnavn eller -nummer i
det viste søgefelt.
3. I afsnittet Diagnosticering skal du vælge Download og derefter følge anvisningerne på skærmen for at
vælge den ønskede version af Windows Diagnosticering, der skal downloades til din computer eller dit
USB-ashdrev.
Værktøjet downloades til den valgte placering.
Installation af HP PC Hardware Diagnostics Windows
Følg disse trin for at installere HP PC Hardware Diagnostics Windows:
▲ Naviger til mappen på din computer eller det USB-ashdrev, som .exe-len blev downloadet til,
dobbeltklik på .exe-len, og følg derefter anvisningerne på skærmen.
Brug af HP PC Hardware Diagnostics UEFI
BEMÆRK: I tilfælde af Windows 10 S-computere skal du bruge en Windows-computer og et USB-ashdrev
til at downloade og oprette HP UEFI-supportmiljøet, fordi der kun er adgang til .exe-ler. Se Download af HP
PC Hardware Diagnostics UEFI til et USB-ashdrev på side 21 for at få ere oplysninger.
20 Kapitel 4 Brug af HP PC Hardware Diagnostics