User manual

● Apresenta uma ligação para o ID da Falha. Selecione a ligação e siga as instruções apresentadas no ecrã.
● Apresenta um código de Resposta Rápida (QR). Selecione um dispositivo móvel, digitalize o código e, em
seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
● São apresentadas instruções para contactar o suporte. Siga essas instruções.
Transferir o HP PC Hardware Diagnostics Windows
● As instruções de transferência da ferramenta de diagnóstico HP PC Hardware Diagnostics Windows são
fornecidas apenas em inglês.
● Deve utilizar um computador com o Windows para transferir esta ferramenta, porque apenas são
fornecidos cheiros .exe.
Transferir a versão mais recente do HP PC Hardware Diagnostics Windows
Para transferir o HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estes passos:
1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. É apresentada a página inicial da ferramenta HP PC
Diagnostics.
2. Selecione Download HP Diagnostics Windows (Transferir o HP Diagnostics Windows) e, em seguida,
selecione uma localização no seu computador ou uma unidade ash USB.
A ferramenta é transferida para a localização selecionada.
Transferir o HP Hardware Diagnostics Windows através do nome ou do número do produto
(apenas em alguns produtos)
NOTA: Para alguns produtos, poderá ser necessário transferir o software para uma unidade ash USB,
utilizando o nome ou o número do produto.
Para transferir a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics Windows através do nome ou do número do
produto, siga estes passos:
1. Visite http://www.hp.com/support.
2. Selecione Obter software e drivers, selecione o tipo de produto e introduza o nome do produto ou
número na caixa de procura que é apresentada.
3. Na secção Diagnostics (Diagnóstico), selecione Download (Transferir) e, em seguida, siga as instruções
apresentadas no ecrã para selecionar a versão de diagnóstico especíca do Windows a transferir para o
seu computador ou unidade ash USB.
A ferramenta é transferida para a localização selecionada.
Instalar o HP PC Hardware Diagnostics Windows
Para instalar o HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estes passos:
▲ Aceda à pasta no seu computador ou na unidade ash USB onde o cheiro .exe foi transferido, faça
duplo clique no cheiro .exe e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
20 Capítulo 4 Utilizar o HP PC Hardware Diagnostics