User manual

Med HP PC Hardware Diagnostics (Unied Extensible Firmware Interface) kan du köra diagnostiska tester för
att avgöra om datorns maskinvara fungerar korrekt. Verktyget körs utanför operativsystemet i syfte att
isolera maskinvarufel från problem som kan orsakas av operativsystemet eller andra programkomponenter.
Om din dator inte startar i Windows kan du använda HP PC Hardware Diagnostics UEFI för att diagnostisera
hårdvarufelet.
En 24-sirig felidentieringskod genereras när ett fel som kräver byte av maskinvara upptäcks i HP PC
Hardware Diagnostics UEFI. Så här får du hjälp med att lösa problemet:
▲ Välj Get Support (Få support) och använd sedan en mobil enhet för att skanna in QR-koden som visas på
nästa skärm. Nu visas servicecentersidan för HP:s kundsupport med din
felidentiering och ditt
produktnummer ifyllt automatiskt. Följ instruktionerna på skärmen.
– eller –
Kontakta supporten och tillhandahåll felidentieringskoden.
OBS! För att aktivera diagnostik i en omvandlingsbar dator måste datorn vara i notebook-läge och du måste
använda det anslutna tangentbordet.
OBS! Om du vill stoppa ett diagnostiskt test trycker du på esc.
Starta HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Följ de här stegen för att starta HP PC Hardware Diagnostics UEFI:
1. Slå på datorn eller starta om den och tryck snabbt på esc.
2. Tryck på f2.
BIOS söker efter diagnostikverktygen på tre platser i följande ordning:
a. Ansluten USB-ashenhet
OBS! Se Hämta den senaste versionen av HP PC Hardware Diagnostics UEFI på sidan 22 om du
vill hämta verktyget HP PC Hardware Diagnostics UEFI till en USB-ashenhet.
b. Hårddisken
c. BIOS
3. När diagnostikverktyget öppnas väljer du ett språk och den typ av diagnostiskt test som du vill köra och
följer sedan instruktionerna på skärmen.
Hämta HP PC Hardware Diagnostics UEFI till en USB-ashenhet
Det kan underlätta att hämta HP PC Hardware Diagnostics UEFI till en USB-ashenhet i följande situationer:
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI ingår inte i den förinstallerade avbildningen.
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI ingår inte i HPs verktygspartition.
● Hårddisken är skadad.
OBS! Hämtningsanvisningar för HP PC Hardware Diagnostics UEFI nns bara på engelska och supportmiljön
för HP UEFI kan endast hämtas och skapas i en Windows-dator eftersom endast .exe-ler är tillgängliga.
Använda HP PC Hardware Diagnostics UEFI 21