使用指南
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P.
安全警告注意事項 警告！若要降低因熱所造成的傷害或電腦過熱的可能性，請勿將電腦直接放在您的膝上或遮住電腦的 通風口。請僅在穩固的平面上使用電腦。請不要讓其他堅硬表面（例如旁邊的選用印表機）或柔軟表 面（例如枕頭、毯子或衣服）阻礙空氣流通。此外，作業期間也請不要讓 AC 變壓器接觸到皮膚或柔軟 表面（例如枕頭、地毯或衣服）。電腦與 AC 變壓器符合適用安全標準所定義的使用者可接觸表面溫度 限制。 iii
iv 安全警告注意事項
關於本指南 本指南提供使用和升級本產品的基本資訊。 警告！表示如果不避免則可能會導致嚴重傷害或死亡的危險情況。 注意：表示有危險狀況，如果不避免可能會造成輕微或中度傷害。 重要：表示與危險（例如與財產損失相關的訊息）無關的重要資訊。警告使用者如果無法完全依照所 述程序執行，則可能會導致資料遺失或是硬體或軟體損壞。其中也包含說明概念或完成工作的基本資 訊。 附註：包含要強調或補充本文重點的其他資訊。 提示：提供有用提示以完成工作。 v
vi 關於本指南
目錄 1 尋找 HP 資源 ................................................................................................................................................. 1 產品資訊 ................................................................................................................................................................ 1 支援 ........................................................................................................................................................................
下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows .................................................................................... 20 下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows 的最新版本 ............................................. 20 依照產品名稱或編號（僅限特定產品）來下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows .......................................................................................................................... 20 安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows .........................................................................
其他身心障礙資源 ........................................................................................................................... 30 HP 連結 .............................................................................................................................................. 31 聯絡支援中心 ..................................................................................................................................................... 31 索引 .............................................................
x
1 尋找 HP 資源 請閱讀本章以瞭解可在何處找到其他 HP 資源。 產品資訊 表格 1-1 在哪裡可找到產品資訊 主題 位置 技術規格 若要尋找您產品的 QuickSpecs，請前往 http://www.hp.com/go/quickspecs， 然後按一下連結。按一下 Search all QuickSpecs（搜尋所有 QuickSpecs）， 在搜尋方塊中輸入您的機型名稱，然後按一下 Go（搜尋）。 《法規、安全與環境公告》 請參閱《法規、安全與環境公告》以取得產品的法規資訊。您也可以參閱 機構/環境標籤。 若要取得此指南： ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入 HP 說明文件，然後選取 HP 說明文件。 系統主機板 系統主機板圖表在機座的內部。其他資訊可在電腦的 Maintenance and Service Guide（《維修與服務指南》）中找到，網址為 http://www.hp.
支援 表格 1-2 在哪裡可找到支援資訊 主題 位置 產品支援 如需 HP 支援，請前往 http://www.hp.com/support。 您可以在此處取得下列類型的支援： 保固資訊 ● 與 HP 技術人員進行線上交談 ● 支援電話號碼 ● HP 服務中心的位置 若要取得此文件： ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入 HP 說明文件，然後選取 HP 說明文件。 –或– ▲ 前往 http://www.hp.com/go/orderdocuments。 重要：您必須連線至網際網路才能取得保固的最新版本。 您可以在產品的使用指南中找到「HP 有限保固」。HP 可能透過包裝盒隨附 的 CD 或 DVD 提供保固資訊。在某些國家/地區，HP 會在包裝盒中提供書面 保固。在未提供書面格式保固的國家/地區，您可以從 http://www.hp.
產品說明文件 表格 1-3 在哪裡可找到產品說明文件 主題 位置 HP 使用者說明文件、白皮書和協 力廠商說明文件 使用者說明文件位於您的硬碟之中。在工作列搜尋方塊中輸入 HP 說明文 件，然後選取 HP 說明文件。如需最新的線上說明文件，請前往 http://www.hp.com/support，並依照指示尋找您的產品。然後選取使用指 南。說明文件包含本使用指南與 Maintenance and Service Guide（《維修與 服務指南》）。 拆下和更換影片 若要瞭解如何拆下和更換電腦元件，請前往 http://www.hp.com/go/sml。 產品通知 Subscriber’s Choice 這款 HP 程式可讓您註冊以接收驅動程式和軟體警示、主 動變更通知 (PCN)、HP 電子報、客戶諮詢建議等內容。若要註冊，請前往 https://h41369.www4.hp.com/alerts-signup.
產品更新 表格 1-5 在哪裡可找到產品更新 4 主題 位置 驅動程式和 BIOS 更新 前往 http://www.hp.com/support，並選取取得軟體和驅動程式，以確認您 擁有電腦的最新驅動程式。 作業系統 如需有關 Windows™ 作業系統的資訊，請前往 http://www.support.microsoft.
2 電腦功能 標準配置功能 視機型而定，功能會有所不同。如需支援協助並進一步瞭解電腦機型上安裝的硬體和軟體，請執行 HP Support Assistant 公用程式。 附註：您可以直立式方向或平躺式方向使用此電腦機型。 請參閱位於第 8 頁的從桌上型電腦變更為直立式電腦。 標準配置功能 5
前面板元件 磁碟機組態設定會依機型而有所不同。某些機型具有可覆蓋一或多個磁碟機插槽的機殼擋板。 表格 2-1 識別前面板元件 前面板元件 1 SD 卡讀卡機（選用） 5 音訊輸出（耳機）/音訊輸入（麥克風）複合 式插孔 2 USB Type-C 充電埠 6 硬碟機活動指示燈 3 USB SuperSpeed 連接埠（三個） 7 電源按鈕 4 USB 連接埠，具有 HP Sleep and Charge 功能 8 超薄光碟機（選購） 附註：複合式插孔支援耳機、線路輸出裝置、麥克風、線路輸入裝置或 CTIA 式耳機。 附註：已開啟電源時，電源按鈕上的指示燈通常會顯示白色。如果指示燈閃爍紅色，電腦會顯示診斷碼 以表示問題。請參閱 Maintenance and Service Guide（《維修與服務指南》）以解讀代碼。 6 第 2 章 電腦功能
背面面板元件 表格 2-2 識別後面板元件 背面面板元件 1 音訊輸入插孔 6 選用連接埠 2 序列埠（選購） 7 USB 連接埠（兩個） 3 RJ-45（網路）接頭 8 USB SuperSpeed 連接埠（四個） 4 插電式音訊裝置的音訊輸出接頭 9 電源線接頭 5 DisplayPort™ 顯示器接頭（兩個） 附註：您的機型可能包括 HP 提供的其他選用連接埠。 如果已將顯示卡安裝於其中一個系統主機板插槽，您可以使用該顯示卡或系統主機板內建顯示卡的視訊接 頭。安裝特定顯示卡後，軟體組態設定會判斷行為。 您可以透過在 BIOS F10 Setup 中變更設定，停用系統主機板內建顯示卡。 序號位置 每台電腦都具有唯一的序號和產品 ID 編號，其位於電腦外殼。請保存這些號碼，以供聯絡客戶服務尋 求協助時使用。 背面面板元件 7
從桌上型電腦變更為直立式電腦 您可以透過選用的直立式機座（可向 HP 購買），以直立式方向使用電腦。 附註：如果要將電腦固定成直立式電腦，HP 建議您選購直立機座。 1. 拆下或取出可防止打開電腦的任何安全裝置。 2. 從電腦取出所有抽取式媒體（例如 CD 和 USB 快閃磁碟機）。 3. 透過作業系統正確關閉電腦，並關閉所有外接式裝置。 4. 從 AC 插座拔除電源線，並拔除所有外接式裝置。 5. 調整電腦方向讓其右側朝上，並將電腦置於選用的機座。 6. 重新連接電源線和所有外接式裝置，然後開啟電腦。 附註：請務必讓電腦週遭至少 10.2 公分（4 英吋）的空間保持淨空，且沒有任何障礙物。 7.
安裝安全鎖 您可以使用下列安全鎖保護電腦安全。 纜線鎖 掛鎖 安裝安全鎖 9
HP 商用電腦安全鎖 V2 HP PC Security Lock V2 經過特殊設計，能保護您工作站的所有裝置。 10 1. 使用適合環境的螺絲將安全纜線扣環連接至桌面 (1)，然後將外蓋卡至纜線扣環的底座 (2)。未隨 附螺絲。 2.
3. 將安全纜線穿過安全纜線扣環。 4.
12 5. 將安全纜線穿過安裝在顯示器上的安全導片。 6.
7. 將安全纜線穿過配件纜線扣環的孔。 8.
9.
3 備份、還原和復原 本章提供有關下列程序的資訊，這些是適用於大多數產品的標準程序資訊： ● 備份您的個人資訊—您可以使用 Windows 工具備份您的個人資訊（請參閱位於第 16 頁的使用 Windows 工具）。 ● 建立還原點—您可以使用 Windows 工具建立還原點（請參閱位於第 16 頁的使用 Windows 工 具）。 ● 建立復原媒體（僅限特定產品）—您可以使用 HP 雲端復原下載工具（僅限特定產品）建立復原媒 體（請參閱位於第 16 頁的使用 HP 雲端復原下載工具建立復原媒體（僅限特定產品））。 ● 還原與復原—Windows 提供多個選項，用於從備份還原、重新整理電腦、將電腦重設為其原始狀 態（請參閱位於第 16 頁的使用 Windows 工具）。 重要：如果您要在平板電腦上執行復原程序，則平板電腦必須至少充至 70% 的電池電力，才能開始復 原程序。 重要：針對配備可拆卸式鍵盤的平板電腦，請先將平板電腦連線至鍵盤底座，再開始任何復原程序。 15
備份資訊並建立復原媒體 使用 Windows 工具 重要：Windows 是能讓您備份個人資訊的唯一選擇。安排定期備份，避免資訊遺失。 您可以使用 Windows 工具備份個人資訊，並建立系統還原點和復原媒體。 附註：如果電腦儲存空間為 32 GB 或更小，Microsoft 系統還原預設為停用。 如需更多資訊和步驟，請參閱「取得說明」應用程式。 1. 選取開始按鈕，然後選取取得說明應用程式。 2. 輸入您想要執行的工作。 附註：您必須連線至網際網路才可以存取「取得說明」應用程式。 使用 HP 雲端復原下載工具建立復原媒體（僅限特定產品） 您可以使用 HP 雲端復原下載工具，在可開機 USB 快閃磁碟機上建立 HP Recovery 媒體。 若要下載工具： ▲ 請前往 Microsoft Store 並搜尋 HP 雲端復原工具。 如需詳細資訊，請前往 http://www.hp.com/support 並搜尋 HP 雲端復原工具，接著選取「HP 電腦 – 使 用雲端復原工具（Windows 10、7）」。 附註：如果您無法自行建立復原媒體，請聯絡支援以取得復原光碟。請前往 http://www.
還原與復原 使用 Windows 工具進行還原、重設及重新整理 Windows 提供了多種選項，可供還原、重設，以及重新整理電腦。如需更多資訊，請參閱 位於第 16 頁的使用 Windows 工具。 使用 HP Recovery 媒體進行復原 HP 復原媒體可用來復原原始的作業系統及出廠時所安裝的軟體程式。在特定產品上，可使用 HP 雲端復 原下載工具在可開機 USB 快閃磁碟機上建立該項目。如需更多資訊，請參閱位於第 16 頁的使用 HP 雲 端復原下載工具建立復原媒體（僅限特定產品）。 附註：如果您無法自行建立復原媒體，請聯絡支援以取得復原光碟。請前往 http://www.hp.
● 作業系統最新版本 ● 平台特定裝置驅動程式 ● 軟體應用程式（如有自訂映像） 若要存取 HP Sure Recover 的最新說明文件，請前往 http://www.hp.
4 使用 HP PC Hardware Diagnostics 使用 HP PC Hardware Diagnostics Windows（僅限特定產品） HP PC Hardware Diagnostics Windows 是一款以 Windows 為基礎的公用程式，可讓您執行診斷測試來判斷 電腦硬體是否運作正常。此工具在 Windows 作業系統內執行以診斷硬體故障。 若您的電腦上尚未安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows，您必須先行下載並進行安裝。若要下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請參閱位於第 20 頁的下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows。 在安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows 後，請遵循下列步驟指示，從「HP 說明及支援」或 HP Support Assistant 存取該程式。 1. 若要從「HP 說明及支援」存取 HP PC Hardware Diagnostics Windows： a.
下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows ● HP PC Hardware Diagnostics Windows 下載說明僅提供英文版。 ● 您必須使用 Windows 電腦下載此工具，因為程式僅提供 .exe 檔案。 下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows 的最新版本 若要下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請遵循下列步驟： 1. 前往 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。此時會顯示 HP PC Hardware Diagnostics 首頁。 2.
▲ 選取 Get Support（取得支援），接著使用行動裝置來掃描於下一個畫面中顯示的 QR 代碼。HP 客 戶支援 - 服務中心頁面隨即出現，且會自動填入您的故障 ID 及產品編號。請依照畫面上的指示繼 續執行。 –或– 聯絡支援人員，並將故障 ID 代碼提供給對方。 附註：若要在可轉換電腦上啟動診斷，您的電腦必須處於筆記型電腦模式，且必須使用與筆記型電腦 相連的鍵盤。 附註：如果在執行診斷測試時需要將其停止，請按下 esc 鍵。 啟動 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 若要啟動 HP PC Hardware Diagnostics UEFI，請遵循下列步驟： 1. 開啟或重新啟動電腦，快速按下 esc 鍵。 2. 按下 f2。 BIOS 會依照下列順序，搜尋三個位置以找出診斷工具： a. 已連線的 USB 快閃磁碟機 附註：若要下載 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 工具到 USB 快閃磁碟機，請參閱 位於第 21 頁的下載 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 的最新版本。 3. b.
依照產品名稱或編號（僅限特定產品）來下載 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 附註：針對部分產品，您可能需要使用產品名稱或編號來下載軟體至 USB 快閃磁碟機。 若要依照產品名稱或編號（僅限特定產品）來下載 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 到 USB 快閃磁碟 機： 1. 前往 http://www.hp.com/support。 2. 輸入產品名稱或編號，選擇您的電腦，然後選擇您的作業系統。 3.
自訂 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 設定 在 Computer Setup (BIOS) 中使用 Remote HP PC Hardware Diagnostics 設定，您可以進行以下自訂設定： ● 設定執行自動診斷的排程。您也可以透過選取 Execute Remote HP PC Hardware Diagnostics（執行 Remote HP PC Hardware Diagnostics），在互動模式下立即啟動診斷。 ● 設定下載診斷工具的位置。此功能提供從 HP 網站或預先設定的伺服器存取工具的權限。您的電腦 不需要傳統的本機儲存裝置（例如磁碟機或 USB 快閃磁碟機）來執行遠端診斷。 ● 設定測試結果的儲存位置。您也可以設定用來上傳的使用者名稱和密碼。 ● 顯示先前執行的診斷狀態資訊。 若要自訂 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 設定，請遵循下列步驟： 1. 開啟或重新啟動電腦，當 HP 標誌出現時，按下 f10 以進入 Computer Setup（電腦設定）。 2.
5 電腦操作準則、例行電腦維護與搬運前準 備工作 電腦操作準則與例行維護 依據下列準則正確安裝及維護電腦與顯示器： 24 ● 讓電腦遠離濕氣過重、陽光直射、過熱或過冷的環境。 ● 請在穩固平坦的表面上操作電腦。在電腦所有的通風側和顯示器上方保留 10.
搬運前準備工作 準備搬運電腦時，請依循下列建議： 1. 將硬碟檔案備份至外接的儲存裝置。請確定備份媒體在存放時或搬運途中，不會暴露在電子或磁 性脈衝下。 附註：在系統電源關閉時，硬碟會自動鎖定。 2. 拆下並妥善收存所有的抽取式媒體。 3. 關機並關閉外接式裝置。 4. 從 AC 插座拔除電源線，然後將其從電腦拔除。 5. 中斷系統元件和外接式裝置的電源，然後將其從電腦拔除。 附註：運送電腦前，請確定所有主機板都已正確卡入並固定於主機板插槽。 6.
6 靜電放電 靜電釋放是指兩個物件接觸時釋放靜電的情況，例如，您走在地毯上或接觸金屬的門把手時，可能會 受到電擊。 從手指或其他靜電導體釋放的靜電可能會損壞電子元件。 重要：為避免損壞電腦、磁碟機/光碟機或遺失資訊，請遵守下列預防措施： 26 ● 如果移除或安裝指示指引您拔下電腦的電源，請先確定有正確接地。 ● 在準備安裝元件之前，將元件存放在其防靜電容器中。 ● 避免觸摸接腳、引線與迴路。盡可能少觸摸電子元件。 ● 使用無磁性的工具。 ● 在處理元件之前，請先碰觸未上漆的金屬表面，將身上的靜電釋放掉。 ● 如果取下元件，請將其放在防靜電容器中。 第 6 章 靜電放電
7 無障礙 HP 與無障礙 HP 致力於將多元性、包容性與工作/生活融入公司文化當中，期盼在日常生活舉手投足之間皆能彰顯這 樣的價值。HP 努力打造包容的環境，著重在讓人們與全世界強大的科技能量相互連結。 尋找您需要的技術工具 技術能釋放人類的潛能。輔助技術除去了阻礙，幫助您在家裡、工作時以及在社群中能夠獨立自主。 輔助技術有助於提升、維護並改進電子與資訊科技的各項功能。如需更多資訊，請參閱 位於第 28 頁的尋找最佳輔助技術。 HP 的承諾 HP 致力於提供殘障人士使用的無障礙產品和服務。這項承諾支持著公司的多元性目標，協助確保所有 人皆能享受技術帶來的各項優勢。 HP 的無障礙目標在於設計、生產和行銷所有人都能有效使用的產品和服務，包括殘障人士在內，可獨 立使用或搭配適當的輔具使用。 為了達成此目標，本無障礙政策制定了七大目標，做為 HP 採取行動的指導原則。所有 HP 主管與員工 都應支持這些目標，並依自身角色與責任身體力行： ● 提升 HP 對於無障礙議題的意識，並提供訓練，因應員工設計、生產、行銷及交付無障礙產品和服 務所需。 ● 制定產品和服務的無障礙準則，並交由產品開發小組在競爭力
身為創始會員，HP 與其他組織共同促進無障礙領域的發展。這項承諾支持著 HP 努力的無障礙目標，以 設計、生產及行銷殘障人士能夠有效利用的產品和服務。 IAAP 讓位於世界各地的個人、學生及組織能夠彼此聯繫、相互學習，使產業更茁壯。如果您有興趣瞭 解更多資訊，請前往 http://www.accessibilityassociation.
● 輔助技術廠商（含產品描述） ● 輔助科技產業協會 (ATIA) 標準及法規 標準 聯邦採購法規 (FAR) 第 508 部分標準是由美國無障礙委員會 (US Access Board) 所制定，其目的在於因應 身體、官能或認知障礙人士對於資訊和通訊技術 (ICT) 的取得。標準包含各類型技術特定的技術規範， 以及著重在所涵蓋產品運作功能方面的效能需求。特定規範涵蓋軟體應用程式及作業系統、網路資訊 和應用程式、電腦、電信產品、視訊和多媒體，以及獨立式封閉型產品。 Mandate 376 – EN 301 549 EN 301 549 標準是由歐盟於 Mandate 376 內所制定，做為公開採購 ICT 產品的線上工具組所依循的基 準。標準中指出適用於 ICT 產品和服務的功能無障礙需求，同時包含每一項無障礙需求的測試程序與教 育方法的說明。 網頁內容無障礙指引 (WCAG) 網頁內容無障礙指引 (WCAG) 來自 W3C 的網路無障礙計畫 (WAI)，旨在協助網頁設計人員和開發人員建 立更合乎殘障人士或受年齡相關限制人士需要的網站。WCAG 推動的無障礙計畫涵蓋所有網頁內容（文 字、影像、音訊
實用無障礙資源和連結 下列組織有可能提供關於殘障與年齡相關限制的實用資訊。 附註：這不是一份詳盡的清單。這些組織僅供參考使用。HP 對於您在網際網路上所取得的資訊和聯絡 方式，概不負責。此頁面上所列內容不代表 HP 之任何背書。 組織 ● 美國身心障礙者協會 (AAPD) ● 輔助技術法案計畫協會 (ATAP) ● 美國聽損協會 (HLAA) ● 資訊科技技術協助與訓練中心 (ITTATC) ● 國際光明之家 (Lighthouse International) ● 聽障協會 (National Association of the Deaf) ● 視障協會 (National Federation of the Blind) ● 北美復健工程和輔助科技協會 (RESNA) ● 耳聾與重聽電信公司 (Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc.
HP 連結 我們的聯絡網頁表單 HP 舒適與安全指南 HP 公家機關銷售 聯絡支援中心 附註：僅提供英文支援。 ● 聽障或聽損客戶如有任何關於 HP 產品技術支援或無障礙的疑問： – ● 請使用 TRS/VRS/WebCapTel 致電 (877) 656-7058，時間是星期一至星期五上午 6 點至晚上 9 點 （北美山區時間）。 其他身心障礙或受到年齡相關限制的客戶，如有關於 HP 產品技術支援或無障礙的疑問，可選擇下 列其中一種方式： – 致電 (888) 259-5707，時間是星期一至星期五上午 6 點至晚上 9 點（北美山區時間）。 – 填寫殘障人士或受到年齡相關限制的人士適用的聯絡表單。 聯絡支援中心 31
索引 A AT（輔助技術） 用途 27 尋找 28 四畫 支援 HP 資源 1 一般資源 2 H HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下載 21 使用 20 啟動 21 HP PC Hardware Diagnostics Windows 下載 20 安裝 20 使用 19 HP Recovery Manager 更正開機問題 17 HP Recovery 媒體 復原 17 HP Sure Recover 17 HP 資源 1 HP 輔助政策 27 六畫 安全性 HP 商用電腦安全鎖 掛鎖 9 纜線鎖 9 R Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 設定 自訂 23 使用 22 W Windows 系統還原點 16 備份 15 復原媒體 15 Windows 工具, 使用 16 32 索引 10 光碟 17 媒體 17 復原媒體 使用 HP 雲端復原下載工具建 立 16 使用 Windows 工具建立 16 無障礙 27 無障礙需要評估 28 診斷 3 開機順序, 變更 17 七畫 序號位置 7 更新 4 系統還原點, 建立
