Посібник користувача
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P. Windows — це зареєстрована торговельна марка чи торговельна марка корпорації Microsoft у США та/або інших країнах. DisplayPort™ та логотип DisplayPort™ — це торговельні марки, які належать Асоціації з розробки стандартів в галузі відеоелектроніки (VESA) у США та інших країнах. Відомості, що містяться у цьому документі, можуть бути змінені без попередження.
Зауваження щодо умов безпечної експлуатації УВАГА! Щоб зменшити ймовірність отримання теплових травм або перегрівання комп’ютера, не тримайте комп’ютер безпосередньо на колінах і не закривайте вентиляційні отвори. Використовуйте комп’ютер лише на твердій рівній поверхні. Слідкуйте, щоб інші тверді поверхні, наприклад розташований поруч додатковий принтер, або м’які поверхні, наприклад подушки, килими чи одяг, не перекривали повітряний потік.
iv Зауваження щодо умов безпечної експлуатації
Про цей посібник У цьому посібнику містяться загальні відомості щодо використання й оновлення цього продукту. УВАГА! Указує на небезпечну ситуацію, яка може призвести до серйозних травм або смерті. ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Вказує на небезпечну ситуацію, яка, якщо її не попередити, може спричинити незначну або середню травму. ВАЖЛИВО. Вказує на інформацію, яка вважається важливою, але не стосується небезпек (наприклад, повідомлення, які стосуються пошкодження майна).
vi Про цей посібник
Зміст 1 Пошук ресурсів HP ....................................................................................................................................... 1 Інформація про продукт ...................................................................................................................................... 1 Підтримка ..............................................................................................................................................................
Завантаження HP PC Hardware Diagnostics Windows .................................................................... 20 Завантаження останньої версії HP PC Hardware Diagnostics Windows ..................... 20 Завантаження HP Hardware Diagnostics Windows із використанням назви або номера продукту (лише на деяких моделях) ............................................................ 20 Установлення HP PC Hardware Diagnostics Windows ....................................................................
Інші ресурси ...................................................................................................................................... 32 Посилання HP ................................................................................................................................... 32 Зв’язок зі службою підтримки .......................................................................................................................... 33 Покажчик .................................................
x
1 Пошук ресурсів HP У цьому розділі міститься інформація про те, де знайти додаткові ресурси HP. Інформація про продукт Таблиця 1-1 Як отримати інформацію про продукт Тема Розташування Технічні характеристики Щоб знайти характеристики QuickSpecs для свого продукту, перейдіть за адресою http://www.hp.com/go/quickspecs, а потім натисніть на посилання. Натисніть кнопку Поиск во всех QuickSpecs (Пошук у всіх QuickSpecs), введіть назву моделі в полі пошуку та виберіть Поиск (Пошук).
Підтримка Таблиця 1-2 Як отримати інформаційну підтримку Тема Розташування Технічна підтримка продукту Щоб отримати підтримку HP, відкрийте http://www.hp.com/support. Тут можна отримати наведені нижче типи підтримки: Інформація про гарантію ● інтерактивний чат зі спеціалістом компанії HP; ● номери телефону служби підтримки; ● адреси центрів обслуговування HP. Щоб отримати доступ до цього документа, виконайте наведені нижче дії.
Документація продукту Таблиця 1-3 Як отримати документацію продукту Тема Розташування Документація користувача HP, технічні описи та документація сторонніх виробників Документація користувача міститься на жорсткому диску. У полі пошуку на панелі завдань введіть Документация HP (Документація HP), а потім виберіть Документация HP (Документація HP). Щоб переглянути актуальну версію документації онлайн, перейдіть на сторінку http://www.hp.com/support і дотримуйтеся вказівок щодо пошуку продукту.
Оновлення продукту Таблиця 1-5 Як отримати оновлення для продукту 4 Тема Розташування Оновлення драйверів і BIOS updates (Оновлення BIOS) Перейдіть за посиланням http://www.hp.com/support і виберіть Загрузка ПО и драйверов (Отримати програмне забезпечення та драйвери), щоб перевірити наявність найновіших драйверів для комп’ютера. Операційна система Відомості про операційні системи Windows™ можна знайти на веб-сайті http://www.support.microsoft.com.
2 Функції комп’ютера Стандарті можливості конфігурації Функції відрізняються залежно від моделі. Щоб отримати технічну підтримку та додаткові відомості про апаратне та програмне забезпечення, встановлене на вашому комп’ютері, запустіть утиліту HP Support Assistant. ПРИМІТКА. Комп’ютер цієї моделі можна використовувати в настільній або вежовий орієнтації. Див. розділ Зміна орієнтації з настільної на “tower” на сторінці 8.
Компоненти передньої панелі Конфігурація драйвера залежить від моделі. Деякі моделі обладнано заглушкою фальш-панелі, що закриває одне чи кілька відділень для дисків.
Компоненти задньої панелі Таблиця 2-2 Визначення компонентів задньої панелі Компоненти задньої панелі 1 Гніздо аудіовходу 6 Додатковий порт 2 Послідовний порт (додатково) 7 Порти USB (2) 3 Гніздо RJ-45 (мережа) 8 Порти USB SuperSpeed (4) 4 Гніздо аудіовиходу для аудіопристроїв з окремим живленням 9 Рознім для шнура живлення 5 Роз’єми монітора DisplayPort™ (2) ПРИМІТКА. Модель можна оснастити додатковими портами, які потрібно замовити в компанії HP.
Зміна орієнтації з настільної на “tower” Комп’ютер можна використовувати в вежовий орієнтації за допомогою додаткової вежової стійки, яку ви можете придбати в HP. ПРИМІТКА. Для фіксації комп’ютера у вертикальному положенні HP рекомендує придбати стійку “tower”. 1. Від’єднайте або зніміть усі пристрої захисту, які запобігають відкриванню комп’ютера. 2. Зніміть із комп’ютера всі знімні носії, зокрема пристрої для читання компакт-дисків і пристрої USB. 3.
Установлення замка безпеки Можна використовувати замки безпеки, щоб закріпити комп’ютер.
Замки безпеки V2 для бізнес-комп’ютерів HP Замки безпеки HP PC V2 призначені для захисту всіх пристроїв робочої станції. 10 1. Прикріпіть фіксатор кабелю безпеки до робочого стола за допомогою відповідних гвинтів (1), а потім закріпіть кришку на основі фіксатора кабелю (2). Гвинти не входять до комплекту постачання. 2. Зробіть петлю з кабелю безпеки навколо нерухомого об’єкта.
3. Протягніть кабель через фіксатор кабелю безпеки. 4. Розведіть у боки ручки замка монітора та вставте замок у гніздо безпеки на задній панелі монітора (1), зведіть ручки замка, щоб зафіксувати його на місце (2), а потім просуньте напрямну кабелю через замок монітора (3).
12 5. Протягніть кабель через напрямні безпеки, які встановлено на моніторі. 6. Прикріпіть фіксатор додаткових кабелів до робочого стола за допомогою відповідного гвинта (1), а потім розмістіть додаткові кабелі в основі фіксатора (2). Гвинт не входить до комплекту постачання.
7. Протягніть кабель безпеки через отвори у фіксаторі додаткових кабелів. 8. Закріпіть фіксатор на корпусі за допомогою гвинта, що входить до комплекту постачання.
9. Вставте кінець штекера кабелю безпеки у фіксатор (1) і натисніть кнопку (2), щоб увімкнути фіксатор. За допомогою ключа з комплекту постачання можна знімати замок. Після виконання цих дій усі пристрої на робочій станції буде захищено.
3 Резервне копіювання та відновлення Цей розділ містить інформацію про наведені нижче процеси, які є стандартними процедурами для більшості продуктів. ● Резервне копіювання особистої інформації — за допомогою засобів Windows (див. розділ Використання засобів Windows на сторінці 16). ● Створення контрольної точки відновлення — за допомогою засобів Windows (див. розділ Використання засобів Windows на сторінці 16).
Резервне копіювання інформації та створення носія для відновлення Використання засобів Windows ВАЖЛИВО. Створення резервних копій особистої інформації можливе лише за допомогою засобів Windows. Регулярно виконуйте планове резервне копіювання, щоб уникнути втрати інформації. Ви можете створювати резервні копії особистої інформації, контрольні точки відновлення системи та носії для відновлення за допомогою засобів Windows. ПРИМІТКА.
Відновлення та повернення Відновлення, скидання налаштувань та оновлення за допомогою засобів Windows У Windows є декілька засобів для відновлення системи, скидання налаштувань та оновлення комп’ютера. Докладніші відомості див. у розділі Використання засобів Windows на сторінці 16. Відновлення за допомогою носія для відновлення HP Носій для відновлення HP можна використовувати для повторного встановлення оригінальної операційної системи та програм, інстальованих на заводі.
Увімкніть або перезавантажте планшет, швидко натисніть кнопку зменшення гучності й утримуйте її, потім натисніть клавішу f9. 3. Виберіть пристрій для читання оптичних дисків або флеш-пам’ять USB, з яких здійснюватиметься завантаження, і дотримуйтеся вказівок на екрані. Використання HP Sure Recover (лише в деяких пристроях) В апаратне та мікропрограмне забезпечення деяких моделей комп’ютерів вбудовано технологію HP Sure Recover для відновлення операційної системи.
4 Використання HP PC Hardware Diagnostics Використання HP PC Hardware Diagnostics Windows (лише на деяких моделях) HP PC Hardware Diagnostics Windows — це утиліта на базі ОС Windows, яка дає змогу запускати діагностичну перевірку, щоб визначити стан апаратного забезпечення комп’ютера. Засіб працює в операційній системі Windows і діагностує неполадки апаратного забезпечення. Якщо на комп’ютері не установлено утиліту HP PC Hardware Diagnostics Windows, спочатку необхідно завантажити й установити її.
● Відображається посилання на ідентифікатор несправності. Перейдіть за посиланням і дотримуйтеся вказівок на екрані. ● Відображається код швидкого реагування (QR). Проскануйте код за допомогою мобільного пристрою, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані. ● Відображаються вказівки про те, як зателефонувати до служби підтримки. Дотримуйтеся цих указівок. Завантаження HP PC Hardware Diagnostics Windows ● Інструкції щодо завантаження HP PC Hardware Diagnostics Windows надаються лише англійською мовою.
Використання HP PC Hardware Diagnostics UEFI ПРИМІТКА. Для комп’ютерів з ОС Windows 10 S: оскільки для завантаження доступні лише файли з розширенням .exe, щоб завантажити та створити середовище підтримки HP UEFI, необхідно використовувати комп’ютер з ОС Windows і флеш-пам’ять USB. Додаткову інформацію див. у розділі Завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-пам’ять USB на сторінці 22.
Завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-пам’ять USB Можливість завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-пам’ять USB може виявитися корисною в наведених далі випадках. ● У попередньо інстальованому образі немає HP PC Hardware Diagnostics UEFI. ● Відсутність HP PC Hardware Diagnostics UEFI в розділі HP Tool. ● Пошкодження жорсткого диска. ПРИМІТКА. Інструкції щодо завантаження HP PC Hardware Diagnostics UEFI надаються лише англійською мовою.
Завантаження Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ПРИМІТКА. Засіб Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI також доступний у вигляді файла Softpaq, який можна завантажити на сервер. Завантаження останньої версії Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI Щоб завантажити останню версію Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, виконайте наведені нижче дії. 1. Перейдіть за посиланням http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Відкриється головна сторінка HP PC Diagnostics. 2.
Щоб налаштувати параметри Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, виконайте наведені нижче дії. 1. Увімкніть або перезавантажте комп’ютер, а коли з’явиться логотип HP, натисніть клавішу f10, щоб увійти до утиліти Computer Setup (Налаштування комп’ютера). 2. Виберіть пункт Дополнительно (Додатково), а потім — Параметры (Параметри). 3. Виберіть налаштування. 4. Виберіть Главная (Головне), а потім Сохранить изменения и выйти (Зберегти зміни та вийти), щоб зберегти параметри.
5 Рекомендації щодо роботи з комп’ютером, регулярного обслуговування та підготовки до транспортування Рекомендації щодо роботи з комп’ютером і регулярного обслуговування Виконуйте ці рекомендації для належного налаштування та поточного обслуговування комп’ютера і монітора. ● Зберігайте комп’ютер від надмірної вологості, прямого сонячного світла і надто високих чи низьких температур. ● Установіть комп’ютер на стійку, рівну поверхню.
● У разі необхідності витріть зовнішній корпус комп’ютера м’якою вологою тканиною. Використання засобів для чищення може призвести до втрати кольору чи пошкодження покриття. ● Періодично очищуйте усі вентиляційні отвори на панелях комп’ютера. Нитки, пил та інші чужорідні матеріали можуть заблокувати отвори і заважати вентиляції. Підготовка до транспортування Дотримуйтесь таких вказівок при підготовці комп’ютера до транспортування: 1.
6 Електростатичний розряд Електростатичний розряд — це вивільнення статичної електрики під час контакту двох об’єктів, наприклад, удар, який можна отримати йдучи по килиму й узявшись за металеву дверну ручку. Вивільнення статичної електрики через пальці чи інші електростатичні провідники може призвести до пошкодження електронних компонентів. ВАЖЛИВО. Щоб зменшити ризик пошкодження комп’ютера, пристрою для читання дисків або втрати даних, перегляньте наведені нижче застереження.
7 Спеціальні можливості HP та спеціальні можливості HP цінить різноманіття, інклюзивність і високу якість трудового й особистого життя, тому це впливає на все, що робить наша компанія. HP прагне створити інклюзивне середовище, яке поєднує людей з усього світу за допомогою технологій. Пошук технологічних засобів, що відповідають вашим потребам Технології допомагають людям повністю реалізувати свій потенціал.
● Підтримувати внутрішні та зовнішні дослідження й розробки з метою розвитку спеціальних засобів, що використовуються в продуктах і послугах HP. ● Підтримувати та оновлювати галузеві стандарти й вказівки щодо спеціальних можливостей.
● Комп’ютери HP — спеціальні можливості в Windows 8 ● Комп’ютери HP — спеціальні можливості в Windows 10 ● Планшети HP Slate 7 — увімкнення спеціальних можливостей на планшеті HP (Android 4.1/Jelly Bean) ● Комп’ютери HP SlateBook — увімкнення спеціальних можливостей (Android 4.3, 4.
Керівництво з забезпечення доступності веб-вмісту (WCAG) Керівництво з забезпечення доступності веб-вмісту (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) від Ініціативи поліпшення веб-доступу W3C (Web Accessibility Initiative, WAI) допомагає веб-дизайнерам i розробникам створювати сайти, які краще відповідають потребам людей з обмеженими можливостями та людей похилого віку. У WCAG поняття доступності застосовується до всієї низки веб-вмісту (текст, зображення, аудіо та відео) i програм в Інтернеті.
Організації ● Американська асоціація людей з обмеженими можливостями (American Association of People with Disabilities, AAPD) ● Асоціація програм з розробки спеціальних засобів (Association of Assistive Technology Act Programs, ATAP) ● Американська асоціація людей із вадами слуху (Hearing Loss Association of America, HLAA) ● Центр з інформаційно-технічної допомоги та навчання (Information Technology Technical Assistance and Training Center, ITTATC) ● Lighthouse International ● Національна асоціац
Зв’язок зі службою підтримки ПРИМІТКА. ● Клієнтам, у яких виникли запитання щодо технічної підтримки або спеціальних можливостей продуктів HP, але вони мають вади слуху чи не чують: – ● Підтримка доступна лише англійською мовою. звертайтеся за номером (877) 656-7058 з понеділка по п’ятницю з 6:00 до 21:00 за північноамериканським гірським часом за допомогою пристрою TRS/VRS/WebCapTel.
Покажчик В відновлення 15 диски 17 носій 17 розділ відновлення HP 17 флеш-пам’ять USB 17 Носій для відновлення HP відновлення 17 носій для відновлення системи створення за допомогою HP Cloud Recovery Download Tool 16 створення за допомогою засобів Windows 16 Д діагностика 3 документація 3 Е електростатичний розряд 27 З засоби Windows, використання захист висячий замок 9 Замки безпеки для бізнескомп’ютерів HP 10 кабельний замок 9 16 І інформація про продукт 1 К компоненти задньої панелі 7 компоненти п
HP Recovery Manager усунення несправностей під час завантаження 17 HP Sure Recover 18 Покажчик 35
