User Guide

11 Menggunakan HP PC Hardware Diagnostics
Menggunakan HP PC Hardware Diagnostics Windows (hanya
produk tertentu)
HP PC Hardware Diagnostics Windows merupakan utilitas berbasis Windows yang memungkinkan Anda
menjalankan tes diagnostik untuk menentukan apakah perangkat keras komputer berfungsi dengan baik
atau tidak. Alat yang berjalan dengan sistem operasi Windows untuk mendiagnosis kerusakan perangkat
keras.
Jika HP PC Hardware Diagnostics Windows belum diinstal di komputer, Anda harus mengunduh dan
menginstalnya terlebih dahulu. Untuk mengunduh HP PC Hardware Diagnostics Windows, lihat Mengunduh
HP PC Hardware Diagnostics Windows pada hal. 70.
Setelah HP PC Hardware Diagnostics Windows terinstal, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengaksesnya
dari HP Help and Support (Bantuan dan Dukungan HP) atau HP Support Assistant.
1. Untuk mengakses HP PC Hardware Diagnostics Windows dari HP Help and Support (Bantuan dan
Dukungan HP):
a. Pilih tombol Start (Mulai), lalu pilih tombol HP Help and Support (Bantuan dan Dukungan HP).
b. Klik kanan HP PC Hardware Diagnostics Windows, pilih More (Lainnya), lalu pilih Run as
administrator (Jalankan sebagai administrator).
– atau –
Untuk mengakses HP PC Hardware Diagnostics Windows dari HP Support Assistant:
a. Ketik support (dukungan) pada kotak pencarian bilah tugas, lalu pilih aplikasi HP Support
Assistant
.
– atau –
Pilih ikon tanda tanya di bilah tugas.
b. Pilih Troubleshooting and xes (Pemecahan masalah dan perbaikan).
c. Pilih Diagnostics (Diagnostik), lalu pilih HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Setelah alat terbuka, pilih jenis tes diagnostik yang ingin dijalankan, kemudian ikuti petunjuk di layar.
CATATAN: Jika perlu menghentikan tes diagnostik kapan pun, pilih Cancel (Batalkan).
Saat HP PC Hardware Diagnostics Windows mendeteksi kegagalan yang mengharuskan perangkat keras
diganti, kode ID Kegagalan yang terdiri atas 24 digit akan dibuat. Tampilan layar menampilkan salah satu opsi
berikut:
● ID Kegagalan akan ditampilkan. Pilih tautan dan ikuti petunjuk di layar.
● Kode Quick Response (QR) akan ditampilkan. Dengan perangkat seluler, pindai kode, lalu ikuti petunjuk
di layar.
● Petunjuk untuk menghubungi bagian dukungan akan ditampilkan. Ikuti petunjuk tersebut.
Menggunakan HP PC Hardware Diagnostics Windows (hanya produk tertentu) 69