HP Sure Recover User Manual

A Résolution des problèmes
Échec du partitionnement du disque
Un échec de partitionnement du disque peut se produire si la partition SR_AED ou SR_IMAGE est cryptée avec
Bitlocker. Ces partitions sont normalement créées avec un attribut gpt qui empêche Bitlocker de les chirer,
mais si un utilisateur supprime et recrée les partitions ou les crée manuellement sur un disque complet, alors
l’agent Sure Recover ne peut pas les supprimer et les quitte avec une erreur lors du repartitionnement du
disque. L’utilisateur doit les supprimer manuellement en exécutant DiskPart, en sélectionnant le volume et en
émettant la commande de remplacement
Suppr vol ou une commande similaire.
Journal d’audit du microprogramme
Les informations de variable EFI sont les suivantes :
● GUID:{0xec8feb88, 0xb1d1, 0x4f0f, {0xab, 0x9f, 0x86, 0xcd, 0xb5, 0x3e,
0xa4, 0x45}}
● Nom : OsRecoveryInfoLog
Les API existent sous Windows pour lire les variables EFI ou vous pouvez déverser du contenu de variable
dans un chier à l’aide de l’utilitaire UEFI Shell dmpstore.
Vous pouvez vider le journal d’audit à l’aide de la commande Get-HPFirmwareAuditLog fournie par la
bibliothèque de scripts de HP Client Management.
Journal d'événements Windows
Les événements de démarrage et d’arrêt de Sure Recover sont envoyés au journal d’audit du BIOS, que vous
pouvez aicher dans l’observateur d’événements Windows dans le journal Sure Start si les notications HP
sont installées. Ces événements comprennent la date et l’heure, l’identiant source, l’identiant de
l’événement et un code spécique à l’événement. Par exemple, [fe 00 40 26 02 27 06 18 84 2a
02 01 00 30 f2 c3] indique que la récupération a échoué car le manifeste n’a pas pu être authentié
avec le code spécique à l’événement c3f 23000 qui a été enregistré à 2:26:40 le 6/27/18.
REMARQUE : Ces journaux sont au format de date américain mois/date/année.
HP Secure Platform Management (ID source = 84h)
Tableau
A-1 HP Secure Platform Management
ID de
l'événement
Nombre
d’appareils
(Tous/DaaS)
Nombre
d’événements
(Tous/DaaS)
Description Remarques
40 256/178 943/552 Le processus de récupération du
système d’exploitation de la plateforme
a été démarré par le microprogramme.
Récupération de la plate-
forme commencée
Échec du partitionnement du disque 17