用户指南
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安全警告声明 警告！为了尽可能避免灼伤或计算机过热，请不要将计算机直接放在膝盖上，也不要阻塞计算机的通 风孔。使用时，应将计算机放置在坚固的平面上。不要让坚硬物体（例如旁边的打印机选件）或柔软 物体（例如枕头、毛毯或衣物）阻挡空气流通。另外，在使用时避免交流电源适配器接触到皮肤或者 柔软物体，例如枕头、毛毯或衣物。计算机和交流电源适配器符合适用安全标准定义的用户可接触的 表面温度限制。 iii
iv 安全警告声明
关于本指南 本指南提供了有关使用和升级本产品的基本信息。 警告！指示一种危险情况，如果不避免，可能导致严重伤害或死亡。 注意：指示一种危险情况，如果不避免，可能导致轻度或中度受伤。 切记：表示重要但与危险无关的信息（例如，与财产损失相关的消息）。提醒用户如果不完全按照所 述的步骤进行操作，将可能导致数据丢失或硬件/软件损坏。此外还包含用于解释概念或完成任务的基 本信息。 注：包含其他信息，以强调或补充正文的要点。 提示：提供完成任务的有用提示。 v
vi 关于本指南
目录 1 查找 HP 资源 ................................................................................................................................................. 1 产品信息 ................................................................................................................................................................ 1 支持 ........................................................................................................................................................................ 2 产品文档 ..
下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows .................................................................................... 20 下载最新的 HP PC Hardware Diagnostics Windows 版本 ............................................. 20 通过产品名称或编号（仅限部分产品）下载 HP Hardware Diagnostics Windows ... 20 安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows .................................................................................... 20 使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI .........................................................................
联系支持部门 ..................................................................................................................................................... 31 索引 ...............................................................................................................................................................
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1 查找 HP 资源 请阅读本章，了解如何找到更多 HP 资源。 产品信息 表 1-1 在哪里可以找到产品信息 主题 位置 技术规格 要查找产品的 QuickSpecs，请转到 http://www.hp.com/go/quickspecs，然后 单击链接。单击 Search all QuickSpecs（搜索所有 QuickSpecs），在搜索框 中键入您的型号名称，然后单击 Go（搜索）。 《管制、安全和环境通告》 有关产品管制信息，请参阅《管制、安全和环境通告》。也可参阅机构/环 保标签。 要访问该指南，请执行以下操作： ▲ 在任务栏搜索框中，键入 HP 文档，然后选择 HP 文档。 主板 主板图解位于机箱内侧。请参阅 http://www.hp.
支持 表 1-2 在哪里可以找到支持信息 主题 位置 产品支持 若需 HP 支持，请访问 http://www.hp.com/support。 您可以在此获取以下类型的支持： 保修信息 ● 与 HP 技术人员在线交谈 ● 支持电话号码 ● HP 服务中心的所在地 要访问该文档，请执行以下操作： ▲ 在任务栏搜索框中，键入 HP 文档，然后选择 HP 文档。 –或– ▲ 访问 http://www.hp.com/go/orderdocuments。 切记：您必须连接到互联网才能访问最新版保修声明。 您可以在产品的用户指南中找到 HP 有限保修声明。也可以在包装盒内提供 的 CD 或 DVD 光盘上找到。在某些国家或地区，包装盒中可能会随附 HP 印 刷版保修声明。对于未提供印刷版保修声明的国家或地区，可从 http://www.hp.
产品文档 表 1-3 在哪里可以找到产品文档 主题 位置 HP 用户文档、白皮书及第三方文 档 用户文档位于硬盘驱动器上。在任务栏搜索框中，键入 HP 文档，然后选 择 HP 文档。如需最新的在线文档，请访问 http://www.hp.com/support，并 按照说明查找您的产品。然后选择用户指南。这些文档包括本用户指南和 Maintenance and Service Guide（《维护和服务指南》）。 拆卸和更换视频 要了解如何拆除与更换计算机组件，请转至 http://www.hp.com/go/sml。 产品通知 Subscriber's Choice 是 HP 的一项服务，您注册后便可收到驱动程序和软件报 警、预先的变更通知 (PCN)、HP 新闻通讯和客户咨询等。在 https://h41369.www4.hp.com/alerts-signup.
产品更新 表 1-5 在哪里可以找到产品更新 4 主题 位置 驱动程序和 BIOS 更新 前往 http://www.hp.com/support 并选择获取软件和驱动程序，以确认您的 计算机拥有最新版驱动程序。 操作系统 若需有关 Windows™ 操作系统的信息，请访问 http://www.support.microsoft.
2 计算机功能 标准配置功能 计算机功能因机型而异。如需寻求支持帮助并了解有关安装在您的电脑型号上的硬件和软件的详细信 息，请运行 HP Support Assistant 实用程序。 注：这款计算机型号可以立式放置或水平放置使用。 请参阅第 8 页的从台式机改为立式机配置。 标准配置功能 5
前面板组件 驱动器配置可能因机型而异。某些机型具有空闲挡板，用于遮盖一个或多个驱动器托架。 表 2-1 识别前面板组件 前面板组件 1 SD 卡读卡器（可选） 5 音频输出（耳机）/音频输入（麦克风）组合 插孔 2 USB Type-C 充电端口 6 硬盘活动状态指示灯 3 USB SuperSpeed 端口（三个） 7 电源按钮 4 带有 HP Sleep and Charge 的 USB 端口 8 超薄光驱（可选） 注：组合插孔支持耳机、线路输出设备、麦克风、线路输入设备或 CTIA 式耳机。 注：接通电源时，电源按钮指示灯一般呈白色。如果指示灯呈红色闪烁，则计算机会显示诊断代码以表 示出现问题。有关代码的含义，请参阅《维护和服务指南》。 6 第 2 章 计算机功能
后面板组件 表 2-2 识别后面板组件 后面板组件 1 音频输入插孔 6 可选端口 2 串口（可选） 7 USB 端口（两个） 3 RJ-45（网络）插孔 8 USB SuperSpeed 端口（四个） 4 有源音频设备音频输出插孔 9 电源线接口 5 DisplayPort™ 显示器连接器（两个） 注：您使用的型号可能包含 HP 提供的额外可选端口。 如果主板其中一个插槽中安装了显卡，则可以使用该显卡上的接口或主板集成显卡上的接口。安装的具体 显卡和软件配置会决定计算机的表现。 您可以通过更改 BIOS F10 设置中的设置来禁用主板显卡。 序列号的位置 每台计算机都有一个唯一的序列号和产品 ID 号，位于计算机的外部。当与客户服务联系以获取帮助 时，需提供这些编号。 后面板组件 7
从台式机改为立式机配置 您可以使用从 HP 购买的立式底座选件，将计算机以立式放置方式使用。 注：为了使计算机在立式机配置下保持稳定，HP 建议您使用立式底座选件。 1. 卸下或取出所有用于防止计算机打开的安全装置。 2. 从计算机中取出所有可移动介质，如光盘和 USB 闪存驱动器。 3. 通过操作系统正常关闭计算机，然后关闭所有外接设备。 4. 从交流电源插座上拔下电源线并断开所有外接设备。 5. 将计算机右侧朝上放在底座选件上。 6. 重新连接电源线和所有外部设备，然后打开计算机。 注：确保在计算机周围留出至少 10.2 厘米（4 英寸）的空间。 7.
安装安全保护锁 您可以使用以下安全锁来保护计算机。 缆锁 挂锁 安装安全保护锁 9
HP 商用 PC 安全保护锁 V2 HP PC 安全保护锁 V2 的设计旨在固定您工作站中的所有设备。 10 1. 使用适用于您当前环境的螺钉，将安全保护缆锁紧固件固定到桌面上 (1)，然后将封盖扣在电缆紧 固件底座上 (2)。螺钉未随附。 2.
3. 将安全保护缆锁穿过安全保护缆锁紧固件。 4.
12 5. 将安全电缆穿过安装在显示器上的安全保护指南。 6.
7. 将安全保护缆锁穿过附件电缆紧固件的小孔。 8.
9.
3 备份、还原和恢复 本章介绍有关以下流程的信息，这些流程是适用于大多数产品的标准流程： ● 备份您的个人信息 - 您可以使用 Windows 工具来备份您的个人信息（请参阅第 16 页的使用 Windows 工具）。 ● 创建还原点 - 您可以使用 Windows 工具创建还原点（请参阅第 16 页的使用 Windows 工具）。 ● 创建恢复介质（仅限部分产品）- 您可以使用 HP Cloud Recovery Download Tool（仅限部分产品）创 建恢复介质（请参阅第 16 页的使用 HP Cloud Recovery Download Tool 创建恢复介质（仅限部分产 品））。 ● 还原和恢复 - Windows 提供从备份还原、刷新计算机，以及重置计算机到其原始状态数个选项（请 参阅第 16 页的使用 Windows 工具）。 切记：如果您要在平板电脑上执行恢复过程，在您启动恢复过程之前，平板电脑的电池必须有至少 70% 的剩余电池电量。 切记：对于带有可拆卸键盘的平板电脑，请先将平板电脑连接到键盘基座，然后再开始执行任何恢复 过程。 15
备份信息并创建恢复介质 使用 Windows 工具 切记：Windows 是可以备份个人信息的唯一选择。请安排定期备份以免信息丢失。 您可以使用 Windows 工具备份个人信息并创建系统还原点和恢复介质。 注：如果计算机存储容量为 32 GB 或以下，则 Microsoft 系统还原默认处于禁用状态。 有关详细信息和步骤，请参阅“获取帮助”应用程序。 1. 选择开始按钮，然后选择获取帮助应用程序。 2. 输入您想要执行的任务。 注：您必须连接到 Internet 才能访问“获取帮助”应用程序。 使用 HP Cloud Recovery Download Tool 创建恢复介质（仅限部分产品） 您可以使用 HP Cloud Recovery Download Tool 在可引导 USB 闪存驱动器上创建 HP Recovery 介质。 要下载该工具，请执行以下操作： ▲ 转至 Microsoft Store 并搜索 HP Cloud Recovery。 有关详细信息，请转至 http://www.hp.
还原和恢复 使用 Windows 工具进行还原、重置和刷新 Windows 提供用于还原、重置和刷新计算机的多个选项。有关详细信息，请参阅第 16 页的使用 Windows 工具。 使用 HP Recovery 介质进行恢复 HP Recovery 介质用于恢复原始操作系统以及出厂时安装的软件程序。在部分产品上，可以使用 HP Cloud Recovery Download Tool 在可引导的 USB 闪存驱动器上进行创建。有关详细信息，请参阅 第 16 页的使用 HP Cloud Recovery Download Tool 创建恢复介质（仅限部分产品）。 注：如果您无法自己创建恢复介质，请联系支持部门获取恢复光盘。转至 http://www.hp.
● 操作系统的最新版本 ● 特定于平台的设备驱动程序 ● 软件应用程序，在自定义映像的情况下 要访问 HP Sure Start 的最新文档，请转到 http://www.hp.
4 使用 HP PC Hardware Diagnostics 使用 HP PC Hardware Diagnostics Windows（仅限部分产品） HP PC Hardware Diagnostics Windows 是基于 Windows 的实用程序，通过它可以运行诊断测试，从而确定 计算机硬件是否正常运行。该工具在 Windows 操作系统中运行，可诊断硬件故障。 如果您的计算机上未安装 HP PC Hardware Diagnostic Windows，您必须首先进行下载和安装。要下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows，请参阅第 20 页的下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows。 安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows 后，请按照下列步骤从 HP 帮助和支持或 HP Support Assistant 进行访问。 1. 要从 HP 帮助和支持访问 HP PC Hardware Diagnostics Windows，请执行以下步骤： a.
下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows ● HP PC Hardware Diagnostics Windows 下载说明仅提供英文版。 ● 您必须使用 Windows 计算机下载此工具，因为仅提供了.exe 文件。 下载最新的 HP PC Hardware Diagnostics Windows 版本 要下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows，请执行以下步骤： 1. 访问 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。将显示 HP PC Diagnostics 主页。 2.
▲ 选择获取支持，然后使用移动设备扫描下一个屏幕上显示的 QR 码。HP 客户支持 - 服务中心页面随 即显示，而且您的故障 ID 和产品编号会自动填充。请按照屏幕上的说明进行操作。 –或– 联系支持部门，并提供故障 ID 代码。 注：要在变形本上启动诊断，您的计算机必须处于笔记本模式，同时必须使用连接的键盘。 注：如需停止诊断测试，请按 esc 键。 启动 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 要启动 HP PC Hardware Diagnostics UEFI，请执行以下步骤： 1. 打开或重启计算机，然后快速按下 esc 键。 2. 按 f2 键。 BIOS 按下列顺序在三个位置搜索诊断工具： a. 连接的 USB 闪存驱动器 注：要将 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 工具下载到 USB 闪存驱动器，请参阅第 21 页的下 载最新的 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 版本。 3. b. 硬盘驱动器 c.
通过产品名称或编号（仅限部分产品）下载 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 注：对于某些产品，您可能需要通过产品名称或编号将软件下载到 USB 闪存驱动器中。 要通过产品名称或编号（仅限部分产品）将 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下载到 USB 闪存驱动器， 请执行以下步骤： 1. 访问 http://www.hp.com/support。 2. 输入产品名称或编号，选择计算机，然后选择操作系统。 3.
自定义 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 设置 通过 Computer Setup（计算机设置）(BIOS) 中的 Remote HP PC Hardware Diagnostics 设置，您可以执行以 下自定义设置： ● 设置时间表，在无人看管的情况下按时间表运行诊断。您也可以通过选择执行 Remote HP PC Hardware Diagnostics 立即以交互模式启动诊断。 ● 设置诊断工具的下载位置。您可通过此功能访问 HP 网站上的工具，或预先配置好的服务器上的工 具。您的计算机不需要传统的本地存储（如磁盘驱动器或 USB 闪存驱动器）来运行远程诊断。 ● 设置保存测试结果的位置。您还可以设置上载所需的用户名称和密码。 ● 显示已运行之诊断的状态信息。 要自定义 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 设置，请执行以下步骤： 1. 打开或重新启动计算机，当出现 HP 徽标时，按 f10 进入 Computer Setup（计算机设置）。 2.
5 计算机操作准则、日常维护与装运准备工 作 计算机操作准则与日常维护 请遵循以下准则正确安装和维护计算机和显示器： 24 ● 不要将计算机放在过于潮湿、阳光直射、过热或过冷的环境中。 ● 请在稳固平整的表面上使用计算机。在计算机所有通风侧以及上方保留 10.
装运准备工作 在准备装运计算机时，请遵循以下建议： 1. 将硬盘驱动器上的文件备份到外部存储设备。确保备份介质在存储或运输时，不会接触电磁脉 冲。 注：关闭系统电源之后，硬盘驱动器将自动锁定。 2. 取出并妥善保管所有可移动介质。 3. 关闭计算机和外部设备。 4. 从交流电源插座中拔出电源线，然后断开电源线与计算机的连接。 5. 断开系统组件和外部设备的电源，然后断开它们与计算机的连接。 注：在装运计算机之前，请确保所有的电路板都插接正确，并牢固地固定在电路板插槽中。 6.
6 静电释放 静电放电是指两个物体接触时静电的释放 — 例如，当您走过地毯或触摸金属门把手时感觉到的电击。 来自手指或其他静电导体的静电放电可能会损坏电子元件。 切记：为降低计算机损坏、驱动器损坏或信息丢失的风险，请遵循以下防范措施： 26 ● 如果移除或安装说明指导您拔出计算机电缆，请先确保计算机已正确接地。 ● 在安装之前，请将组件存放在防静电容器中。 ● 避免触摸栓销、铅制品和电路。尽量避免触碰电子元件。 ● 使用无磁工具。 ● 在处理组件之前，请触摸裸露的金属表面以释放静电。 ● 如果拆下了某个组件，请将其放置在防静电容器中。 第 6 章 静电释放
7 辅助功能 HP 和辅助功能 由于 HP 致力于将多样性、包容性和工作/生活融入公司理念中，因此 HP 所做的一切都体现了这一点。 HP 致力于打造一个包容性环境，专注在全球范围内将人与技术的力量联系起来。 查找所需技术工具 技术可以释放人的潜能。辅助技术可扫除障碍，并帮助您在家里、公司和社区中获得独立。辅助技术 有助于提高、维护和改进电子和信息技术的功能。有关详细信息，请参阅第 28 页的查找最佳的辅助 技术。 HP 的承诺 HP 承诺为残障人士提供辅助产品和服务。此承诺是公司多元化目标的基础，并有助于确保人人得以享 受技术带来的福音。 HP 的辅助功能目标在于设计、制造和销售包括残障人士在内的每个人都能有效使用的产品和服务，确 保他们能在单个设备上或者在适当辅助设备的帮助下使用。 为实现这一目标，此辅助功能策略制定了七个关键目标来指引 HP 的行动。所有 HP 管理人员和员工都 应支持这些目标并应根据其角色和职责支持目标的实施： ● 提高 HP 内部对辅助功能问题的认识水平，并为员工提供设计、生产、销售和交付辅助产品和服务 所需的培训。 ● 为产品和服务制定辅助功能准则，并在确保竞争力、技
国际无障碍专业人员协会（International Association of Accessibility Professionals，IAAP） IAAP 是一个非营利性协会，专注于通过网络、教育和认证推进无障碍职业的发展。协会的目标在于帮 助无障碍专业人员推动其职业生涯的发展与进步，并更好地协助组织将辅助功能整合到其产品和基础 设施中。 HP 是协会的创始成员之一，与其他组织一起共同推进辅助功能领域的发展。此承诺是 HP 辅助功能目标 的基础，具体目标为设计、制造和销售包括残障人士在内的每个人都能有效使用的产品和服务。 IAAP 将在全球范围内联系个人、学生和组织来相互学习，发展壮大我们的行业。如果您有兴趣了解更 多信息，请前往 http://www.accessibilityassociation.
● Microsoft 无障碍信息（Windows 7、Windows 8、Windows 10、Microsoft Office） ● Google 产品无障碍信息（Android、Chrome、Google 应用程序） ● 按障碍类型分类的辅助技术 ● 按产品类型分类的辅助技术 ● 辅助技术供应商与产品说明 ● 辅助技术行业协会 (ATIA) 标准和法规 标准 《联邦采购条例》(FAR) 第 508 条标准由美国无障碍委员会制定，旨在解决有身体、感官或认知障碍的 人士使用信息通信技术 (ICT) 的问题。该标准包含各类特定技术的技术标准，也包含对产品功能的性能 要求。特定标准涵盖软件应用程序和操作系统、基于 Web 的信息和应用程序、计算机、电信产品、视 频和多媒体以及独立封闭产品。 指令 376 – EN 301 549 EN 301 549 标准由欧盟在指令 376 中建立，作为 ICT 产品公共采购在线工具包的依据。标准规定了适用 于 ICT 产品和服务的无障碍要求，并描述了每项无障碍要求的测试程序和评估方法。 Web 内容无障碍指南 (WCAG) Web 内容无障碍指南
● 澳大利亚 ● 全球 相关无障碍资源和链接 以下组织可能是有关残障人士和年龄限制人士信息的良好资源。 注：本清单并非详尽无遗。其中提供的组织仅供参考。对于您在互联网上可能找到的信息或联系人， HP 不承担任何责任。在此页面上列出组织名称并不意味着 HP 为其背书。 组织 ● 美国残疾人协会 (AAPD) ● 辅助技术法案计划协会（The Association of Assistive Technology Act Programs，ATAP） ● 美国听觉损伤协会（Hearing Loss Association of America，HLAA） ● 信息技术技术援助和培训中心（Information Technology Technical Assistance and Training Center， ITTATC） ● 灯塔国际 ● 美国失聪人士协会 ● 美国盲人联合会 ● 北美康复工程与辅助技术学会 (RESNA) ● 失聪和重听人士电信公司（Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc
HP 链接 联系人表单 HP 舒适和安全指南 HP 公共部门销售 联系支持部门 注：支持人员仅使用英语。 ● 失聪或重听客户如对 HP 产品的技术支持或辅助功能有疑问，请： – ● 使用 TRS/VRS/WebCap 致电 (877) 656-7058，时间为山地时间星期一至星期五，早上 6 点至晚 上 9 点。 其他残疾人士或年龄限制人士如对 HP 产品的技术支持或辅助功能有疑问，可选择以下方案之一： – 致电 (888) 259-5707，时间为山地时间星期一至星期五，早上 6 点至晚上 9 点。 – 填写残疾人士或年龄限制人士联系表。 联系支持部门 31
索引 A AT（辅助技术） 查找 28 用途 27 安全 HP 商用 PC 安全保护锁 10 挂锁 9 缆锁 9 B 备份 15 备份, 创建 15 标准和法规, 辅助功能 29 C 产品 ID 的位置 产品信息 1 7 D 第 508 条无障碍标准 F 辅助功能 27 辅助功能需要评估 辅助技术 (AT) 查找 28 用途 27 29 28 G 更新 4 国际无障碍专业人员协会 28 H HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下载 21 32 索引 HP PC Hardware Diagnostics UEFI （HP 电脑硬件诊断 UEFI） 启动 21 使用 20 HP PC Hardware Diagnostics Windows 安装 20 使用 19 下载 20 HP Recovery Manager 纠正引导问题 17 HP Recovery 介质 恢复 17 HP Sure Recover 17 HP 辅助策略 27 HP 资源 1 后面板组件 7 还原 15 恢复 15 HP Recovery 分区 17 USB 闪存驱动器 17 光盘 17
资源, 辅助功能 30 索引 33
