Guía del usuario
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P. Windows es una marca comercial o una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. DisplayPort™ y el logotipo de DisplayPort™ son marcas comerciales propiedad de la Asociación de estándares de vídeo y electrónica (VESA) en los Estados Unidos y otros países. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Advertencias de seguridad ¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el equipo solo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire.
iv Advertencias de seguridad
Acerca de esta guía Esta guía proporciona información básica para el uso y la actualización de este producto. ¡ADVERTENCIA! muerte. Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar lesiones graves o la PRECAUCIÓN: Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar lesiones entre moderadas y leves. IMPORTANTE: Indica la información considera importante pero no relacionada con peligros (por ejemplo, mensajes relacionados con daños materiales).
vi Acerca de esta guía
Tabla de contenido 1 Búsqueda de recursos de HP ........................................................................................................................... 1 Información del producto ...................................................................................................................................... 1 Soporte ...................................................................................................................................................................
Descargar la versión más reciente de HP PC Hardware Diagnostics Windows .............. 20 Descargar HP Hardware Diagnostics Windows según el nombre o el número del producto (solo en algunos productos) ........................................................................... 20 Instalación de HP PC Hardware Diagnostics Windows ..................................................................... 20 Uso de HP PC Hardware Diagnostics UEFI ......................................................................
Contacto con soporte técnico .............................................................................................................................. 31 Índice .............................................................................................................................................................
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1 Búsqueda de recursos de HP Lea este capítulo para descubrir dónde puede encontrar recursos adicionales de HP. Información del producto Tabla 1-1 Dónde encontrar la información del producto Tema Referencia Especificaciones técnicas Para encontrar las QuickSpecs de su producto, vaya a http://www.hp.com/go/quickspecs y haga clic en el enlace. Haga clic en Search all QuickSpecs (Buscar todas las QuickSpecs), escriba el nombre de su modelo en el cuadro de búsqueda y luego haga clic en Go (Buscar).
Soporte Tabla 1-2 Dónde encontrar la información del soporte técnico Tema Referencia Soporte del producto Para obtener soporte técnico de HP, vaya a http://www.hp.com/support.
Documentación del producto Tabla 1-3 Dónde encontrar la documentación del producto Tema Referencia Documentación de usuario de HP, informes y documentación de otros fabricantes La documentación del usuario se encuentra en su unidad de disco duro. Escriba Documentación de HP en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y seleccione Documentación de HP. Para obtener la documentación en línea más reciente, vaya a http://www.hp.com/support y siga las instrucciones para encontrar su producto.
Actualizaciones del producto Tabla 1-5 Dónde encontrar las actualizaciones del producto 4 Tema Referencia Actualizaciones de controladores y BIOS Vaya a http://www.hp.com/support y seleccione Software y controladores para verificar que tiene los controladores más recientes para el equipo. Sistemas operativos Si desea obtener información sobre los sistemas operativos Windows™, consulte http://www.support.microsoft.com.
2 Recursos del equipo Características de la configuración estándar Los recursos pueden variar según el modelo. Para obtener ayuda del soporte técnico y obtener más información sobre el hardware y software instalado en su modelo de equipo, ejecute la utilidad HP Support Assistant. NOTA: Puede utilizar este modelo de equipo en una orientación de torre o de escritorio. Consulte Cambio de orientación de equipo de escritorio a orientación de torre en la página 8.
Componentes del panel frontal La configuración de la unidad puede variar según el modelo. Algunos modelos tienen una cubierta de unidad que cubre uno o más compartimentos para unidad.
Componentes del panel trasero Tabla 2-2 Identificación de los componentes del panel trasero Componentes del panel trasero 1 Conector de entrada de audio 6 Puerto opcional 2 Puerto serie (opcional) 7 Puertos USB (2) 3 Conector RJ-45 (red) 8 Puertos USB SuperSpeed (4) 4 Conector de salida de audio para dispositivos de audio con alimentación 9 Conector de cable de alimentación 5 Conectores DisplayPort™ para monitores (2) NOTA: Su modelo puede tener puertos opcionales adicionales que puede a
Cambio de orientación de equipo de escritorio a orientación de torre El equipo puede utilizarse en una orientación de torre con una base para torre opcional que puede adquirirse en HP. NOTA: Para estabilizar el equipo en orientación de torre, HP recomienda que utilice la base de torre opcional. 1. Extraiga o desacople todos los dispositivos de seguridad que eviten la apertura del equipo. 2. Extraiga todos los soportes multimedia extraíbles, como discos compactos y unidades flash USB del equipo. 3.
Instalación de un bloqueo de seguridad Puede utilizar los siguientes bloqueos de seguridad para asegurar el equipo.
Bloqueo de seguridad para HP Business PC V2 El bloqueo de seguridad para HP Business PC V2 se ha diseñado para proteger todos los dispositivos de su estación de trabajo. 10 1. Conecte el cierre del cable de seguridad a un escritorio con los tornillos apropiados para su entorno (tornillos no incluidos) (1) y, después, encaje la cubierta en la base del cierre de cable (2). Los tornillos no se suministran. 2. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto inmóvil.
3. Deslice el cable de seguridad a través del cierre de cable de seguridad. 4. Retire el mecanismo de tijera del bloqueo del monitor e inserte el bloqueo en la ranura de seguridad de la parte trasera del monitor (1), cierre el mecanismo de tijera para fijar el bloqueo en su lugar (2) y luego deslice la guía del cable a través del centro del bloqueo del monitor (3).
12 5. Deslice el cable de seguridad a través de la guía de seguridad instalada en el monitor. 6. Conecte el cierre de cable accesorio en un escritorio usando el tornillo apropiado para su entorno (tornillo no incluido) (1) y, después, coloque los cables accesorios en la base del cierre (2). El tornillo no se suministra.
7. Deslice el cable de seguridad a través de los orificios del cierre del cable accesorio. 8. Asegure el bloqueo en el chasis utilizando el tornillo suministrado.
9. Inserte el extremo del cable de seguridad en el bloqueo (1) y presione el botón (2) para activar el bloqueo. Utilice la llave suministrada para desactivar el bloqueo. Cuando haya completado todos los pasos, todos los dispositivos de la estación de trabajo estarán asegurados.
3 Copias de seguridad, restauración y recuperación Este capítulo proporciona información sobre los siguientes procesos, que son el procedimiento estándar para la mayoría de los productos: ● Copias de seguridad de su información personal: puede utilizar las herramientas de Windows para hacer copias de seguridad de su información personal (consulte Uso de herramientas de Windows en la página 16).
Copias de seguridad de la información y creación de medios de recuperación Uso de herramientas de Windows IMPORTANTE: Windows es la única opción que le permite hacer copias de seguridad de su información personal. Programe copias de seguridad regulares para evitar la pérdida de información. Puede utilizar las herramientas de Windows para hacer copias de seguridad de su información personal y crear medios de recuperación y puntos de restauración del sistema.
Restauración y recuperación Restauración, restablecimiento y actualización con las herramientas de Windows Windows ofrece varias opciones para restaurar, restablecer y actualizar el equipo. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Uso de herramientas de Windows en la página 16. Recuperación con los medios de HP Recovery Los medios de HP Recovery se usan para recuperar el sistema operativo original y los programas que se instalaron en la fábrica.
Uso de HP Sure Recover (solo en algunos productos) Algunos modelos de equipo están configurados con HP Sure Recover, una solución de recuperación de SO de equipos, incorporada en el hardware y el firmware. HP Sure Recover puede restaurar completamente la imagen del SO HP sin el software de recuperación instalado.
4 Uso de HP PC Hardware Diagnostics Uso de HP PC Hardware Diagnostics Windows (solo en algunos productos) HP PC Hardware Diagnostics Windows es una utilidad basada en Windows que le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta en el sistema operativo Windows para diagnosticar fallas de hardware. Si HP PC Hardware Diagnostics Windows no está instalada en su equipo, primero debe descargarla e instalarla.
● Aparece un enlace con el ID de error. Seleccione el enlace y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. ● Aparece un código de respuesta rápida (QR). Seleccione un dispositivo móvil, escanee el código y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. ● Aparecen las instrucciones para llamar al soporte técnico. Siga estas instrucciones.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics UEFI NOTA: En el caso de los equipos con Windows 10 S, debe usar un equipo Windows y una unidad flash USB para descargar y crear el entorno de soporte de HP UEFI debido a que solo se brindan archivos .exe. Para obtener más información, consulte Descargar HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad flash USB en la página 22. HP PC Hardware Diagnostics UEFI le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente.
Descargar HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad flash USB La descarga de HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad flash USB puede resultar útil en las siguientes situaciones: ● HP PC Hardware Diagnostics UEFI no se incluye en la imagen de preinstalación. ● HP PC Hardware Diagnostics UEFI no se incluye en la partición de HP Tool. ● La unidad de disco duro está dañada. NOTA: Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics UEFI se proporcionan únicamente en inglés.
Descargar la versión más reciente de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI Para descargar la versión más reciente de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, siga estos pasos: 1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se muestra la página de inicio de HP PC Diagnostics. 2. Seleccione Download Remote Diagnostics (Descargar Remote Diagnostics) y luego seleccione Ejecutar.
5 Pautas operativas del equipo, cuidados de rutina y preparación para envío Pautas operativas del equipo y cuidados de rutina Siga estas pautas para instalar y cuidar apropiadamente del equipo y el monitor: 24 ● Mantenga el equipo alejado de humedad excesiva, luz solar directa y temperaturas extremas, tanto calientes como frías. ● Coloque el equipo sobre una superficie firme y nivelada. Deje un espacio de 10,2 cm (4 pulg.
Preparación para envío Siga estas sugerencias al preparar el equipo para envío: 1. Realice una copia de seguridad de los archivos de la unidad de disco duro en un dispositivo de almacenamiento externo. Asegúrese de que los medios de copia de seguridad no estén expuestos a impulsos eléctricos o magnéticos durante su almacenamiento o envío. NOTA: La unidad de disco duro se bloquea automáticamente cuando se apaga la alimentación del sistema. 2. Extraiga y almacene toda la multimedia extraíble. 3.
6 Descarga electrostática La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que se origina cuando dos objetos entran en contacto; es la situación que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta después de caminar por una alfombra. Una descarga de electricidad estática desde los dedos u otro conductor electrostático puede dañar componentes electrónicos.
7 Accesibilidad HP y la accesibilidad HP trabaja para integrar la diversidad, la inclusión y el equilibrio en la vida laboral/personal en la estructura de la compañía, de manera que se refleje en todo lo que hace. HP se esfuerza por crear un entorno inclusivo, enfocado en conectar a las personas con el poder de la tecnología en todo el mundo. Obtener las herramientas tecnológicas que necesita La tecnología puede liberar su potencial humano.
● Respaldar la investigación y el desarrollo internos y externos que mejoran la tecnología asistencial relevante para los productos y servicios de HP. ● Respaldar y contribuir con las normas y orientaciones del sector con relación al tema de la accesibilidad. International Association of Accessibility Professionals (IAAP) La IAAP es una asociación sin fines de lucro, concentrada en el progreso de los profesionales de la accesibilidad a través de contactos, educación y certificaciones.
● Equipos HP: opciones de accesibilidad de Windows 10 ● Tablets HP Slate 7: habilitar recursos de accesibilidad en su tablet HP (Android 4.1/Jelly Bean) ● Equipos HP SlateBook: habilitar recursos de accesibilidad (Android 4.3, 4.
Las WCAG responden específicamente a las barreras para acceder a la web que experimentan las personas con discapacidad visual, auditiva, física, cognitiva y neurológica, y por usuarios de la web con edad más avanzada y necesidades de accesibilidad. Las WCAG 2.
● Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA) ● Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc.
Índice A accesibilidad 27 actualizaciones 4 AT (tecnología asistencial) buscar 28 objetivo 27 atención al cliente, accesibilidad 31 B bloqueos Bloqueo de seguridad para HP Business PC 10 cable de seguridad 9 candado 9 C componentes del panel frontal 6 componentes del panel trasero 7 Configuraciones de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI personalización 23 uso 22 conversión a torre 8 copia de seguridad, creación 15 copias de seguridad 15 D descarga electrostática diagnóstico 3 documentación 3 26 H he
