Troubleshooting Guide

Pestaña Estado
La pestaña Estado muestra el estado de las pruebas seleccionadas. La barra de progreso principal
muestra el porcentaje completado del conjunto actual de pruebas. Cuando se está realizando la prueba,
se muestra el botón Cancelar prueba, que deberá utilizar si desea cancelar la prueba.
La pestaña Estado también muestra:
●
Los dispositivos que se están comprobando.
●
El estado de la prueba (en ejecución, en espera, superada o no superada) de cada uno de los
dispositivos
●
El progreso general de las pruebas de todos los dispositivos.
●
El progreso de prueba de cada dispositivo.
●
El tiempo transcurrido para cada prueba de dispositivo.
Pestaña Historial
La pestaña Historial contiene información sobre ejecuciones de pruebas anteriores.
Registro de historial muestra todas las pruebas que se han ejecutado, el número de veces que se han
ejecutado, el número de veces que han fallado, la fecha en que se ha ejecutado cada prueba y el tiempo
que ha llevado la ejecución de cada una de ellas. El botón Borrar historial borra los contenidos de
Registro de historial.
Los contenidos de Registro de historial se pueden guardar como archivo HTML en un disquete o una
unidad USB flash haciendo clic en el botón Guardar.
Pestaña Errores
La pestaña Errores muestra información detallada sobre los errores encontrados, así como acciones
recomendadas.
Registro de errores muestra las pruebas de los dispositivos que han fallado durante las pruebas de
diagnóstico e incluye las siguientes columnas de datos.
●
La sección Dispositivo muestra el dispositivo que se está comprobando.
●
La sección Prueba muestra el tipo de prueba ejecutado.
●
Número de fallos indica el número de veces que el dispositivo no ha superado la prueba.
●
Código de defecto proporciona el código numérico del fallo. Las definiciones de los códigos de
error se encuentran en la pestaña Ayuda.
●
La sección Descripción describe el error que encontró la prueba de diagnóstico.
●
La sección Motivo describe la causa probable del error.
●
Reparación recomendada le sugerirá la reparación que debe realizar para resolver el fallo de
hardware.
●
ID de garantía es un código de error único asociado al error específico en el ordenador. Al
contactar con el centro de atención al cliente de HP para consultar sobre un fallo de hardware,
tenga preparado el ID de garantía.
ESES Vision Field Diagnostics de Hewlett-Packard 5