Troubleshooting Guide

Solución de problemas de memoria
Si detecta problemas de memoria, consulte las causas comunes y sus soluciones en la tabla siguiente.
PRECAUCIÓN: Cuando el ordenador está apagado (en función de la configuración de Management
Engine [ME] en algunos modelos), aún puede suministrarse alimentación a los módulos DIMM. Para
evitar daños en los DIMM o la placa del sistema, debe desenchufar el cable de alimentación del
ordenador antes de intentar volver a colocar, instalar o quitar un módulo DIMM.
Para los sistemas que admiten memoria ECC, HP no permite combinar memoria ECC con memoria no
ECC. Además, el ordenador no arrancará el sistema operativo.
NOTA: En algunos modelos, el recuento de memoria se ve afectado por configuraciones con
Management Engine (ME) habilitado. ME utiliza 8 MB de memoria de sistema en un modo de canal
único o 16 MB de memoria en un modo de canal doble para descargar, descomprimir y ejecutar el
firmware de ME para la función de fuera de banda y la de almacenamiento de datos de terceros, así
como otras funciones de gestión.
Tabla 2-12 Solución de problemas de memoria
El sistema no arranca o no funciona correctamente después de la instalación de módulos de memoria adicionales.
Causa
Solución
En sistemas Intel, un módulo de memoria no se instala en el
zócalo del DIMM1.
Asegúrese de que está instalado un módulo de memoria en el
zócalo negro DIMM1 de la placa del sistema. Este zócalo se
debe llenar con un módulo de memoria. En sistemas Intel,
instale zócalos DIMM en el orden siguiente: DIMM1, DIMM3,
DIMM2 y DIMM4.
En sistemas AMD, un módulo de memoria no se instala en la
memoria de la placa del sistema.
Los zócalos deben tener instalados al menos un módulo de
memoria. Instale los módulos de memoria en el orden
siguiente: XMM4, XMM3, XMM2, XMM1.
El tipo o el grado de velocidad de un módulo de memoria no
son correctos para el sistema, o bien, el nuevo módulo de
memoria no se ha colocado correctamente.
Sustituya el módulo por el dispositivo estándar de la industria
correcto para el equipo. En algunos modelos, no pueden
combinarse módulos de memoria ECC y módulos de memoria
que no sean ECC.
Error de falta de memoria.
Causa
Solución
Es posible que la configuración de la memoria no se haya
establecido correctamente.
Utilice el Administrador de dispositivos para comprobar la
configuración de la memoria.
Falta memoria para ejecutar la aplicación. Compruebe la documentación de la aplicación para
determinar los requisitos de la memoria.
El recuento de memoria durante la POST no es correcto.
Causa
Solución
Es posible que los módulos de memoria no estén instalados
correctamente.
Compruebe que los módulos de memoria estén instalados
correctamente y que éstos sean los correctos.
Es posible que los gráficos integrados utilicen la memoria del
sistema.
No es necesaria ninguna acción.
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