Troubleshooting Guide

1 Características de diagnóstico del
equipo
Vision Field Diagnostics de Hewlett-Packard
NOTA: HP Vision Field Diagnostics se incluye en CD solo con algunos modelos de ordenador.
La utilidad Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics le permite acceder a información acerca de la
configuración del hardware del ordenador y realizar pruebas de diagnóstico de hardware en los
subsistemas del ordenador. Esta utilidad simplifica el proceso de identificar, diagnosticar y aislar de
manera eficaz los problemas del hardware.
La pestaña Vista global aparece al iniciar HP Vision Field Diagnostics. Esta pestaña muestra la
configuración actual del ordenador. Desde la pestaña Vista global se puede acceder a varias categorías
de datos acerca del ordenador. Otras pestañas proporcionan información complementaria, incluyendo
opciones y resultados de pruebas de diagnóstico. La información de cada pantalla de la utilidad puede
guardarse como archivo html y almacenarse en un disquete o en una unidad USB flash.
Utilice HP Vision Field Diagnostics para determinar si todos los dispositivos instalados en el ordenador
son reconocidos por el sistema y funcionan correctamente. No es obligatorio realizar pruebas pero se
recomienda hacerlo tras instalar o conectar un nuevo dispositivo.
Antes de efectuar una llamada al centro de atención al cliente, ejecute pruebas, guarde los resultados
de éstas e imprímalos para tenerlos disponibles.
NOTA: HP Vision Field Diagnostics podría no detectar dispositivos de terceros.
Acceso a HP Vision Field Diagnostics
Para acceder a HP Vision Field Diagnostics, se debe copiar la utilidad en un CD o una unidad USB
flash, y después arrancar el CD o la unidad. También se puede descargar de
http://www.hp.com y
copiarlo en un CD o instalarlo en una unidad USB flash. Consulte
Descarga de la última versión de HP
Vision Field Diagnostics en la página 6 para mayor información.
NOTA: HP Vision Field Diagnostics se incluye solo con algunos modelos de ordenador.
Si ya ha descargado HP Vision Field Diagnostics a un CD o una unidad USB Flash, comience el
siguiente procedimiento en el segundo paso.
1. En Windows Explorer, entre en C:\SWSetup\ISOs y copie el archivo Vision Diagnostics.ISO en
un CD o una unidad USB flash.
2. Con el ordenador encendido, inserte el CD en la unidad óptica o la unidad USB flash en un puerto
USB del ordenador.
ESES Vision Field Diagnostics de Hewlett-Packard 1