Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων Επαγγελματικοί υπολογιστές HP
© Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Οι ονομασίες Microsoft, Windows και Windows Vista είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Microsoft Corporation στις Ηνωμένες Πολιτείες ή/και σε άλλες χώρες. Οι μόνες εγγυήσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της HP περιλαμβάνονται στις ρητές δηλώσεις που συνοδεύουν τέτοια προϊόντα και υπηρεσίες.
Πληροφορίες για αυτό το έντυπο ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Το κείμενο που φέρει αυτήν την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναμία συμμόρφωσης με τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει τραυματισμό ή θάνατο. ΠΡΟΣΟΧΗ Το κείμενο που φέρει αυτήν την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναμία συμμόρφωσης με τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει βλάβη στον εξοπλισμό ή απώλεια δεδομένων. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το κείμενο που φέρει αυτή την ένδειξη παρέχει σημαντικές συμπληρωματικές πληροφορίες.
iv Πληροφορίες για αυτό το έντυπο ELWW
Πίνακας περιεχομένων 1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1 Πρόσβαση στο HP Vision Field Diagnostics (Διαγνωστικοί έλεγχοι πεδίου ορατότητας της HP) ................................................................................................................................ 1 Καρτέλα Survey .....................................................................
Επίλυση προβλημάτων των τμημάτων πρόσοψης ............................................................................ 48 Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet .............................................................................. 49 Επίλυση προβλημάτων λογισμικού .................................................................................................... 51 Επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ......................................................................
1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το HP Vision Field Diagnostics (Διαγνωστικοί έλεγχοι πεδίου ορατότητας της HP) συνοδεύει σε CD ορισμένα μόνο μοντέλα υπολογιστών.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το HP Vision Field Diagnostics (Διαγνωστικοί έλεγχοι πεδίου ορατότητας της HP) συνοδεύει ορισμένα μόνο μοντέλα υπολογιστών. Εάν έχετε πραγματοποιήσει ήδη λήψη του HP Vision Field Diagnostics (Διαγνωστικοί έλεγχοι πεδίου ορατότητας της HP) είτε σε CD είτε σε μονάδα USB flash, τότε ξεκινήστε την ακόλουθη διαδικασία από το βήμα 2. 1. Στην Εξερεύνηση των Windows, μεταβείτε στη διαδρομή C:\SWSetup\ISOs και εγγράψτε το αρχείο Vision Diagnostics.ISO σε ένα CD ή αντιγράψτε το σε μια μονάδα USB flash. 2.
Audio (Ήχος) — Εμφανίζει πληροφορίες για τους ελεγκτές ήχου του συστήματος, συμπεριλαμβανομένων των καρτών ήχου PCI. Communication (Επικοινωνία) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή και τις ρυθμίσεις της παράλληλης (LPT) και σειριακής (COM) θύρας και, επίσης, πληροφορίες σχετικά με τον ελεγκτή USB και τον ελεγκτή δικτύου. Graphics (Γραφικά) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τον ελεγκτή γραφικών του υπολογιστή.
Καρτέλα Test Η καρτέλα Test (Έλεγχος) σάς δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε τον έλεγχο των διαφόρων μερών του συστήματος. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τον τύπο και την κατάσταση λειτουργίας του ελέγχου. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους εξής τρεις τύπους ελέγχου: ● Quick Test (Γρήγορος έλεγχος) — Παρέχει ένα προκαθορισμένο αρχείο εντολών σύμφωνα με το οποίο γίνεται έλεγχος ενός δείγματος κάθε στοιχείου υλικού.
αυτόματα στη διάρκεια του ελέγχου. Όταν οι έλεγχοι ολοκληρωθούν, η καρτέλα Status (Κατάσταση) δείχνει κατά πόσο ο έλεγχος που διενεργήθηκε στις συσκευές ήταν επιτυχής ή υπέδειξε σφάλματα. 6. Εάν βρεθούν σφάλματα, μεταβείτε στην καρτέλα Errors (Σφάλματα) για αναλυτικές πληροφορίες και συνιστώμενες ενέργειες. Καρτέλα Status Η καρτέλα Status (Κατάσταση) εμφανίζει την κατάσταση των επιλεγμένων ελέγχων. Η κύρια γραμμή προόδου δείχνει το ποσοστό του συγκεκριμένου σετ ελέγχων που έχουν ολοκληρωθεί.
● Η ενότητα Reason (Αιτία) περιγράφει την πιθανή αιτία του σφάλματος. ● Η επιλογή Recommended Repair (Προτεινόμενη επισκευή) θα σας συστήσει μια ενέργεια για την επίλυση του προβλήματος του υλικού που έχει προκύψει. ● Το Warranty ID (Αναγνωριστικό εγγύησης) είναι ένας μοναδικός κωδικός που σχετίζεται με το συγκεκριμένο σφάλμα στον υπολογιστή σας. Όταν επικοινωνήσετε με το Κέντρο υποστήριξης HP για βοήθεια όσον αφορά αστοχία υλικού, θα πρέπει να είστε σε θέση να παρέχετε το αναγνωριστικό εγγύησης.
3. Επιλέξτε τη μονάδα στην οποία θα αποθηκεύσετε τα αρχεία καταγραφής και κάντε κλικ στο κουμπί Save (Αποθήκευση). Τρία αρχεία html θα αποθηκευτούν στη δισκέτα που έχετε τοποθετήσει ή στη μονάδα USB flash. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Μην αφαιρέσετε τη δισκέτα ή τη μονάδα USB flash πριν δείτε ένα μήνυμα που δηλώνει ότι τα αρχεία html έχουν εγγραφεί στα μέσα. 4. Εκτυπώστε τις πληροφορίες που θέλετε από τη χρησιμοποιούμενη συσκευή αποθήκευσης για να τις φυλάξετε.
2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου Αυτό το κεφάλαιο παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πώς θα αναγνωρίζετε και θα διορθώνετε δευτερεύοντα προβλήματα, όπως αυτά της μονάδας σκληρού δίσκου, της μονάδας οπτικού δίσκου, των γραφικών, του ήχου, της μνήμης και του λογισμικού. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον υπολογιστή, ανατρέξτε στους πίνακες αυτού του κεφαλαίου για πιθανές αιτίες και συνιστώμενες λύσεις.
● Αν εργάζεστε σε δίκτυο, συνδέστε έναν άλλο υπολογιστή με διαφορετικό καλώδιο στην υποδοχή δικτύου. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το βύσμα ή το καλώδιο του δικτύου. ● Αν προσθέσατε πρόσφατα καινούργιο υλικό, αφαιρέστε το και ελέγξτε εάν ο υπολογιστής λειτουργεί σωστά. ● Αν εγκαταστήσατε πρόσφατα καινούργιο λογισμικό, καταργήστε την εγκατάσταση και ελέγξτε εάν ο υπολογιστής λειτουργεί σωστά.
● Ελέγξτε την ένδειξη λειτουργίας LED στο μπροστινό τμήμα του υπολογιστή για να δείτε αν αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα. Οι φωτεινές ενδείξεις που αναβοσβήνουν αποτελούν κωδικούς σφάλματος που θα σας βοηθήσουν να διαγνώσετε το πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Παράρτημα A, Μηνύματα σφάλματος POST στη σελίδα 53. ● Αυξήστε τη φωτεινότητα και την αντίθεση χρησιμοποιώντας τα αντίστοιχα κουμπιά της οθόνης εάν η εικόνα είναι σκοτεινή. ● Πατήστε και κρατήστε πατημένο οποιοδήποτε πλήκτρο.
Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως Ενδέχεται να μπορέσετε να επιλύσετε εύκολα τα προβλήματα γενικής φύσεως που περιγράφονται σε αυτή την ενότητα. Εάν ένα πρόβλημα επιμείνει και δεν μπορείτε να το λύσετε μόνοι σας ή εάν πιστεύετε ότι η επίλυση είναι δύσκολη, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή μεταπωλητή. ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε μια πηγή τροφοδοσίας AC, η μητρική κάρτα τροφοδοτείται πάντα με ρεύμα.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Ο δρομέας δεν κινείται κατά τη χρήση των πλήκτρων βέλους στο πληκτρολόγιο. Αιτία Λύση Η ένδειξη Num Lock μπορεί να είναι αναμμένη. Πατήστε το πλήκτρο Num Lock. Η φωτεινή ένδειξη Num Lock δεν πρέπει να είναι αναμμένη εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα πλήκτρα βέλους. Το πλήκτρο Num Lock μπορεί να είναι απενεργοποιημένο (ή ενεργοποιημένο) στο Computer Setup. Δεν ακούγεται ήχος ή η ένταση του ήχου είναι πολύ χαμηλή.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Παρατηρείται χαμηλή απόδοση του υπολογιστή. Αιτία Λύση Η θερμοκρασία του επεξεργαστή είναι υψηλή. 1. Βεβαιωθείτε ότι δεν εμποδίζεται η ροή αέρα προς τον υπολογιστή. Αφήστε ένα κενό 10,2 cm (4 ιντσών) σε όλες τις αεριζόμενες πλευρές του υπολογιστή και πάνω από την οθόνη, έτσι ώστε να επιτρέπεται η απαιτούμενη ροή αέρα. 2.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Ο υπολογιστής απενεργοποιήθηκε αυτόματα και η κόκκινη ένδειξη λειτουργίας αναβόσβησε δύο φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ενώ ακολούθησε παύση ενός δευτερολέπτου και ακούστηκαν δύο ηχητικά σήματα από τον υπολογιστή. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις λειτουργίας συνεχίζουν να αναβοσβήνουν). Αιτία Λύση Ενεργοποιήθηκε η θερμική προστασία του επεξεργαστή: 1.
Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας Κάποιες συνηθισμένες αιτίες και λύσεις για τα προβλήματα τροφοδοσίας αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-2 Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας Η τροφοδοσία ρεύματος διακόπτεται περιοδικά. Αιτία Λύση Το τροφοδοτικό δεν θα λειτουργήσει λόγω σφάλματος στην εσωτερική παροχή ρεύματος. Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο παροχέα υπηρεσιών για να αντικαταστήσετε το τροφοδοτικό.
Πίνακας 2-2 Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας (συνέχεια) Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει τέσσερις φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής παράγει ηχητικό σήμα τέσσερις φορές. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.) Αιτία 16 Λύση 3. Αντικαταστήστε το τροφοδοτικό. 4. Αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.
Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου Παρουσιάστηκε σφάλμα στο σκληρό δίσκο. Αιτία Λύση Οι τομείς του σκληρού δίσκου είναι κατεστραμμένοι ή παρουσιάστηκε σφάλμα στους τομείς. 1. Στα Microsoft Windows XP, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εξερεύνηση και επιλέξτε μια μονάδα. Επιλέξτε Αρχείο > Ιδιότητες > Εργαλεία. Στο πεδίο Έλεγχος σφαλμάτων, πατήστε το κουμπί Έλεγχος.
Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Η μονάδα δεν βρέθηκε (αναγνωρίστηκε). Αιτία Λύση (Διαθέσιμη συσκευή) για τη θύρα SATA της συσκευής στην επιλογή Security (Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευής). Η μονάδα αποκρίνεται με καθυστέρηση μετά την αρχική ενεργοποίηση. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και αυξήστε την καθυστέρηση POST στις επιλογές Advanced (Για προχωρημένους) > Power-On Options (Επιλογές εκκίνησης). Μήνυμα Nonsystem disk/NTLDR missing.
Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Ο υπολογιστής δεν εκτελεί εκκίνηση από το σκληρό δίσκο. Αιτία Λύση Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα SATA που έχει αποκρυφτεί στο Computer Setup. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Device Available (Διαθέσιμη συσκευή) είναι ενεργοποιημένη για τη θύρα SATA της συσκευής στην επιλογή Security (Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευών). Η σειρά εκκίνησης δεν είναι σωστή.
Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Η αφαιρούμενη μονάδα σκληρού δίσκου δεν αναγνωρίζεται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Το περίβλημα μεταφοράς της μονάδας σκληρού δίσκου δεν έχει εφαρμόσει πλήρως στο πλαίσιο της θήκης ή ο σκληρός δίσκος δεν έχει εφαρμόσει πλήρως στο περίβλημα μεταφοράς. Σπρώξτε το περίβλημα μεταφοράς μέσα στο πλαίσιο της θήκης έτσι ώστε η σύνδεση στο πίσω μέρος του πλαισίου να εφαρμόσει σωστά.
Επίλυση προβλημάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών μέσων Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών μέσων Η κάρτα μέσων δεν λειτουργεί σε ψηφιακή φωτογραφική μηχανή μετά τη διαμόρφωσή της στα Microsoft Windows XP ή τα Microsoft Windows Vista. Αιτία Λύση Από προεπιλογή, τα Windows XP και τα Windows Vista διαμορφώνουν οποιαδήποτε κάρτα μέσων με χωρητικότητα άνω των 32 MB με τη μορφή FAT32.
Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών μέσων (συνέχεια) Δεν γνωρίζω πώς μπορώ να αφαιρέσω σωστά μια κάρτα μέσων. Αιτία Λύση Το λογισμικό του υπολογιστή χρησιμοποιείται για την ασφαλή εξαγωγή της κάρτας. Ανοίξτε το παράθυρο Ο υπολογιστής μου (Windows XP) ή Υπολογιστής (Windows Vista), κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο που αντιστοιχεί στη μονάδα και κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή. Στη συνέχεια, τραβήξτε την κάρτα από την υποδοχή.
Επίλυση προβλημάτων οθόνης Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με την οθόνη, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που παρέχεται με την οθόνη και στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων οθόνης Κενή οθόνη (καμία εικόνα). Αιτία Λύση Η οθόνη και η φωτεινή ένδειξη της οθόνης δεν ανάβουν. Ανάψτε την οθόνη και ελέγξτε αν η φωτεινή ένδειξη της οθόνης ανάβει. Ελαττωματική οθόνη. Δοκιμάστε μια διαφορετική οθόνη. Οι συνδέσεις των καλωδίων δεν είναι σωστές.
Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση των ενσωματωμένων γραφικών μετά την εγκατάσταση κάρτας γραφικών PCI Express. Αιτία Λύση Σε συστήματα με ενσωματωμένα γραφικά της Intel, δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση των ενσωματωμένων γραφικών μετά την εγκατάσταση κάρτας γραφικών PCI Express x16.
Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας κενής οθόνης και λειτουργίας αναβοσβήνει επτά φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής παράγει επτά ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.) Αιτία Λύση Βλάβη μητρικής κάρτας (ανιχνεύτηκε σφάλμα στη μνήμη ROM πριν από την εικόνα). Αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.
Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Η εικόνα δεν είναι κεντραρισμένη. Αιτία Λύση Η θέση ενδέχεται να χρειάζεται ρύθμιση. Πατήστε το κουμπί του μενού της οθόνης για να αποκτήσετε πρόσβαση στο μενού OSD. Επιλέξτε ImageControl/ Horizontal Position (Έλεγχος εικόνας/Οριζόντια θέση) ή Vertical Position (Κατακόρυφη θέση) για να ρυθμίσετε την οριζόντια ή κατακόρυφη θέση της εικόνας.
Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Ασαφής εστίαση, ραβδώσεις, ίχνη, σκιάσεις, οριζόντιες γραμμές κύλισης, αμυδρές κατακόρυφες γραμμές ή αδυναμία κεντραρίσματος της εικόνας στην οθόνη (μόνο επίπεδες οθόνες που χρησιμοποιούν αναλογική σύνδεση εισόδου VGA). Αιτία Λύση Τα εσωτερικά ψηφιακά κυκλώματα μετατροπής της επίπεδης οθόνης ενδέχεται να μην μπορούν να ερμηνεύσουν σωστά το συγχρονισμό εξόδου της κάρτας γραφικών. 1. Ενεργοποιήστε την επιλογή "Αυτόματη προσαρμογή" στο μενού OSD της οθόνης.
Επίλυση προβλημάτων ήχου Αν ο υπολογιστής διαθέτει δυνατότητες ήχου και αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ήχο, ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων ήχου Ο ήχος διακόπτεται. Αιτία Λύση Οι πόροι του επεξεργαστή χρησιμοποιούνται από άλλες ανοιχτές εφαρμογές. Τερματίστε όλες τις εφαρμογές που απαιτούν έντονη λειτουργία του επεξεργαστή. Άμεση αδράνεια ήχου, συνηθισμένη σε πολλές εφαρμογές αναπαραγωγής μέσων. Στα Windows XP μόνο: 1.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων ήχου (συνέχεια) Δεν ακούγεται ήχος από το ηχείο ή τα ακουστικά. Αιτία Λύση Τα ακουστικά ή οι συσκευές που είναι συνδεδεμένες με την υποδοχή εξόδου προκαλούν αποκοπή του ήχου του εσωτερικού ηχείου. Ενεργοποιήστε και χρησιμοποιήστε ακουστικά ή εξωτερικά ηχεία, αν είναι συνδεδεμένα, ή αποσυνδέστε τα ακουστικά ή τα εξωτερικά ηχεία. Ο υπολογιστής βρίσκεται σε λειτουργία αναμονής. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επαναφέρετε τον υπολογιστή από τη λειτουργία αναμονής.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων ήχου (συνέχεια) Η υποδοχή ακουστικών/μικροφώνου στην μπροστινή πλευρά του υπολογιστή δεν λειτουργεί σωστά. 30 Αιτία Λύση Έχουν επαναπροσδιοριστεί οι ρυθμίσεις για την υποδοχή στο πρόγραμμα οδήγησης ή στο λογισμικό της εφαρμογής ήχου. Στο πρόγραμμα οδήγησης ή στο λογισμικό της εφαρμογής ήχου, αλλάξτε τις ρυθμίσεις της υποδοχής ή επαναφέρετε την προεπιλεγμένη τιμή για την υποδοχή.
Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με τον εκτυπωτή, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που παρέχεται με τον εκτυπωτή και στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-7 Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή Ο εκτυπωτής δεν τυπώνει. Αιτία Λύση Ο εκτυπωτής δεν είναι ενεργοποιημένος και βρίσκεται εκτός σύνδεσης. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένος. Δεν έχουν εγκατασταθεί τα σωστά προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή για την εφαρμογή. 1.
Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου και ποντικιού Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με το πληκτρολόγιο ή το ποντίκι, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που παρέχεται με τον εξοπλισμό και στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-8 Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου Οι εντολές του πληκτρολογίου και η πληκτρολόγηση δεν αναγνωρίζονται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Το βύσμα του πληκτρολογίου δεν έχει συνδεθεί σωστά. 1.
Πίνακας 2-9 Επίλυση προβλημάτων ποντικιού Το ποντίκι δεν ανταποκρίνεται σε κινήσεις ή είναι πολύ αργό. Αιτία Λύση Ο ακροδέκτης του ποντικιού δεν είναι σωστά συνδεδεμένος στο πίσω μέρος του υπολογιστή. Κλείστε τον υπολογιστή χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο. 1. Πατήστε τα πλήκτρα Ctrl και Esc ταυτόχρονα (ή πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows) για να εμφανιστεί το μενού Έναρξη. 2. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους για να επιλέξετε Τερματισμός λειτουργίας και έπειτα πατήστε το πλήκτρο Enter. 3.
Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού Όταν προσθέτετε ή αφαιρείτε υλικό, όπως μια πρόσθετη μονάδα ή κάρτα επέκτασης, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του υπολογιστή. Εάν εγκαταστήσετε μια συσκευή τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας (plug and play), τα Windows αναγνωρίζουν αυτόματα τη συσκευή και διαμορφώνουν τις παραμέτρους λειτουργίας του υπολογιστή.
Πίνακας 2-10 Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού (συνέχεια) Η εκκίνηση του υπολογιστή δεν είναι δυνατή. Αιτία Λύση Χρησιμοποιήθηκαν λάθος μονάδες μνήμης κατά την αναβάθμιση ή οι μονάδες μνήμης δεν εγκαταστάθηκαν στη σωστή θέση. 1. Ανατρέξτε στον Οδηγό αναφοράς υλικού για το σύστημά σας ώστε να διαπιστώσετε εάν χρησιμοποιείτε τις σωστές μονάδες μνήμης και να επαληθεύσετε εάν η εγκατάσταση είναι σωστή. 2. Δώστε σημασία στα ηχητικά σήματα και τις φωτεινές ενδείξεις στο μπροστινό τμήμα του υπολογιστή.
Πίνακας 2-10 Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού (συνέχεια) Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει έξι φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής παράγει έξι ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.) Αιτία Λύση Για συστήματα με ενσωματωμένη κάρτα γραφικών, αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.
Επίλυση προβλημάτων δικτύου Ορισμένες συνήθεις αιτίες και λύσεις προβλημάτων δικτύου αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Αυτές οι γενικές οδηγίες δεν ασχολούνται με τη διαδικασία του εντοπισμού των σφαλμάτων στη καλωδίωση του δικτύου. Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων δικτύου Η λειτουργία Wake-on-LAN (Ενεργοποίηση LAN) δεν έχει ενεργοποιηθεί. Αιτία Λύση Η λειτουργία Wake-on-LAN (Ενεργοποίηση LAN) δεν είναι ενεργοποιημένη. Για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Wake-on-LAN στα Windows XP: 1.
Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια) Το πρόγραμμα οδήγησης δικτύου δεν μπορεί να εντοπίσει την κάρτα δικτύου. Αιτία Λύση Ο ελεγκτής δικτύου είναι απενεργοποιημένος. 1. Εκτελέστε το Computer Setup και ενεργοποιήστε την κάρτα δικτύου. 2. Ενεργοποιήστε τον ελεγκτή δικτύου στο λειτουργικό σύστημα μέσω της Διαχείρισης συσκευών. Λανθασμένο πρόγραμμα οδήγησης δικτύου.
Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια) Ο έλεγχος του Diagnostics ολοκληρώνεται με επιτυχία, αλλά ο υπολογιστής δεν επικοινωνεί με το δίκτυο. Αιτία Λύση Τα προγράμματα οδήγησης δικτύου δεν είναι φορτωμένα ή οι παράμετροι του προγράμματος οδήγησης δεν ταιριάζουν με τη τρέχουσα διαμόρφωση. Βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης δικτύου είναι φορτωμένα και ότι οι παράμετροι του προγράμματος οδήγησης ταιριάζουν με τη διαμόρφωση της κάρτας δικτύου.
Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια) Η σύνδεση με τον διακομιστή δικτύου δεν είναι δυνατή όταν επιχειρείται Remote System Installation (Απομακρυσμένη εγκατάσταση συστήματος). Αιτία Λύση Η διαμόρφωση της κάρτας δικτύου δεν είναι σωστή. Ελέγξτε τις συνδέσεις δικτύου, ότι υπάρχει διακομιστής DHCP και ότι ο διακομιστής απομακρυσμένης εγκατάστασης συστήματος (Remote System Installation Server) περιέχει τα προγράμματα οδήγησης NIC της κάρτας διασύνδεσης δικτύου.
Επίλυση προβλημάτων μνήμης Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα μνήμης στον υπολογιστή σας, μερικές συνηθισμένες αιτίες και λύσεις αναφέρονται στον πίνακα που ακολουθεί. ΠΡΟΣΟΧΗ Η παροχή ρεύματος στις DIMM μπορεί να συνεχίζεται ακόμα και όταν ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος (ανάλογα με τις ρυθμίσεις του Management Engine (ME) σε ορισμένα μοντέλα).
Πίνακας 2-12 Επίλυση προβλημάτων μνήμης (συνέχεια) Η καταμέτρηση μνήμης κατά τη διάρκεια του POST είναι λανθασμένη. Αιτία Λύση Οι μονάδες μνήμης μπορεί να μην έχουν εγκατασταθεί σωστά. Βεβαιωθείτε ότι οι μονάδες μνήμης έχουν εγκατασταθεί σωστά και ότι έχουν χρησιμοποιηθεί οι σωστές μονάδες. Τα ενσωματωμένα γραφικά μπορεί να χρησιμοποιούν μνήμη συστήματος. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια. Σφάλμα ανεπαρκούς μνήμης κατά τη λειτουργία.
Επίλυση προβλημάτων επεξεργαστή Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα επεξεργαστή, μερικές συνηθισμένες αιτίες και λύσεις αναφέρονται στον πίνακα που ακολουθεί. Πίνακας 2-13 Επίλυση προβλημάτων επεξεργαστή Παρατηρείται χαμηλή απόδοση του υπολογιστή. Αιτία Λύση Η θερμοκρασία του επεξεργαστή είναι υψηλή. 1. Βεβαιωθείτε ότι η ροή του αέρα στον υπολογιστή δεν παρεμποδίζεται. 2. Βεβαιωθείτε ότι οι ανεμιστήρες είναι συνδεδεμένοι και λειτουργούν σωστά (ορισμένοι ανεμιστήρες λειτουργούν μόνο όταν χρειάζεται). 3.
Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με το CD-ROM ή το DVD, ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα ή στην τεκμηρίωση που συνοδεύει την προαιρετική συσκευή. Πίνακας 2-14 Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD Το σύστημα δεν εκτελεί εκκίνηση από τη μονάδα CD-ROM ή DVD. Αιτία Λύση Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα SATA που έχει αποκρυφτεί στο βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup.
Πίνακας 2-14 Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD (συνέχεια) Η μονάδα δεν βρέθηκε (αναγνωρίστηκε). Αιτία Λύση Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα SATA που έχει αποκρυφτεί στο Computer Setup. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Device Available (Διαθέσιμη συσκευή) είναι ενεργοποιημένη για τη θύρα SATA της συσκευής στην επιλογή Security (Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευών). Η ανταπόκριση της μονάδας είναι αργή αμέσως μετά την εκκίνηση.
Πίνακας 2-14 Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD (συνέχεια) Η μονάδα CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM ή DVD-R/RW δεν μπορεί να διαβάσει ένα δίσκο ή η εκκίνηση απαιτεί πολύ χρόνο. Αιτία Λύση Η μονάδα DVD-ROM χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να ξεκινήσει, καθώς πρέπει να προσδιορίσει τον τύπο του μέσου που αναπαράγεται, όπως μέσο ήχου ή εικόνας. Περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα για να επιτρέψετε στη μονάδα DVD-ROM να καθορίσει τον τύπο του μέσου που αναπαράγεται.
Επίλυση προβλημάτων μονάδας USB Flash Σε περίπτωση όπου αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη μονάδα USB flash, ο παρακάτω πίνακας περιλαμβάνει ορισμένες συνήθεις αιτίες και λύσεις. Πίνακας 2-15 Επίλυση προβλημάτων μονάδας USB Flash Η μονάδα USB flash δεν εμφανίζεται ως γράμμα μονάδας στα Windows. Αιτία Λύση Το γράμμα μονάδας μετά την τελευταία φυσική μονάδα δεν είναι διαθέσιμo. Αλλάξτε το προεπιλεγμένο γράμμα μονάδας για τη μονάδα flash στα Windows. Η μονάδα USB flash δεν βρέθηκε (εντοπισμένη).
Επίλυση προβλημάτων των τμημάτων πρόσοψης Εάν προκύψουν προβλήματα με συσκευές που είναι συνδεδεμένες στην πρόσοψη, ανατρέξτε στις συνήθεις λύσεις και αιτίες που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-16 Επίλυση προβλημάτων των τμημάτων πρόσοψης Μια συσκευή USB, ένα ζεύγος ακουστικών ή ένα μικρόφωνο δεν αναγνωρίζονται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Η συσκευή δεν έχει συνδεθεί σωστά. 1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. 2.
Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης στο Internet, συμβουλευθείτε τον ISP ή ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-17 Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση στο Internet. Αιτία Λύση Ο λογαριασμός της υπηρεσίας παροχής Internet (ISP) δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Internet ή επικοινωνήστε με τον ISP για βοήθεια. Το μόντεμ δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
Πίνακας 2-17 Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet (συνέχεια) Δεν είναι δυνατή η αυτόματη εκκίνηση των προγραμμάτων Internet. Αιτία Λύση Για να εκκινήσετε ορισμένα προγράμματα, είναι απαραίτητο να συνδεθείτε προηγουμένως με τον ISP. Συνδεθείτε με τον ISP και εκκινήστε το πρόγραμμα που θέλετε. Η λήψη των τοποθεσιών web από το Internet είναι πολύ αργή. Αιτία Λύση Το μόντεμ δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ είναι συνδεδεμένο και επικοινωνεί κανονικά. Windows XP 1.
Επίλυση προβλημάτων λογισμικού Τα περισσότερα προβλήματα λογισμικού συμβαίνουν σαν αποτέλεσμα των παρακάτω: ● Η εφαρμογή δεν εγκαταστάθηκε ή δεν διαμορφώθηκε σωστά. ● Δεν υπάρχει επαρκής μνήμη για την εκτέλεση της εφαρμογής. ● Υπάρχει διένεξη μεταξύ των εφαρμογών. ● Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλα τα απαιτούμενα προγράμματα οδήγησης συσκευών.
Επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Για βοήθεια και τεχνική υποστήριξη, επικοινωνήστε με εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή ή αντιπρόσωπο. Για να εντοπίσετε ένα μεταπωλητή ή αντιπρόσωπο κοντά σας, επισκεφτείτε την τοποθεσία http://www.hp.com. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν αναθέσετε τη συντήρηση του υπολογιστή σας σε έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή, αντιπρόσωπο ή παροχέα τεχνικής υποστήριξης, μην παραλείψετε να δώσετε τους κωδικούς ρυθμίσεων και εκκίνησης, εάν έχουν οριστεί.
Α Μηνύματα σφάλματος POST Αυτό το παράρτημα αναφέρει τους κωδικούς και τα μηνύματα σφάλματος, καθώς και τις διάφορες φωτεινές ενδείξεις και τα ηχητικά σήματα που μπορεί να συναντήσετε κατά τη διάρκεια του Power-On Self-Test (POST) ή την επανεκκίνηση του υπολογιστή. Αναφέρονται επίσης η πιθανή αιτία του προβλήματος και τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για την επίλυση των σφαλμάτων.
Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου του POST Αυτή η ενότητα περιγράφει τα σφάλματα POST με τα οποία σχετίζονται αριθμητικοί κωδικοί. Επίσης περιλαμβάνει μερικά μηνύματα κειμένου που ενδέχεται να εμφανιστούν κατά το POST. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Ο υπολογιστής θα παράγει ένα ηχητικό σήμα όταν εμφανιστεί στην οθόνη ένα μήνυμα κειμένου POST.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια Η μπαταρία RTC (ρολόι πραγματικού χρόνου) ενδεχομένως να χρειάζεται αντικατάσταση. προχωρημένους) > Onboard Devices (Ενσωματωμένες συσκευές). Αλλάξτε την ημερομηνία και την ώρα στον Πίνακα Ελέγχου. Εάν το πρόβλημα συνεχίσει να παρουσιάζεται, αντικαταστήστε την μπαταρία RTC.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια 213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ... (Ασύμβατη μονάδα μνήμης στην υποδοχή μνήμης X, X, ...) Μια μονάδα μνήμης σε μια υποδοχή μνήμης που έχει προσδιοριστεί στο μήνυμα του σφάλματος δεν διαθέτει πληροφορίες SPD ζωτικής σημασίας ή είναι ασύμβατη με το ηλεκτρονικό κύκλωμα (chipset). 1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείται ο σωστός τύπος μονάδας μνήμης. 2.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια 501-Display Adapter Failure (Σφάλμα προσαρμογέα οθόνης) Ελεγκτής γραφικών. 1. Τοποθετήστε ξανά την κάρτα γραφικών (εάν υπάρχει). 2. Διαγράψτε το CMOS. (Δείτε το Παράρτημα B, Ασφάλεια κωδικών πρόσβασης και επαναφορά του CMOS στη σελίδα 66.) 3. Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη είναι συνδεδεμένη και ανοιχτή. 4. Αντικαταστήστε την κάρτα γραφικών (εάν είναι δυνατόν).
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή 912-Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup (Το κάλυμμα του υπολογιστή αφαιρέθηκε μετά την τελευταία εκκίνηση του συστήματος) Το κάλυμμα του υπολογιστή αφαιρέθηκε μετά Δεν απαιτείται καμία ενέργεια. την τελευταία φορά που πραγματοποιήθηκε εκκίνηση του συστήματος.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια 1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Ο σκληρός δίσκος πρόκειται να υποστεί Failure (Ο σκληρός δίσκος SMART εντοπίζει βλάβη. (Μερικές μονάδες σκληρού δίσκου επικείμενη βλάβη) διαθέτουν ένα διορθωτικό πρόγραμμα του υλικολογισμικού του σκληρού δίσκου, που μπορεί να αποκαταστήσει μηνύματα σφάλματος, τα οποία εμφανίζονται κατά λάθος.) 1.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια υπολογιστή, επαναφέρετε την αρχική διαμόρφωση μνήμης και κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια 2205-Interface error during MEBx execution (Σφάλμα διασύνδεσης κατά την εκτέλεση του MEBx) Κατά τη λειτουργία του MEBx παρουσιάστηκε 1. σφάλμα υλικού κατά την επικοινωνία με το 2. ME. 3. 2211-Memory not configured correctly for proper MEBx execution (Η μνήμη δεν έχει διαμορφωθεί κατάλληλα για σωστή εκτέλεση MEBx). Το στοιχείο DIMM1 δεν έχει εγκατασταθεί.
Ερμηνεία φωτεινών ενδείξεων διαγνωστικού ελέγχου πρόσοψης και ηχητικών σημάτων κατά το POST Σε αυτή την ενότητα περιγράφονται οι κωδικοί των φωτεινών ενδείξεων της πρόσοψης καθώς και οι ηχητικοί κωδικοί που μπορεί να παρουσιαστούν πριν ή κατά το POST, οι οποίοι δεν συνοδεύονται απαραίτητα από κάποιον κωδικό ή μήνυμα κειμένου σφάλματος. ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε μια πηγή τροφοδοσίας AC, η μητρική κάρτα τροφοδοτείται πάντα με ρεύμα.
Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις πρόσοψης και ηχητικά σήματα διαγνωστικού ελέγχου (συνέχεια) Δραστηριότητα Ηχητικά σήματα ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων. Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. επεξεργαστή κακής ποιότητας). Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη 4 λειτουργίας αναβοσβήνει τέσσερις φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων.
Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις πρόσοψης και ηχητικά σήματα διαγνωστικού ελέγχου (συνέχεια) Δραστηριότητα 64 Ηχητικά σήματα Πιθανή αιτία Προτεινόμενη ενέργεια Η κόκκινη ένδειξη λειτουργίας 7 αναβοσβήνει επτά φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων, Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Βλάβη μητρικής κάρτας (ανιχνεύτηκε σφάλμα στη μνήμη ROM πριν από την εικόνα).
Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις πρόσοψης και ηχητικά σήματα διαγνωστικού ελέγχου (συνέχεια) Δραστηριότητα Ηχητικά σήματα Πιθανή αιτία Προτεινόμενη ενέργεια λειτουργίας λειτουργεί κανονικά. Δοκιμάστε τα εξής: 1. Βεβαιωθείτε ότι ο επιλογέας τάσης (ορισμένα μοντέλα) στο πίσω μέρος του τροφοδοτικού είναι ρυθμισμένος στην κατάλληλη τάση. Η σωστή ρύθμιση της τάσης εξαρτάται από την περιοχή σας. 2. Αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα. Ή Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για λιγότερο από τέσσερα δευτερόλεπτα.
Β Ασφάλεια κωδικών πρόσβασης και επαναφορά του CMOS Ο υπολογιστής υποστηρίζει κωδικούς ασφαλείας που μπορούν να εγκατασταθούν μέσω του μενού Computer Setup Utilities. Ο υπολογιστής αυτός υποστηρίζει δύο χαρακτηριστικά κωδικών ασφαλείας που είναι καθορίζονται μέσω του μενού Computer Setup Utilities: κωδικό ρυθμίσεων και κωδικό εκκίνησης. Όταν ορίζετε μόνο κωδικό ρυθμίσεων, οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες του υπολογιστή εκτός από το Computer Setup.
Επαναρρύθμιση του βραχυκυκλωτήρα κωδικού Για να απενεργοποιήσετε τον κωδικό εκκίνησης ή τον κωδικό εγκατάστασης ή για να διαγράψετε τον κωδικό εκκίνησης ή τον κωδικό εγκατάστασης, ολοκληρώστε τα ακόλουθα βήματα: 1. Τερματίστε το λειτουργικό σύστημα κανονικά, κλείστε τον υπολογιστή και όλες τις εξωτερικές συσκευές και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα. 2. Με το καλώδιο τροφοδοσίας αποσυνδεδεμένο, πατήστε το κουμπί λειτουργίας ξανά για να αφαιρέσετε από το σύστημα τυχόν παραμένουσα ενέργεια.
Διαγραφή και επαναφορά της CMOS Η μνήμη διαμόρφωσης του υπολογιστή (CMOS) αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του υπολογιστή. Το πλήκτρο CMOS εκτελεί επαναφορά της CMOS αλλά δεν διαγράφει τους κωδικούς εκκίνησης και ρυθμίσεων. Με τη διαγραφή της CMOS θα διαγραφούν οι ρυθμίσεις AMT (Active Management Technology) του MEBx (Management Engine BIOS Extension), συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασης. Ο κωδικός πρόσβασης θα επανέλθει στον προεπιλεγμένο κωδικό admin και θα πρέπει να ρυθμιστεί ξανά.
4. Εντοπίστε, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο CMOS για πέντε δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποσυνδέσει το καλώδιο τροφοδοσίας AC από την πρίζα. Το κουμπί CMOS δεν θα διαγράψει τη CMOS εάν το καλώδιο τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένο. Εικόνα Β-1 πλήκτρο CMOS ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για τον εντοπισμό του κουμπιού CMOS και άλλων στοιχείων της μητρικής κάρτας, δείτε το εικονογραφημένο διάγραμμα στοιχείων του υπολογιστή (IPM) για το συγκεκριμένο σύστημα. 5.
Γ Σύστημα προστασίας μονάδας (DPS) To Drive Protection System, DPS (Σύστημα προστασίας μονάδας) είναι ένα διαγνωστικό εργαλείο, ενσωματωμένο στους σκληρούς δίσκους που είναι εγκατεστημένοι σε ορισμένους υπολογιστές. Το DPS έχει σχεδιαστεί για τη διάγνωση προβλημάτων που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αντικατάσταση του σκληρού δίσκου χωρίς σημαντικό λόγο.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν δεν υπάρχουν εγκατεστημένες μονάδες σκληρών δίσκων με δυνατότητα DPS, η επιλογή DPS Self-Test (Αυτόματος έλεγχος DPS) δεν θα εμφανιστεί στην οθόνη. 4. Επιλέξτε το δίσκο που πρόκειται να ελεγχθεί και ακολουθήστε τα μηνύματα που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ελέγχου. Όταν ο έλεγχος ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα από τα εξής τρία μηνύματα: ● Test Succeeded (Ο έλεγχος ολοκληρώθηκε επιτυχώς). Completion Code 0 (Κωδικός ολοκλήρωσης 0).
Ευρετήριο Α αριθμητικοί κωδικοί σφάλματος 54 ασφάλεια και άνεση λογισμικό δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας 7 προβλήματα 51 8 Β βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικών ελέγχων Μ μηνύματα σφάλματος POST 53 1 Ε εξυπηρέτηση πελατών 8, 52 επαναφορά βραχυκυκλωτήρας κωδικού 66 CMOS 66 επιλογές εκκίνησης Full Boot (πλήρης εκκίνηση) 53 Quick Boot (γρήγορη εκκίνηση) 53 Η ηχητικά σήματα 62 ηχητικά σήματα μπιπ 62 Κ κάλυμμα πρόσβασης, κλειδωμένο 12 κωδικός απαλοιφή 66 εκκίνηση 66 ρυθμίσεις 66 κωδικός εκκίνησης 66 κωδικό
V Vision Field Diagnostics 1 ELWW Ευρετήριο 73
