Troubleshooting Guide

●
Αν εργάζεστε σε δίκτυο, συνδέστε έναν άλλο υπολογιστή με διαφορετικό καλώδιο στην υποδοχή
δικτύου. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το βύσμα ή το καλώδιο του δικτύου.
●
Αν προσθέσατε πρόσφατα καινούργιο υλικό, αφαιρέστε το και ελέγξτε εάν ο υπολογιστής
λειτουργεί σωστά.
●
Αν εγκαταστήσατε πρόσφατα καινούργιο λογισμικό, καταργήστε την εγκατάσταση και ελέγξτε
εάν
ο υπολογιστής λειτουργεί σωστά.
●
Εκκινήστε τον υπολογιστή σε "Ασφαλή λειτουργία" για να δείτε αν η εκκίνηση θα ολοκληρωθεί
χωρίς να φορτωθούν τα προγράμματα οδήγησης. Κατά την εκκίνηση του λειτουργικού συστήματος,
χρησιμοποιήστε την "τελευταία γνωστή διαμόρφωση".
●
Ανατρέξτε στον ολοκληρωμένο ηλεκτρονικό οδηγό τεχνικής υποστήριξης, στην τοποθεσία
http://www.hp.com/support.
●
Ανατρέξτε στην ενότητα
Χρήσιμες συμβουλές στη σελίδα 9 σε αυτόν τον οδηγό.
Για να λάβετε βοήθεια σχετικά με την επίλυση προβλημάτων online, το πρόγραμμα HP Instant Support
Professional Edition παρέχει εργαλεία διαγνωστικού ελέγχου αυτόματης διόρθωσης. Εάν χρειάζεται να
επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της HP, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία online συνομιλίας που σας
παρέχει το HP Instant Support Professional Edition. Για πρόσβαση στο HP Instant Support Professional
Edition, επισκεφτείτε την τοποθεσία:
http://www.hp.com/go/ispe.
Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες online υποστήριξης, λογισμικό και προγράμματα οδήγησης,
προληπτική ειδοποίηση και την παγκόσμια κοινότητα των ειδικών και ομότιμων της HP, μεταβείτε στο
κέντρο υποστήριξης επιχειρήσεων (BSC), στην τοποθεσία
http://www.hp.com/go/bizsupport.
Αν είναι απαραίτητο να ζητήσετε τεχνική υποστήριξη, να είστε έτοιμοι να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες
για να είστε σίγουροι ότι το τηλεφώνημα σας θα έχει το αναμενόμενο αποτέλεσμα:
●
Να είστε μπροστά στον υπολογιστή σας όταν τηλεφωνείτε.
●
Πριν τηλεφωνήσετε, σημειώστε τον αριθμό σειράς και τον κωδικό προϊόντος, καθώς και τον
αριθμό
σειράς της οθόνης.
●
Να συζητήσετε το πρόβλημα με τον τεχνικό της υπηρεσίας τεχνικής υποστήριξης.
●
Να αφαιρέσετε οποιοδήποτε υλικό προσθέσατε πρόσφατα στον υπολογιστή σας.
●
Να αφαιρέσετε οποιοδήποτε λογισμικό εγκαταστήσατε πρόσφατα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για πληροφορίες σχετικά με πωλήσεις και αναβαθμίσεις εγγυήσεων (Care Packs),
επικοινωνήστε με τον πλησιέστερο παροχέα υποστήριξης ή αντιπρόσωπο.
Χρήσιμες συμβουλές
Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με τον υπολογιστή, την οθόνη ή το λογισμικό, ανατρέξτε στην
παρακάτω λίστα γενικών υποδείξεων προτού προχωρήσετε σε περαιτέρω ενέργειες:
●
Βεβαιωθείτε ότι η πρίζα του υπολογιστή και της οθόνης λειτουργεί.
●
Βεβαιωθείτε ότι υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος και ότι η πράσινη φωτεινή ένδειξη ισχύος είναι
αναμμένη.
●
Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη
είναι ενεργοποιημένη και ότι η πράσινη φωτεινή ένδειξη της οθόνης είναι
αναμμένη.
ELWW Χρήσιμες συμβουλές 9