HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M880 - Guia de l'usuari

Resolució de problemes amb el fax
●
Llista de comprovació per solucionar problemes de fax
●
Problemes generals del fax
Llista de comprovació per solucionar problemes de fax
Utilitzeu la següent llista de comprovació per identificar la possible causa dels problemes relacionats amb el
fax que puguin sorgir:
●
Esteu utilitzant el cable de fax inclòs a l’accessori de fax? L’accessori de fax s’ha provat amb el cable
de fax proporcionat a fi de complir les especificacions RJ11 i les especificacions funcionals. No el
substituïu per un altre cable de fax; l’accessori de fax analògic necessita un cable de telèfon analògic,
així com una connexió telefònica analògica.
●
El connector de la línia telefònica/fax està connectat al sòcol de l'accessori de fax? Assegureu-vos
que la presa de telèfon està ben col·locada al sòcol. Inseriu el connector al sòcol fins que encaixi al seu
lloc fent clic.
NOTA: Verifiqueu que la presa de telèfon estigui connectada al port del fax, i no al port de xarxa.
Aquests ports són semblants.
●
La presa telefònica de paret funciona correctament? Comproveu que hi ha to connectant un telèfon
directament a la presa de paret. Hi ha senyal de línia, i podeu fer o rebre una trucada?
Quin tipus de línia telefònica esteu utilitzant?
●
Línia dedicada: una línia de telèfon/fax analògica estàndard assignada a la recepció o l'enviament de
faxos.
NOTA: La línia de telèfon ha de ser exclusiva per a l'ús del fax del producte i no s'ha de compartir amb
altres tipus de dispositius de telèfon. Un exemple són els sistemes d'alarmes que fan servir la línia
telefònica per a notificacions a una empresa de supervisió.
●
Sistema PBX: un sistema telefònic de l’entorn empresarial. Els telèfons particulars estàndard i
l’accessori de fax utilitzen un senyal telefònic analògic. Alguns sistemes PBX són digitals i poden no ser
compatibles amb l’accessori de fax. És possible que necessiteu un adaptador de telèfon analògic (ATA)
per poder connectar la màquina de fax amb els sistemes PBX digitals.
●
Línies canviants: característica del sistema telefònic amb la qual una trucada nova "passa" a la següent
línia disponible quan la línia principal d'entrada està ocupada. Intenteu connectar el producte a la
primera línia telefònica d’entrada. L’accessori de fax respondrà al telèfon després que soni el nombre de
vegades definit al paràmetre Tons de trucada fins a resposta.
Esteu utilitzant un dispositiu de protecció contra sobretensions?
El dispositiu de protecció contra sobretensions es pot utilitzar entre la presa de paret i l’accessori de fax per
protegir aquest últim contra l’energia elèctrica que recorre les línies telefòniques. Aquests dispositius poden
causar problemes de comunicació en el fax perquè degraden la qualitat del senyal telefònic. Si teniu
problemes per enviar o rebre faxos i esteu utilitzant un d’aquests dispositius, connecteu el producte
directament a la presa telefònica de paret per determinar si és el dispositiu de protecció contra
sobretensions el que causa el problema.
CAWW Resolució de problemes amb el fax 185