HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M880 - User Guide

Resolver problemas com o fax
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Lista de verificação para resolução de problemas de fax
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Problemas gerais do fax
Lista de verificação para resolução de problemas de fax
Utilize a lista de verificação a seguir para ajudar a identificar a causa dos problemas relacionados ao fax
encontrados:
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Você está utilizando o cabo de fax fornecido com o acessório de fax? Esse acessório de fax foi testado
com o cabo de fax fornecido e atende às especificações funcionais RJ11. Não substitua outro cabo de
fax. O acessório de fax analógico requer a utilização de um cabo de fax analógico. Ele também requer
uma conexão telefônica analógica.
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O conector da linha de fax/telefone está conectado no soquete do acessório de fax? Verifique se a
tomada do telefone está bem encaixada no soquete. Insira o conector na tomada até ouvir um clique.
NOTA: Verifique se o fio do telefone está conectado à porta do fax e não na porta de rede. As portas
são semelhantes.
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A tomada de parede do telefone está funcionando adequadamente? Verifique se há tom de discagem,
conectando um telefone à tomada. É possível ouvir um tom de discagem e fazer ou receber uma
chamada?
Que tipo de linha telefônica você está utilizando?
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Linha dedicada: Um número de fax/telefone analógico padrão atribuído para receber ou enviar fax.
NOTA: A linha telefônica deve ser usada exclusivamente pelo fax do produto, e não compartilhada por
outros tipos de dispositivos telefônicos. Os exemplos incluem sistemas de alarme que usam a linha
telefônica para notificar uma empresa de monitoramento.
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Sistema PBX: Um sistema telefônico de ambiente empresarial. Telefones residenciais padrão e o
acessório de fax utilizam um sinal telefônico analógico. Alguns sistemas PBX são digitais e podem não
ser compatíveis com o acessório de fax. Pode ser necessário um adaptador de telefone analógico (ATA)
de interface para conectar o equipamento de fax a sistemas PBX digitais.
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Linhas de encaminhamento de chamadas: Um recurso do sistema telefônico no qual uma nova
chamada é "encaminhada" para a próxima linha disponível, quando a primeira linha de entrada está
ocupada. Tente conectar o produto à primeira linha telefônica de entrada. O acessório de fax atenderá
ao telefone depois que ele tocar o número de vezes definido na configuração de toques para atender.
Você está utilizando um dispositivo de proteção contra oscilação de energia?
Um dispositivo de proteção contra oscilação de energia pode ser utilizado entre a tomada de parede e o
acessório de fax para proteger o acessório de fax da energia elétrica transmitida através das linhas
telefônicas. Esses dispositivos podem provocar problemas de comunicação no fax diminuindo a qualidade do
sinal telefônico. Se você tiver problemas para enviar ou receber fax e estiver utilizando um desses
dispositivos, conecte o produto diretamente à tomada de telefone na parede para determinar se o problema
é provocado pelo dispositivo de proteção contra oscilação de energia.
188 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW