HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One/HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One/HP Officejet Pro 8630 e-All-in-One Guia do usuário
Informações de copyright Avisos da Hewlett-Packard Company Declarações © 2014 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a modificações sem aviso prévio. Microsoft, Windows, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8 são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos. Edição 1, 4/2014 Todos os direitos reservados.
Informações de segurança Sempre obedeça às precauções básicas de segurança ao usar este produto para diminuir o risco de queimaduras ou choques elétricos. 1. Leia e compreenda todas as instruções da documentação que acompanha a impressora. 2. Observe todas as advertências e instruções indicadas no produto. 3. Desconecte este produto da tomada antes de limpá-lo. 4. Não instale nem use o produto próximo a água nem o utilize quando você estiver molhado. 5.
Conteúdo 1 Como? .............................................................................................................................................................. 1 2 Primeiros passos .............................................................................................................................................. 3 Acessibilidade ......................................................................................................................................
Carregar papel de tamanho padrão ................................................................................... 24 Colocar envelopes ............................................................................................................. 25 Carregar cartões e papel fotográfico ................................................................................. 26 Colocar um original no vidro do scanner ............................................................................................
Enviar um fax a vários destinatários .................................................................................. 68 Enviar um fax em Modo de correção de erros ................................................................... 68 Receber fax ........................................................................................................................................ 70 Receber fax manualmente .................................................................................................
HP ePrint ........................................................................................................................... 90 Apps de impressão ............................................................................................................ 90 Configurar os Serviços da Web .......................................................................................................... 91 Configurar os Serviços da Web usando o painel de controle da impressora ....................
9 Ferramentas de gerenciamento da impressora ............................................................................................ 117 Caixa de ferramentas (Windows) ..................................................................................................... 118 Abrir a Caixa de ferramentas ........................................................................................... 118 Utilitário HP (OS X) .......................................................................................
O teste "Fax conectado à tomada ativa de telefone" falhou ........................... 145 O teste "Cabo telefônico conectado à porta correta de fax" falhou ................ 146 O teste "Utilizando o tipo correto de cabo telefônico com o fax" falhou .......... 146 O teste "Detecção de tom de discagem" falhou .............................................. 147 O teste "Condição da linha de fax" falhou ....................................................... 148 O visor sempre mostra Telefone fora do gancho ....
Especificações de emissão acústica ............................................................................... 174 Informações regulamentares ............................................................................................................ 175 Número regulamentar do modelo .................................................................................... 175 Declaração da FCC .........................................................................................................
Apêndice B Configuração de fax adicional ...................................................................................................... 189 Configuração de fax (sistemas telefônicos paralelos) ...................................................................... 190 Escolha da configuração correta de fax para sua casa ou seu escritório ....................... 191 Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida) ...........................
Falha na impressora ......................................................................................................................... 231 Porta ou tampa aberta ...................................................................................................................... 232 Cartucho de tinta usado anteriormente instalado ............................................................................. 233 Os cartuchos de tinta estão vazios ........................................................
xiv PTWW
1 PTWW Como? ● Primeiros passos na página 3 ● Imprimir na página 41 ● Cópia e digitalização na página 55 ● Fax na página 63 ● Serviços da Web na página 89 ● Trabalhar com cartuchos de tinta na página 97 ● Solucionar um problema na página 123 1
2 Capítulo 1 Como? PTWW
2 Primeiros passos Este guia contém detalhes sobre como utilizar a impressora e solucionar problemas.
Acessibilidade A impressora oferece vários recursos que a tornam acessível para pessoas portadoras de deficiências. Visual O software HP fornecido com a impressora é acessível para usuários com dificuldades visuais ou pouca visão, através das opções e recursos de acessibilidade do sistema operacional. Ele também oferece suporte à maioria das tecnologias de auxílio, como leitores de tela, leitores de Braile e aplicativos de voz para texto.
HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente) A Hewlett-Packard está empenhada em ajudar você a melhorar sua pegada ecológica e também em incentivar a impressão com responsabilidade, seja em casa ou no escritório. Para saber mais sobre as orientações ambientais que a HP segue em seu processo de fabricação, consulte Programa de administração ambiental de produtos na página 184. Para mais informações sobre as iniciativas ambientais da HP, visite www.hp.com/ecosolutions.
Otimizar os suprimentos de impressão Para otimizar os suprimentos de impressão, tais como tinta e papel, tente o seguinte: 6 ● Otimize o consumo de papel, imprimindo nos dois lados. ● Economize tinta e papel ao imprimir conteúdos da Web com o HP Smart Print. Para mais informações, visite www.hp.com/go/smartprint. ● Altere o modo de impressão para uma configuração de rascunho. A configuração rascunho usa menos tinta. ● Não limpe o cabeçote de impressão desnecessariamente.
Visão das peças da impressora Esta seção contém os seguintes tópicos: ● Vista frontal ● Áreas de suprimentos de impressão ● Vista traseira Vista frontal 1 Guias de largura do papel no alimentador de documentos 2 Bandeja do alimentador de documentos 3 Vidro do scanner 4 Visor do painel de controle 5 Bandeja de saída 6 Extensor da bandeja de saída 7 Bandeja de entrada principal 8 Porta USB frontal 9 Botão Liga/Desliga 10 Near field communication (NFC) NOTA: 11 PTWW Esse recurso es
Áreas de suprimentos de impressão 1 Porta de acesso aos cartuchos de tinta 2 Cartuchos de tinta 3 Cabeçote de impressão 4 Trava do cabeçote de impressão NOTA: É recomendável manter os suprimentos de impressão dentro da impressora, evitando assim problemas de qualidade de impressão ou danos ao cabeçote de impressão. Evite remover suprimentos por períodos longos de tempo. Não desligue a impressora quando estiver faltando algum cartucho.
Utilizar o painel de controle da impressora Esta seção contém os seguintes tópicos: ● Visão geral dos botões e luzes ● Ícones no visor do painel de controle ● Alterar as configurações da impressora Visão geral dos botões e luzes O diagrama e a tabela relacionada a seguir oferecem uma referência rápida para os recursos do painel de controle da impressora. Rótulo Nome e descrição 1 Luz de status da conexão sem fio: A luz azul indica conexão sem fio. Toque em recursos sem fio da impressora.
Ícone Objetivo Toque no ícone para exibir Configurações de Serviços da Web, em que é possível ver o endereço de e-mail da impressora e configurar o ePrint. Para obter mais informações, consulte HP ePrint na página 93. Exibe uma tela em que é possível tirar cópias ou selecionar outras opções. Exibe uma tela pela qual é possível enviar um fax ou escolher as configurações do fax. Exibe uma tela onde é possível digitalizar ou alterar as configurações de digitalização.
Alterar as configurações da impressora Para alterar as configurações da impressora ou imprimir relatórios, use as opções disponíveis na tela Menu Configurar. 1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar. 2. Toque nas telas para navegar por elas. 3. Toque nos itens da tela para selecionar telas ou opções. NOTA: Toque em PTWW (Início) para voltar à tela Início.
Soluções digitais HP A impressora contém um conjunto de soluções digitais que podem ajudar você a simplificar e agilizar seu trabalho.
Para todas as Soluções Digitais HP ● Uma conexão de rede A impressora pode ser conectada por rede sem fio ou por cabo Ethernet. NOTA: Se a impressora estiver conectada por um cabo USB, será possível digitalizar documentos e enviá-los para um computador ou anexar digitalizações a uma mensagem de e-mail usando o software HP. Para obter mais informações, consulte Digitalizar um original na página 58. É possível receber faxes no computador usando o Fax digital HP.
● Microsoft Outlook 2003–2007 (Windows XP, Windows Vista e Windows 7) ● Outlook Express (Windows XP) ● Windows Mail (Windows Vista) ● Mozilla Thunderbird (Windows XP, Windows Vista e Windows 7) ● Qualcomm Eudora (versão 7.0 ou mais recente) (Windows XP e Windows Vista) ● Netscape (versão 7.
Configurar Digitalizar para pasta de rede no software da impressora (Windows) 1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da impressora HP (Windows) na página 38. 2. Vá para a seção Digitalizar, em Impressão, Digitalização e Fax, e clique duas vezes em Assistente de Digitalizar para pasta de rede. 3. Siga as instruções na tela.
É possível configurar textos padrão para ASSUNTO e o corpo que serão incluídos em todas as mensagens de e-mail enviadas pela impressora. Para configurar essas opções, você pode usar o EWS ou o painel de controle da impressora. Etapa 1: Configurar os perfis de e-mail de saída Para configurar um perfil de e-mail de saída usado pela impressora, conclua as seguintes etapas para o seu sistema operacional. Configurar o perfil de e-mail de saída pelo software da impressora (Windows) 1.
3. Clique em Novo para adicionar um único endereço de e-mail. - Ou Clique em Grupo para criar uma lista de distribuição de e-mail. NOTA: Antes que você possa criar uma lista de distribuição de e-mail, será necessário já ter adicionado pelo menos um endereço de e-mail ao Catálogo de endereços de e-mail. 4. Siga as instruções na tela. A entrada foi adicionada ao Catálogo de endereços de e-mail.
3. Siga as instruções na tela. 4. Após inserir as informações necessárias, clique em Salvar e Testar para verificar se o link para a pasta de rede está funcionando corretamente. Configurar o Fax digital HP no servidor de web incorporado (EWS) 1. Na guia Página inicial, clique em Fax para e-mail/pasta de rede na caixa Configurar. 2. Siga as instruções na tela. 3.
Usar o Fax digital da HP Com o Fax digital da HP, é possível imprimir faxes em preto e branco recebidos, por padrão, e salvá-los no destino designado—a pasta de rede ou endereço de e-mail especificado. PTWW ● Se você estiver usando Fax para Pasta de Rede, esse processo ocorrerá em segundo plano. O Fax digital da HP não notifica você quando os faxes são salvos na pasta de rede.
Near field communication (NFC) Com o near field communication (NFC), é possível imprimir documentos e imagens rapidamente usando um dispositivo móvel (como um smartphone ou tablet). Basta encostá-lo no dispositivo que fica na impressora. Procure na parte frontal da impressora, próximo ao painel de controle, e encoste o dispositivo móvel nessa área. Para mais informações sobre os dispositivos e recursos móveis suportados, visite o site de impressão móvel da HP (www.hp.com/go/mobileprinting).
Instruções básicas sobre papel A impressora foi projetada para funcionar bem com a maioria dos tipos de papel para escritório. É aconselhável testar vários tipos de papel de impressão antes de comprar grandes quantidades. Utilize papel HP para obter a melhor qualidade de impressão. Visite o site da HP em www.hp.com para mais informações sobre papel HP. A HP recomenda papéis comuns com o logotipo ColorLok para impressão e cópia diárias de documentos.
(8,5 x 11 pol.) e 10 x 15 cm (4 x 6 polegadas). Além disso, não possui ácido, o que permite produzir documentos mais resistentes. Documentos comerciais ● Papel fosco para apresentações HP Premium 120g ou Papel profissional fosco HP 120 Esses papéis são pesados e com dois lados foscos, perfeitos para apresentações, propostas, relatórios e newsletters. Eles são pesados para causar boa impressão.
A HP recomenda papéis comuns com o logotipo ColorLok para a impressão e cópia de documentos diários. Todos os papéis com o logotipo ColorLok são testados independentemente para atender a altos padrões de confiabilidade e qualidade de impressão, produzir documentos com cores vivas e nítidas, pretos mais fortes e secar mais rápido do que papéis comuns mais simples. Procure papéis com o logotipo ColorLok em uma variedade de gramaturas e tamanhos, dos grandes fabricantes de papel.
Colocar papel Esta seção contém instruções para colocar papel na impressora. ● Carregar papel de tamanho padrão ● Colocar envelopes ● Carregar cartões e papel fotográfico Carregar papel de tamanho padrão Como carregar papel padrão: 1. Puxe a bandeja principal de entrada. 2. Abra a guia de largura do papel deslizando-a até o máximo possível. 3. Insira o papel com a face a ser impressa para baixo, no centro da bandeja.
4. Deslize as guias de largura do papel da bandeja até que elas toquem na pilha de papel, e re-encaixe a bandeja em seguida. NOTA: Para carregar papel de tamanho ofício, pressione a trava azul na parte inferior esquerda da bandeja de entrada e estenda completamente a bandeja. 5. Puxe a extensão da bandeja de saída até que o tamanho de papel desejado seja alcançado.
2. Insira os envelopes com o lado de impressão voltado para baixo, de acordo com a figura. Certifique-se de que a pilha de envelopes não exceda a linha de marcação mais baixa da bandeja. Para mais ajuda, consulte o diagrama gravado na bandeja. NOTA: Não coloque os envelopes enquanto a impressora estiver imprimindo. 3. Deslize as guias de largura do papel da bandeja até que elas toquem na pilha de envelopes, e re-encaixe a bandeja em seguida. 4.
2. Insira o papel com a face a ser impressa para baixo, no centro da bandeja. Certifique-se de que a pilha de papel esteja inserida o máximo possível dentro da impressora e que ela não ultrapasse a linha de marcação mais baixa da bandeja. Para mais ajuda, consulte o diagrama gravado na bandeja. Se o papel fotográfico tiver uma aba ao longo de uma borda, verifique se ela está apontando para a frente do dispositivo. NOTA: Não coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo. PTWW 3.
Colocar um original no vidro do scanner Você pode copiar, digitalizar ou enviar por fax originais, colocando-os no vidro do scanner. NOTA: Muitos dos recursos especiais não funcionarão corretamente se o vidro do scanner e o revestimento da tampa não estiverem limpos. Para obter mais informações, consulte Manutenção da impressora na página 35. NOTA: Remova todos os originais da bandeja do alimentador de documentos antes de levantar a tampa na impressora.
Carregue um original no alimentador de documentos É possível copiar, digitalizar ou enviar por fax um documento, colocando-o no alimentador de documentos. CUIDADO: Não carregue fotos no alimentador de documentos; isso pode danificar as fotos. Utilize somente papel compatível com o alimentados de documentos. Para obter mais informações, consulte Dicas para selecionar e usar papel na página 23.
Conectar uma unidade flash USB Usando a porta USB na parte frontal da impressora, conecte uma unidade flash USB. Também é possível transferir arquivos da unidade flash USB para o seu computador ou digitalizar arquivos para a unidade flash USB pela impressora. CUIDADO: Tentar remover a unidade flash USB enquanto ela estiver sendo acessada poderá danificar os arquivos da unidade USB. A unidade flash USB poderá ser removida com segurança somente quando a luz de status não estiver piscando.
Configurar e usar acessórios Caso queira instalar e configurar acessórios (como uma segunda bandeja e duplexador), consulte as seções abaixo. Quando você utiliza mais de uma bandeja, é possível usar recursos de bandeja disponíveis que oferece uma experiência melhor. NOTA: É possível adquirir acessórios on-line em www.hp.com. Procure Adquirir produtos e serviços. ● Para instalar o duplexador, consulte Instalar o acessório de impressão automática frente e verso HP (duplexador) na página 31.
Colocar papel na bandeja 2 A bandeja 2 suporta apenas papel comum cujo tamanho não seja menor do que A4 ou carta. Para mais informações sobre a capacidade da bandeja de entrada, consulte Capacidade da bandeja de entrada na página 171. 1. Puxe a bandeja para fora da impressora segurando-a pela parte frontal inferior. 2. Insira o papel com a face a ser impressa para baixo, no centro da bandeja.
A impressora não utilizará a bandeja travada, mesmo que a outra esteja vazia. NOTA: Para obter uma melhor experiência, coloque apenas um tipo de papel na bandeja. NOTA: A bandeja 2 suporta apenas papel comum. Instruções Siga estas instruções Certifique-se de que haja papel nas duas bandejas e use o papel de uma delas caso a outra esteja vazia. ● Coloque papel nas duas bandejas. Para obter mais informações, consulte Colocar papel na página 24. ● Desative o bloqueio da bandeja.
Para ativar a seleção automática de bandeja ou fonte de papel (OS X) 1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir. 2. Verifique se a impressora está selecionada. 3. Selecione Seleção automática na lista suspensa Fonte. Siga este procedimento caso não haja opções na caixa de diálogo Imprimir. 34 ● OS X v10.6: Clique no triângulo de expansão azul, ao lado da impressora selecionada, para acessar as opções de impressão.
Manutenção da impressora Esta seção contém instruções para manter a impressora em excelentes condições de funcionamento. Execute estes procedimentos de manutenção, se necessário.
Limpar o ADF (alimentador automático de documentos) Se o alimentador automático de documentos apanhar várias páginas ou se não apanhar papel comum, você poderá limpar os cilindros e a almofada separadora. Para limpar os rolos ou a almofada separadora (o botão Liga/Desliga) e desconecte o cabo de 1. Desligue a impressora pressionando o alimentação da tomada. 2. Remova todos os originais da bandeja do alimentador do documentos. 3. Levante a tampa do alimentador automático de documentos (1).
Atualizar a impressora A HP está sempre trabalhando para melhorar o desempenho das impressoras e oferecer a você os mais novos recursos. NOTA: Por padrão, se a impressora estiver conectada à rede e os Serviços da Web estiverem habilitados, a impressora verificará se há atualizações automaticamente. Atualizar a impressora usando o painel de controle da impressora 1. No painel de controle da impressora, toque em Atualização da impressora. 2.
Abra o software da impressora HP (Windows) Após instalar o software da impressora HP, de acordo com seu sistema operacional, faça o seguinte: 38 ● Windows 8: Clique com o botão direito em uma área vazia da tela inicial, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e então selecione o nome da impressora.
Desligue a impressora Desligue o dispositivo pressionando o botão (botão Liga/Desliga) da própria impressora. Antes de desconectar o cabo de alimentação ou desligar o filtro de linha, aguarde até que a luz de alimentação se apague. CUIDADO: Se você não desligar a impressora corretamente, o carro de impressão poderá não retornar à posição correta, causando problemas nos cartuchos e na qualidade de impressão.
Restaurar padrões Se você desativar algumas funções ou alterar algumas configurações e quiser voltar às configurações anteriores, é possível restaurar a impressora às configurações originais de fábrica ou de rede. Restaurar a impressora às configurações originais de fábrica 1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar. 2. Toque em Ferramentas. 3. Toque em Restaurar padrões de fábrica e depois toque em Sim.
3 Imprimir A maioria das configurações de impressão são automaticamente manuseadas pelo aplicativo de software. Altere as configurações manualmente apenas quando quiser alterar a qualidade de impressão, imprimir em tipos específicos de papel ou usar recursos especiais. Para mais informações sobre a escolha do melhor papel de impressão para os seus documentos, consulte Instruções básicas sobre papel na página 21.
Imprimir documentos DICA: Esta impressora vem com o HP ePrint, um serviço gratuito da HP que permite que você imprima documentos em sua impressora habilitada para HP ePrint, a qualquer hora, de qualquer lugar e sem precisar de nenhum software ou driver de impressão adicional. Para obter mais informações, consulte HP ePrint na página 93. Imprimir usando um software (Windows) 1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Colocar papel na página 24. 2. No software, selecione Imprimir.
5. PTWW ● Escolha o tamanho do papel. ● Selecione a orientação. ● Digite a porcentagem da escala. Clique em Imprimir.
Imprimir envelopes Evite envelopes com estas características: ● Acabamento muito liso ● Etiquetas autoadesivas, abas ou janelas ● Bordas grossas, irregulares ou curvas ● Áreas enrugadas, rasgadas ou danificadas de alguma outra forma Certifique-se de que as dobras dos envelopes que você colocar na impressora estejam dobradas direitinho. NOTA: Para mais informações sobre a impressão em envelopes, consulte a documentação disponível com o software que você está usando. Imprimir envelopes (Windows) 1.
● OS X v10.6: Clique no triângulo de expansão azul, ao lado da impressora selecionada, para acessar as opções de impressão. ● OS X Lion e Mountain Lion: Clique em Exibir detalhes para acessar as opções de impressão. NOTA: As seguintes opções estão disponíveis para sua impressora. A localização das opções pode variar de um aplicativo para o outro. 5. PTWW a. Escolha o tamanho de envelope apropriado no menu pop-up Tamanho do papel. b.
Imprimir fotos Não deixe papel fotográfico que não foi usado na bandeja de entrada. O papel pode começar a ondular, o que pode prejudicar a qualidade da impressão. O papel fotográfico deve estar liso antes da impressão. DICA: Esta impressora vem com o HP ePrint, um serviço gratuito da HP que permite que você imprima documentos em sua impressora habilitada para HP ePrint, a qualquer hora, de qualquer lugar e sem precisar de nenhum software ou driver de impressão adicional.
● OS X v10.6: Clique no triângulo de expansão azul, ao lado da impressora selecionada, para acessar as opções de impressão. ● OS X Lion e Mountain Lion: Clique em Exibir detalhes para acessar as opções de impressão. NOTA: As seguintes opções estão disponíveis para sua impressora. A localização das opções pode variar de um aplicativo para o outro. 5. a. Escolha o tamanho de papel apropriado no menu suspenso Tamanho do papel. b. Selecione uma Orientação. c.
Imprimir usando a resolução máxima (dpi) Use o modo de dpi (pontos por polegada) máximo para imprimir imagens nítidas e de alta qualidade em papel fotográfico. A impressão em dpi máximo é mais demorada do que a impressão com outras configurações e exige uma quantidade maior de memória. Imprimir em modo de dpi máximo (Windows) 1. No software, selecione Imprimir. 2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada. 3. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
4. PTWW ● Tipo de papel: O tipo apropriado do papel fotográfico ● Qualidade: Melhor ou dpi máximo Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em Imprimir.
Imprimir em frente e verso (duplex) É possível imprimir automaticamente nos dois lados de uma folha de papel usando o acessório de impressão automática frente e verso (duplexador). NOTA: A impressão nos dois lados requer a instalação, na impressora, do acessório de impressão automática frente e verso (duplexador). NOTA: É possível realizar a duplexação manual imprimindo primeiro nas páginas ímpares, virando as páginas, e, em seguida, imprimindo apenas as páginas pares.
Dicas para uma impressão bem-sucedida Para ter uma boa experiência de impressão, os cartuchos de tinta HP devem ser corretamente instalados, ter tinta suficiente e funcionar adequadamente; e o papel deve ser corretamente carregado com as configurações de impressão corretas. Dicas de tinta ● Se a qualidade de impressão não for aceitável, consulte Resolver problemas de impressão na página 133 para obter mais informações. ● Use cartuchos de tinta HP originais.
◦ Imprimir em escala de cinza: Permite imprimir um documento em preto e branco usando somente tinta preta. Selecione Somente Tinta Preta e clique no botão OK. ◦ Layout das Páginas por Folha: Ajuda você a especificar a ordem das páginas, caso você imprima o documento em mais de duas páginas por folha. NOTA: A pré-visualização da guia Layout não pode refletir o que você seleciona na lista suspensa Layout das Páginas por Folha. ◦ Impressão sem borda: Selecione esse recurso para imprimir fotos sem margem.
Dicas de configuração da impressora (OS X) ● Na caixa de diálogo Imprimir, use o menu pop-up Tamanho do papel para selecionar o tamanho do papel carregado na impressora. ● Na caixa de diálogo Imprimir, escolha o menu pop-up Tipo/qualidade do papel para selecionar o tipo de papel e a qualidade apropriados. ● Se quiser imprimir um documento em preto e branco usando somente tinta preta, escolha Tipo/ qualidade do papel no menu pop-up e escolha Escala de cinza no menu pop-up Cor.
54 Capítulo 3 Imprimir PTWW
4 PTWW Cópia e digitalização ● Copiar ● Digitalizar 55
Copiar Usando o menu Cópia no painel de controle da impressora, é possível selecionar facilmente o número de cópias e se elas são coloridas ou em preto e branco. Você pode também acessar configurações avançadas, como alterar o tamanho e o tipo de papel, ajustar o contraste da cópia ou redimensioná-la. Para copiar documentos 1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal. Para mais informações, consulte Colocar papel na página 24. 2.
PTWW ● Agrupar ● Troca de margem ● Aprimoramentos ● Definir novos padrões Copiar 57
Digitalizar É possível digitalizar documentos, fotos e outros originais e enviá-los a vários destinos, como uma pasta no computador. Usando o software da impressora HP, você também pode digitalizar documentos em um formato no qual é possível pesquisar, copiar, colar e até mesmo editar textos. NOTA: Algumas funções de digitalização são disponibilizadas apenas depois da instalação do software da impressora HP.
4. Escolha o tipo de perfil de digitalização que deseja. 5. Pressione Iniciar Digitalização. NOTA: Também é possível usar o software da impressora HP para digitalizar documentos e transformá-los em texto editável. Para obter mais informações, consulte Digitalizar documentos como texto editável na página 60. Digitalizar um original pelo software da impressora HP (Windows) 1.
3. Toque em Digitalizar e selecione Dispositivo de memória. 4. Faça alterações nas outras opções de digitalização e toque em Iniciar Digitalização. Digitalizar com Webscan Webscan é um recurso do servidor da web incorporado que permite digitalizar fotos e documentos da impressora para o computador usando um navegador Web. Esse recurso é disponibilizado mesmo que você não tenha instalado o software da impressora HP no computador. NOTA: O Webscan fica desativado, sendo necessário ativá-lo no EWS.
4. 5. Selecione o tipo de texto editável: Eu quero... Siga estas instruções Extrair apenas o texto, sem nenhuma formatação do original. Selecione o atalho Salvar como texto editável (OCR) da lista e selecione Texto (.txt) no menu suspenso Tipo de arquivo. Extrair o texto e algumas formatações do documento original. Selecione o atalho Salvar como texto editável (OCR) da lista e selecione Rich Text (.rtf) no menu suspenso Tipo de arquivo.
● Verifique se o texto no documento está legível. Para converter com êxito o documento em texto editável, o original deve estar legível e ter alta qualidade. As condições a seguir podem impedir o processo: ● ◦ O original está enrugado. ◦ A estrutura do documento é muito complexa. ◦ O texto é muito claro ou muito pequeno. ◦ O texto apresenta pouco espaço entre as letras ou possui caracteres combinados ou ausentes, "rn" pode aparecer como "m". ◦ O texto tem um fundo colorido.
5 Fax É possível utilizar a impressora para enviar e receber fax, inclusive fax colorido. É possível programar o fax para ser enviado posteriormente e configurar a discagem rápida para enviar fax, com toda rapidez e facilidade, para os números utilizados com mais frequência. No painel de controle da impressora, também é possível definir várias opções de fax, como resolução e contraste entre claro e escuro nos faxes que você envia.
Enviar fax Há várias maneiras de se enviar um fax. Usando o painel de controle da impressora, você pode enviar faxes coloridos ou em preto e branco. Também é possível enviar um fax manualmente a partir de um telefone acoplado. Isso permite falar com o destinatário antes de enviar o fax.
Enviar um fax padrão do computador É possível enviar um documento no computador como fax sem precisar imprimir uma cópia e enviá-la por fax a partir da impressora. NOTA: Os faxes enviados do computador por esse método usam a conexão de fax da impressora e não a conexão com a Internet ou o modem do computador. Por isso, verifique se a impressora está conectada a uma linha telefônica ativa e se a função de fax está configurada e funcionando corretamente.
Se o destinatário tiver um aparelho de fax configurado, poderá atender o telefone ou o aparelho de fax poderá atender à chamada. Se uma pessoa atender o telefone, você pode falar com o destinatário antes de enviar o fax. Se o aparelho de fax atender à chamada, você pode enviar o fax diretamente para o aparelho quando ouvir o sinal de fax do aparelho receptor. Para enviar um fax manualmente de uma extensão de telefone 1.
Para enviar um fax usando a discagem monitorada no painel de controle da impressora 1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo e no canto traseiro esquerdo do vidro do scanner ou no ADF. Para informações adicionais, consulte Colocar um original no vidro do scanner na página 28 ou Carregue um original no alimentador de documentos na página 29. NOTA: Se você estiver usando o vidro do scanner, verifique se o alimentador automático de documentos está vazio.
3. Digite o número do fax usando o teclado, toque em (Discagem rápida) para selecionar uma discagem rápida, ou toque em (Histórico de chamadas), para selecionar um número anteriormente discado ou recebido. Para mais informações sobre como criar entradas de discagem rápida, consulte Configurar entradas de discagem rápida na página 77. 4. Toque em Preto e branco ou Colorido. A impressora digitaliza os originais para a memória e envia o fax quando o aparelho de fax receptor está disponível.
Liga-desliga. Desative o ECM apenas se ele aumentar as cargas telefônicas substancialmente e se você puder aceitar uma qualidade pior em detrimento de cargas menores. Antes de desativar o ECM, considere o seguinte: Se você desativar o ECM: ● A qualidade e a velocidade da transmissão dos faxes enviados e recebidos serão afetadas. ● A Velocidade do fax é configurada automaticamente como Média. ● Você não poderá mais enviar ou receber faxes em cores.
Receber fax Você pode receber faxes automática ou manualmente. Se você desativar a opção Resposta Automática, será necessário receber os faxes manualmente. Caso ative a opção Resposta Automática (a configuração padrão), a impressora automaticamente atenderá às chamadas de entrada e receberá os faxes após o número de toques especificado pela configuração Toques para atender. (A configuração padrão Toques para atender é de cinco toques.
a. No painel de controle da impressora, toque em Fax e selecione Preto e branco ou Colorido. b. Depois que a impressora começar a receber o fax, você poderá desligar o telefone ou permanecer na linha. A linha telefônica fica silenciosa durante a transmissão do fax.
Para reimprimir faxes que estão na memória usando o painel de controle da impressora 1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal. Para mais informações, consulte Colocar papel na página 24. 2. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar. 3. Toque em Configurar fax. 4. Toque em Ferramentas de fax. 5. Toque em Reimprimir faxes na memória.
Definir o tamanho do papel para faxes recebidos É possível selecionar o tamanho do papel dos faxes recebidos. O tamanho de papel selecionado deve corresponder ao que está na bandeja principal. Faxes podem ser impressos somente em papel tamanho Carta, A4 ou Ofício. NOTA: Se houver papel de tamanho incorreto colocado na bandeja principal ao receber o fax, o fax não será impresso e uma mensagem de erro será exibida no visor. Coloque papel Carta, A4 ou Ofício e toque OK para imprimir o fax.
● Imprimir relatório de faxes indesejados Acrescentar números à lista de faxes bloqueados É possível bloquear números específicos acrescentando-os à lista de faxes não solicitados. Para adicionar um número à lista de faxes indesejados 1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar. 2. Toque em Config. fax. 3. Toque em Configuração de fax básica. 4. Pressione Configuração do bloqueador de faxes indesejados. 5.
Para imprimir um relatório de faxes indesejados 1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar. 2. Toque em Configurações e em Config. fax. 3. Toque em Configuração de fax básica. 4. Pressione Configuração do bloqueador de faxes indesejados. 5. Toque Imprimir relatórios e, em seguida, Lista de faxes indesejados.
Modificar as configurações do Fax digital HP Você pode desativar o Fax digital HP e a impressão de faxes no painel de controle da impressora. Para modificar as configurações no painel de controle da impressora 1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar. 2. Toque em Config. fax. 3. Toque em Configuração de fax básica e em Fax digital HP. 4. Selecione a configuração que você deseja alterar.
Configurar entradas de discagem rápida É possível configurar os números de fax utilizados com frequência como entradas de discagem rápida. Esse recurso permite que você disque esses números rapidamente usando o painel de controle da impressora. DICA: Além de criar e gerenciar as entradas de discagem rápida do painel de controle da impressora, também é possível usar ferramentas disponíveis em seu computador, como o software HP que acompanha a impressora e o EWS.
6. Digite o nome da entrada de discagem rápida e toque em Concluído. 7. Toque em OK. Configurar e alterar entradas de discagem rápida de grupo É possível armazenar grupos de números de fax como entradas de discagem rápida de grupo. Para configurar entradas de discagem rápida de grupo NOTA: Antes de criar uma entrada de discagem rápida de grupo, é necessário já ter criado pelo menos uma entrada de discagem rápida. 1.
Excluir entradas de discagem rápida Para excluir entradas de discagem rápida ou de discagem rápida de grupo, siga estas etapas: 1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar. 2. Toque em Config. fax e em Configuração de discagem rápida. 3. Toque em Excluir discagem rápida, toque na entrada que deseja excluir e toque em Excluir e Sim.
Alterar configurações de fax Depois de concluir as etapas no Guia de primeiros passos que acompanha a impressora, utilize uma das etapas a seguir para alterar as configurações iniciais ou para configurar outras opções de fax.
Definir número de toques para atender Se você ativar a configuração Resposta Automática, poderá especificar quantos toques devem ocorrer antes que a impressora atenda automaticamente à chamada recebida. A configuração Toques para atender é importante caso você tenha uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica da impressora, uma vez que você pretende que a secretária eletrônica atenda o telefone antes da impressora.
5. Aparecerá uma mensagem informando que essa configuração não deverá ser alterada, a menos que você tenha vários números na mesma linha telefônica. Toque em Sim para continuar. 6. Efetue um dos seguintes procedimentos: ● Toque o padrão de toques atribuído pela companhia telefônica para chamadas de fax. – Ou – ● Toque em Detecção de padrão de toque e, em seguida, siga as instruções no painel de controle da impressora.
Definir velocidade do fax Você pode definir a velocidade de fax usada para a comunicação entre a impressora e outros aparelhos ao receber e enviar fax.
Serviços de fax e telefone digital Várias companhias telefônicas fornecem aos seus clientes serviços de telefone digital, como os seguintes: ● DSL: Um serviço DSL (Digital Subscriber Line) oferecido pela companhia telefônica. (No seu país/região, o DSL pode ser chamado de ADSL.) ● PBX: Um sistema telefônico PBX (private branch exchange). ● ISDN: um sistema ISDN (Integrated Services Digital Network).
Fax over Internet Protocol Talvez você possa assinar um serviço telefônico de baixo custo que lhe permite enviar e receber faxes com a impressora usando a Internet. Esse método é chamado de protocolo FoIP (Fax over IP). É provável que você utilize um serviço FoIP (fornecido pela sua companhia telefônica) quando você: ● Disca um código especial de acesso junto com o número do fax. ● Tem uma caixa conversora de IP conectada à Internet e que fornece portas de telefone analógico para a conexão de fax.
Relatórios de fax É possível configurar a impressora para imprimir automaticamente relatórios de erro e de confirmação de cada fax enviado ou recebido. Você pode também imprimir os relatórios de sistema manualmente de acordo com a necessidade; esses relatórios fornecem informações úteis sobre o sistema relacionadas à impressora. Por padrão, a impressora é configurada para imprimir um relatório somente se houver um problema ao enviar ou receber um fax.
Ativado (Receber fax) Imprime um relatório de confirmação de fax para cada fax recebido. Ligado (Enviar e receber) Imprime um relatório de confirmação de fax para cada fax enviado e recebido. Para incluir uma imagem do fax no relatório 1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar. 2. Toque em Config. fax. 3. Toque em Configuração avançada de fax e toque em Confirmação de fax. 4.
Para limpar o registro de fax 1. No painel de controle da impressora, toque na tela e deslize seu dedo de um lado para o outro, e em seguida toque em Configurar. 2. Toque em Config. fax e, em seguida, toque em Ferramentas de fax. 3. Toque Limpar registro de fax. Imprimir os detalhes da última transação de fax O relatório Última transação de fax apresenta os detalhes da última transação de fax a ocorrer. Os detalhes incluem o número do fax, o número de páginas e o status do fax.
6 Serviços da Web A impressora oferece soluções inovadoras e habilitadas para Web que podem ajudar você a acessar a Internet rapidamente, obter documentos e imprimi-los mais rapidamente e com menos problemas —tudo isso sem usar um computador. NOTA: Para usar esses recursos da Web, a impressora deverá estar conectada à Internet (usando uma conexão de cabo Ethernet ou sem fio). Não é possível usar esses recursos se a impressora estiver conectada via cabo USB.
O que são Serviços da Web? A impressora vem com os seguintes Serviços da Web: ● HP ePrint ● Apps de impressão HP ePrint O HP ePrint é um serviço gratuito da HP que permite que você imprima para a sua impressora habilitada para HP ePrint de qualquer lugar, a qualquer hora. Para isso, basta enviar um e-mail para o endereço atribuído a sua impressora no momento da ativação dos Serviços da Web na impressora. Não são necessários drivers ou softwares especiais.
Configurar os Serviços da Web Para configurar os Serviços da Web, use um destes métodos: NOTA: Antes de configurar os Serviços da Web, certifique-se de que sua impressora esteja conectada à Internet, seja por conexão Ethernet ou conexão sem fio.
NOTA: Se forem solicitadas as configurações de proxy, se aplicável a sua rede, siga as instruções na tela para configurar um servidor proxy. Se você ainda não tiver os detalhes de proxy, entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede. 5. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimirá uma página de informações. Siga as instruções da página de informações para concluir a configuração.
Usar os Serviços da Web Esta seção descreve como usar e configurar os Serviços da Web. ● HP ePrint ● Apps de impressão HP ePrint O HP ePrint permite que você imprima para sua impressora habilitada para HP ePrint a qualquer hora, de qualquer lugar.
▲ No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint). Para personalizar o endereço de e-mail, toque em Imprimir info. A impressora imprime uma página de informações que contém o código da impressora e instruções sobre como personalizar o endereço de e-mail. Desativar o HP ePrint 1. No painel de controle da impressora, toque em 2. Toque em ePrint e em Desligado. (HP ePrint) e depois em Configurações.
Remover os Serviços da Web Para remover os Serviços da Web, siga estas instruções: 1. No painel de controle da impressora, toque em 2. Toque Remover Serviços da Web. (HP ePrint) e depois em Configurações. NOTA: Também é possível remover os Serviços da Web do EWS. Para acessar o EWS, consulte Abrir o servidor da web incorporado na página 120.
96 Capítulo 6 Serviços da Web PTWW
7 Trabalhar com cartuchos de tinta Para garantir a melhor qualidade de impressão da impressora, alguns procedimentos de manutenção simples serão necessários. DICA: Se você tiver problemas para copiar documentos, consulte Resolver problemas de impressão na página 133.
Informações sobre cartuchos de tinta e cabeçote de impressão As dicas a seguir ajudam a conservar os cartuchos de tinta HP e asseguram uma qualidade de impressão consistente. ● As instruções constantes do guia do usuário destinam-se à substituição dos cartuchos de tinta, e não à primeira instalação. ● Mantenha todos os cartuchos de tinta nas embalagens originais lacradas até o momento do uso. ● Certifique-se de ter desligado a impressora adequadamente.
Verificar os níveis de tinta estimados Você pode verificar os níveis de tinta estimados no software da impressora ou no painel de controle da impressora. Para informações sobre como usar essas ferramentas, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora na página 117 e Utilizar o painel de controle da impressora na página 9. Também é possível imprimir a página Status da impressão para exibir essas informações (consulte Relatório de status da impressora na página 127).
Imprimir somente com tinta preta ou com outras cores No uso normal, este produto não foi projetado para imprimir usando somente o cartucho preto, quando os cartuchos de outras cores estiverem sem tinta. Entretanto, a impressora foi projetada para permitir que você imprima o máximo possível quando seus cartuchos começarem a ficar sem tinta.
Substituir os cartuchos de tinta NOTA: Para obter informações sobre como reciclar suprimentos de tinta usados, consulte Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP na página 185. Se você ainda não tiver cartuchos de tinta de substituição da impressora, consulte Fazer pedido de cartuchos de tinta na página 103. NOTA: Atualmente, algumas partes do site da HP na web estão disponíveis apenas em inglês. NOTA: Nem todos os cartuchos estão disponíveis em todos os países/regiões.
6. Repita as etapas de 3 a 5 para cada cartucho de tinta que você for trocar. 7. Feche a porta de acesso aos cartuchos de impressão.
Fazer pedido de cartuchos de tinta Para solicitar cartuchos de tinta, acesse www.hp.com. (Neste momento, algumas partes do site da HP estão disponíveis apenas em inglês.) Não é possível pedir cartuchos pela Internet em todos os países/regiões. No entanto, muitos países têm informações sobre como fazer o pedido por telefone, localizar uma loja e imprimir uma lista de compras. Além disso, você pode visitar a página www.hp.com/buy/supplies para obter informações de compra de produtos HP em seu país.
Armazenar os suprimentos de impressão Os cartuchos de tinta podem ser deixados na impressora por um longo período de tempo. Entretanto, para garantir a integridade ideal do cartucho de tinta, desligue a impressora corretamente. Para obter mais informações, consulte Desligue a impressora na página 39.
Armazenamento de informações de uso anônimas Os cartuchos HP usados com esta impressora contêm um chip de memória que ajuda na operação da impressora. Além disso, esse chip de memória armazena um conjunto limitado de informações anônimas sobre o uso da impressora, podendo englobar o seguinte: número de páginas impressas com o cartucho, cobertura da página, frequência de impressão e modos de impressão utilizados.
106 Capítulo 7 Trabalhar com cartuchos de tinta PTWW
8 Configurar rede Estão disponíveis configurações avançadas adicionais na página inicial da impressora (servidor da web incorporado ou EWS). Para obter mais informações, consulte Servidor da Web Incorporado na página 120.
Configurar a impressora para comunicação sem fio ● Antes de começar ● Conectar a impressora à rede sem fio ● Alterar o tipo de conexão ● Testar a conexão sem fio ● Ativar ou desativar os recursos sem fio da impressora NOTA: Caso encontre problemas com a conexão da impressora, consulte Não é possível se conectar à impressora por conexão sem fio na página 154. DICA: Para mais informações sobre como configurar e usar a impressora sem fio, consulte o Centro de impressão sem fio HP (www.hp.
Se você já estiver usando a impressora com um tipo de conexão diferente, como uma conexão USB, siga as instruções em Alterar o tipo de conexão na página 109 para configurar a impressora em sua rede sem fio. Alterar o tipo de conexão Após ter instalado o software da impressora HP e conectado a impressora ao seu computador ou a uma rede, você pode usar o software para alterar o tipo de conexão (por exemplo, de uma conexão USB para uma conexão sem fio).
● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e clique em Utilitários. ● Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP e clique na pasta de sua impressora. 2. Clique em Configuração da impressora e software. 3. Selecione Converter impressora USB em sem fio. Siga as instruções na tela.
Alterar configurações de rede O painel de controle da impressora permite que você configure e gerencie a conexão sem fio da impressora e execute diversas tarefas de gerenciamento da rede. Isso inclui visualizar e alterar as configurações da rede, restaurar os padrões da rede e ativar ou desativar a função sem fio. ● Exibir e imprimir configurações de rede ● Definição da velocidade de conexão ● Alteração das configurações IP CUIDADO: As configurações de rede são fornecidas para a sua conveniência.
4. Toque em Configurações de IP. 5. Aparecerá uma mensagem avisando que alterar o endereço IP irá remover o dispositivo da rede. Toque em OK para continuar. 6. Automático é selecionado por padrão. Para alterar as configurações manualmente, toque Manual e insira as informações adequadas para estas configurações: ● IP ● Máscara de sub-rede ● Gateway padrão ● Endereço DNS 7. Insira suas alterações e toque em Concluído. 8. Toque em OK.
Alterar uma conexão sem fio para conexão USB ou Ethernet Alterar uma conexão sem fio para uma conexão USB ou Ethernet (Windows) 1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir: ● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e clique em Utilitários.
Usar o HP Wireless Direct Com o HP wireless direct, é possível imprimir por conexão sem fio de qualquer computador, smartphone, tablet ou dispositivo com conexão sem fio, sem conectá-los à rede sem fio existente. Ao usar o HP wireless direct, observe as seguintes diretrizes: ● Certifique-se de que seu computador ou dispositivo móvel tenha os softwares necessários. Se estiver usando um computador, certifique-se de que tenha instalado o software da impressora com a impressora.
3. Toque em Nome Wireless Direct para exibir o nome do wireless direct. 4. Caso tenha habilitado a segurança, toque em Código de segurança para ver a senha da impressão direta sem fio. DICA: Também é possível ativar o HP Wireless Direct pelo EWS. Para obter mais informações sobre o uso do EWS, consulte Servidor da Web Incorporado na página 120. Imprimir usando um dispositivo móvel habilitado para conexão sem fio Verifique se instalou um aplicativo de impressão compatível no seu dispositivo móvel.
USB, siga as instruções abaixo para instalar o software da impressora usando a conexão do HP wireless direct. a. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir: ● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e clique em Utilitários.
9 Ferramentas de gerenciamento da impressora Esta seção contém os seguintes tópicos: PTWW ● Caixa de ferramentas (Windows) ● Utilitário HP (OS X) ● Servidor da Web Incorporado 117
Caixa de ferramentas (Windows) A Caixa de ferramentas fornece informações sobre a impressora. NOTA: A Caixa de ferramentas poderá ser instalada do CD de software HP, se o computador cumprir os requisitos do sistema. ● Abrir a Caixa de ferramentas Abrir a Caixa de ferramentas 1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da impressora HP (Windows) na página 38. 2.
Utilitário HP (OS X) O Utilitário HP contém ferramentas para definir configurações de impressão, calibrar o dispositivo, comprar suprimentos online e encontrar informações sobre suporte no site. NOTA: Os recursos disponíveis no Utilitário HP variam de acordo com a impressora selecionada. Os avisos e os indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de planejamento.
Servidor da Web Incorporado Quando o dispositivo é conectado a uma rede, é possível utilizar a página inicial da impressora (o Servidor da Web Incorporado ou EWS) para exibir informações sobre status, alterar configurações e gerenciar o dispositivo do computador. NOTA: Para exibir ou alterar algumas configurações, será necessária uma senha. Você pode abrir e usar o Servidor da Web Incorporado sem estar conectado à Internet. Entretanto, alguns recursos não estarão disponíveis.
Abrir o servidor da web incorporado através do wireless direct PTWW 1. Toque em 2. Se o visor mostrar que o wireless direct está Desligado, toque em Wireless Direct para ativá-lo. 3. No computador sem fio, ative a conexão sem fio, procure o nome do wireless direct e se conecte a ele. Se você tiver ativado a segurança do wireless direct, digite a senha do wireless direct quando for solicitado. 4. Em um navegador da Web suportado em seu computador, digite o endereço a seguir: http:// 192.168.223.1.
122 Capítulo 9 Ferramentas de gerenciamento da impressora PTWW
10 Solucionar um problema As informações desta seção apresentam sugestões para a solução de problemas comuns. Se o sua impressora não estiver funcionando corretamente e essas sugestões não resolverem o problema, tente usar um destes serviços de suporte para conseguir ajuda.
Suporte HP ● Registrar impressora ● Processo de suporte ● Obter suporte eletrônico ● Suporte HP por telefone Registrar impressora Com apenas alguns minutos para fazer o registro, você pode desfrutar de um serviço mais rápido, um suporte mais eficiente e alertas de suporte do produto. Caso não tenha registrado a impressora durante a instalação do software, você poderá registrá-la agora em http://www.register.hp.com. Processo de suporte Se tiver um problema, siga essas etapas: 1.
A disponibilidade e as opções de suporte variam em função da impressora, país/região e idioma. Suporte HP por telefone As opções de suporte por telefone e a disponibilidade variam de acordo com a impressora, o país/ região e o idioma.
Obter ajuda no painel de controle da impressora É possível usar os tópicos de ajuda da impressora para saber mais sobre a impressora, alguns deles contam com animações que guiam você pelos procedimentos, por exemplo, como remover congestionamentos. Para abrir os tópicos de ajuda do painel de controle da impressora, toque em “ inicial.
Compreender os relatórios da impressora Para ajudar na solução de problemas da impressora, é possível imprimir os relatórios abaixo. ● Relatório de status da impressora ● Página de configuração da rede Relatório de status da impressora Use o relatório de status da impressora para exibir as informações atuais da impressora e o status dos cartuchos de tinta. Use também o relatório de status da impressora para ajudá-lo a resolver problemas com a impressora.
acessórios que estão instalados (como o acessório de impressão automática frente e verso ou o duplexador) e o númer de páginas impressas a partir das bandejas e dos acessórios. 2. Informações de uso da impressora: Mostra informações resumidas sobre as páginas impressas no dispositivo. 3. Informações do sistema de distribuição de tinta: Mostra os níveis estimados de tinta (representados graficamente como medidores) e o número das peças e a data de expiração da garantia dos cartuchos de tinta.
PTWW 1. Informações gerais: Mostra informações sobre o status atual e o tipo de conexão ativa da rede e outras informações, como a URL do servidor da Web incorporado. 2. 802.3 Com fio: Mostra informações sobre a conexão de rede Ethernet ativa, como endereço IP, máscara de sub-rede, gateway padrão, bem como o endereço de hardware da impressora. 3. 802.11 Sem fio: Mostra informações sobre a conexão de rede sem fio, como nome de host, endereço IP, máscara de sub-rede, gateway padrão e servidor.
4. Wireless Direct: Mostra informações sobre a conexão do wireless direct, como nome da rede (SSID), endereço IP, máscara de sub-rede, gateway padrão e servidor. 5. Outros: Mostra informações sobre configurações de rede mais avançadas. ● Porta 9100: A impressora suporta impressão raw IP por meio da Porta 9100. Essa porta de TCP/IP proprietária da HP na impressora é a porta padrão para impressão. Ela é acessada pelo software da HP (por exemplo, o HP Standard Port).
Solucionar problemas da impressora Esta seção contém os seguintes tópicos: ● A impressora desliga inesperadamente ● O alinhamento do cabeçote de impressão falha ● Problemas de alimentação de papel ● A impressora não consegue ler o dispositivo de memória A impressora desliga inesperadamente Verifique a alimentação e as conexões de alimentação ● Verifique se o cabo de alimentação da impressora está conectado com firmeza a uma tomada ativa.
As páginas estão inclinadas ● Verifique se o papel colocado nas bandejas está alinhado às guias de largura do papel. Se necessário, retire as bandejas da impressora, recoloque o papel e verifique se as guias estão alinhadas de forma correta. ● Coloque o papel na impressora somente quando ela não estiver imprimindo. ● Remova e recoloque o acessório de impressão automática frente e verso (duplexador). ◦ Pressione os botões nas laterais do duplexador e remova a unidade.
Resolver problemas de impressão DICA: (Windows) Se você estiver tendo problemas de impressão, execute o Técnico em impressão e digitalização HP, que pode solucionar o problema automaticamente. O utilitário tentará diagnosticar e corrigir o problema. O Técnico em impressão e digitalização HP pode não estar disponível no seu idioma. A impressora não está respondendo (nada é impresso) ● Há trabalhos presos na fila de impressão Abra a fila de impressão, cancele todos os documentos e reinicie o computador.
Algo está ausente ou incorreto na página ● Experimente as soluções em A qualidade das impressões não está satisfatória. ● Verifique a localização do dispositivo e o comprimento do cabo USB Campos eletromagnéticos altos (como os gerados pelos cabos USB) podem às vezes causar leves distorções nas impressões. Mova a impressora para longe de fontes de campos eletromagnéticos.
CUIDADO: Mesmo que os cartuchos de tinta não sejam danificados, quando ficam fora da impressora, o cabeçote de impressão precisa ter sempre todos os cartuchos instalados, depois de a impressora estar configurada e pronta pra uso. Deixar um ou mais slots de cartuchos vazios por muito tempo pode causar problemas de qualidade de impressão e danificar o cabeçote de impressão.
NOTA: Em algumas telas de computador, as cores podem parecer um tanto diferentes da impressão em papel. Nesse caso, não há nada de errado com a impressora, com as configurações de impressão ou com os cartuchos de tinta. Não é necessária uma solução de problema adicional. 6. Imprima e avalie o relatório de qualidade de impressão. Os problemas de qualidade de impressão podem ter várias causas: configurações de software, um arquivo de imagens ineficiente ou o próprio sistema de impressão.
defeituoso. Caso não haja cartuchos vazios, remova e reinstale todos os cartuchos de tinta para verificar se eles foram instalados adequadamente. Não remova o cartucho de tinta vazio até que tenha um novo cartucho de tinta disponível para instalar. Para informações sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 101. PTWW b. Se você notar linhas brancas ou pretas no local para onde as setas estão apontando no Padrão de Teste 1, calibre o avanço de linha.
Solução de problemas de cópia Se os tópicos a seguir não ajudarem, consulte Suporte HP na página 124 para obter mais informações sobre suporte da HP. ● As cópias estão em branco ou desbotadas ● O tamanho está reduzido ● A qualidade da cópia está ruim Saiba mais sobre como resolver problemas de cópias. Clique aqui para buscar mais informações online. As cópias estão em branco ou desbotadas ● A configuração de contraste pode estar definida muito clara.
Se você estiver usando o ADF (alimentador automático de documentos), verifique o seguinte: ◦ Verifique se a bandeja de entrada do ADF não está cheia. ◦ Verifique se as guias de largura do ADF estão bem ajustadas às bordas do papel. Para mais informações, consulte Carregue um original no alimentador de documentos na página 29. ● Faixas horizontais granuladas ou brancas em áreas cinza claro ou médio ◦ PTWW A configuração de aprimoramento padrão talvez não seja adequada para o trabalho.
Solução de problemas de digitalização ● O scanner não funcionou ● A digitalização está muito lenta ● Parte do documento não foi digitalizado ou está faltando texto ● O texto não pode ser editado ● A qualidade da cópia está baixa ● Não é possível digitalizar para pasta de rede ● Não é possível digitalizar para e-mail Saiba mais sobre como resolver problemas de digitalização. Clique aqui para ver mais informações online.
Para mais informações, consulte Colocar um original no vidro do scanner na página 28 ou Carregue um original no alimentador de documentos na página 29. ◦ Se você digitalizou o documento do ADF, tente digitalizá-lo diretamente do vidro do scanner. Para obter mais informações, consulte Colocar um original no vidro do scanner na página 28. ◦ ● Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no primeiro plano se misturem com o fundo.
a parte superior voltada para a extremidade direita do vidro do scanner. Além disso, verifique se o documento não está torto. Para mais informações, consulte Colocar um original no vidro do scanner na página 28 ou Carregue um original no alimentador de documentos na página 29. ◦ O software talvez não reconheça o texto se ele estiver com muito pouco espaço entre as letras. Por exemplo, se o texto convertido pelo software tiver caracteres faltando ou combinados, "rn" poderá ser exibido como "m".
Verifique se o computador em que a pasta de rede está armazenada está ligado e conectado à rede. ● ● A pasta de rede não está configurada corretamente ◦ Verifique se a pasta foi criada no servidor. Para obter mais informações, consulte a documentação disponível para seu sistema operacional. ◦ Verifique se a pasta está sendo compartilhada e se os usuários têm acesso à pasta para leitura e gravação. Se você estiver usando um computador Mac, certifique-se de ativar o compartilhamento SMB.
Solução de problemas de fax Esta seção contém informações sobre solução de problemas de configuração de fax referentes à impressora. Se a impressora não estiver configurada corretamente para envio e recepção de faxes, você poderá ter problemas ao enviar faxes, receber faxes ou ambos. Se estiver tendo problemas no envio e na recepção de faxes, você poderá imprimir um relatório de teste de fax para verificar o status da impressora.
● Se você estiver executando o teste com o Assistente de configuração de fax (Windows) ou o Utilitário HP (OS X), certifique-se de que a impressora não esteja ocupada com outra tarefa, como recebendo faxes ou fazendo cópias. Verifique no visor se há uma mensagem indicando que o dispositivo está ocupado. Caso esteja ocupado, antes de executar o teste, aguarde o término da tarefa e o status de inativo aparecer. ● Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora.
O teste "Cabo telefônico conectado à porta correta de fax" falhou Conecte o cabo telefônico à porta correta. ● Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo telefônico fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora, provavelmente você não conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico fornecido com a impressora, faça o teste de fax novamente.
1 Tomada de telefone 2 Utilize o cabo telefônico fornecido com a impressora para conectá-la à porta "1-LINE" Se o cabo telefônico que acompanha a impressora não for comprido o suficiente, você poderá usar um cabo maior de dois fios, para aumentar sua extensão. Você pode adquirir o cabo em uma loja de eletrônicos que venda acessórios para telefone. ● Verifique a conexão entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo telefônico está firme.
● Verifique se a configuração de país ou região está ajustada apropriadamente para o seu país ou sua região. Se a configuração de país/região não estiver definida ou não estiver definida corretamente, o teste falhará e você terá problemas para enviar e receber fax. ● Certifique-se de conectar a impressora a uma linha telefônica analógica para que possa enviar ou receber faxes. Para verificar se a linha telefônica é digital, conecte um telefone analógico comum à linha e observe se há tom de discagem.
O visor sempre mostra Telefone fora do gancho ● Você está usando o tipo errado de cabo telefônico. Certifique-se de que esteja utilizando o cabo telefônico de dois fios fornecido com a impressora para conectá-la à linha telefônica. Se o cabo telefônico que acompanha a impressora não for comprido o suficiente, você poderá usar um cabo maior para aumentar sua extensão. Você pode adquirir o cabo em uma loja de eletrônicos que venda acessórios para telefone.
● É possível que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefônica do dispositivo esteja em uso. Por exemplo, não é possível usar o equipamento para enviar e receber fax se um telefone de extensão estiver fora do gancho ou se você estiver usando o modem dial-up do computador para enviar e-mails ou para acessar a Internet. ● Verifique se algum outro processo causou um erro. Verifique se no visor ou no computador é exibida uma mensagem de erro para informar sobre o problema e sobre como resolvê-lo.
● Se você tiver um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone que você usa para chamadas de fax, deverá receber os faxes manualmente, não automaticamente. Isso significa que você deverá estar disponível para responder pessoalmente os faxes recebidos. Saiba mais sobre como configurar a impressora quando você tem um serviço de correio de voz: clique aqui para obter mais informações on-line. Para obter informações sobre como receber faxes manualmente, consulte Receber fax manualmente na página 70.
sem os outros equipamentos, um ou mais deles estão causando problemas; tente adicioná-los novamente, um por vez, executando o teste a cada vez, até identificar o equipamento que está causando o problema. ● Se houver um padrão de toque especial para o seu número de telefone de fax (com serviço de toque diferenciador da companhia telefônica), certifique-se de que o recurso Toque diferenciador no dispositivo esteja definido de maneira correspondente.
Resolva problemas com o HP ePrint e os Imprimíveis HP Se estiver tendo problemas para usar os Serviços da Web, como o HP ePrint e os aplicativos de impressão, verifique o seguinte: ● Certifique-se de que a impressora esteja conectada à Internet via conexão com fio (Ethernet) ou sem fio. NOTA: Não é possível usar esses recursos se a impressora estiver conectada via cabo USB. ● Certifique-se de que as atualizações de produto mais recentes foram instaladas na impressora.
Solução de problemas de rede Esta seção oferece soluções para problemas comuns relacionados à conexão ou ao uso da impressora na rede. DICA: (Windows) Se você estiver tendo problemas de impressão, execute o Técnico em impressão e digitalização HP, que pode solucionar o problema automaticamente. O utilitário tentará diagnosticar e corrigir o problema. O Técnico em impressão e digitalização HP pode não estar disponível no seu idioma.
Etapa 1: Verificar se a luz de conexão sem fio (802.11) está acesa Entenda o comportamento da luz de conexão sem fio da impressora. Descrição / padrão dos indicadores luminosos Explicação A luz Sem fio está apagada. Os recursos sem fio da impressora estão desativados. A luz Sem fio está acesa, mas está piscando. Os recursos sem fio da impressora estão ativados, mas a impressora não está conectada a uma rede. A luz Sem fio está acesa e estável.
Etapa 2: Verifique se o computador está conectado à rede sem fio. Verifique se o computador está conectado à rede sem fio. Se não for possível conectar o computador à rede, pode haver um problema de hardware do roteador ou computador. Etapa 3: Executar o teste de conexão sem fio Para confirmar se a conexão sem fio está funcionando corretamente, imprima o relatório de teste da conexão sem fio. 1. Verifique se a impressora está ligada e se há papel carregado na bandeja. 2.
Solução de problemas de gerenciamento da impressora Esta seção apresenta soluções para problemas comuns que envolvem o gerenciamento do dispositivo. NOTA: Para usar o servidor da Web incorporado, a impressora deverá estar conectada a uma rede via conexão Ethernet ou sem fio. Você não conseguirá usar o servidor da Web incorporado se o dispositivo estiver conectado a um computador por meio de um cabo USB. DICA: Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.
Se aparecer uma resposta, significa que o endereço IP está correto. Se aparecer uma resposta de tempo esgotado, o endereço IP está incorreto. DICA: Se você estiver usando um computador com Windows, você pode acessar o site de suporte online da HP em www.hp.com/support. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
Manutenção do cabeçote de impressão Se ocorrerem problemas na impressão, poderá haver um problema com o cabeçote. Você deve executar os procedimentos das seções a seguir somente quando for direcionado para executá-los a fim de resolver problemas de qualidade de impressão. Executar o alinhamento e a limpeza desnecessariamente pode desperdiçar tinta e diminuir a vida útil dos cartuchos.
3. Na guia Serviços do dispositivo, clique no ícone à esquerda de Limpar cabeçotes de impressão. 4. Siga as instruções na tela. Limpar o cabeçote de impressão pelo Utilitário HP (OS X) 1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofício na bandeja de entrada principal. Para obter mais informações, consulte Carregar papel de tamanho padrão na página 24. 2. Abra o Utilitário HP. Para obter mais informações, consulte Utilitário HP (OS X) na página 119. 3.
3. Na seção Informações e suporte, clique em Alinhar o cabeçote de impressão. 4. Clique em Alinhar e siga as instruções exibidas na tela. Para alinhar o cabeçote de impressão pelo Servidor da Web Incorporado (EWS) 1. Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofício na bandeja de entrada principal. Para obter mais informações, consulte Carregar papel de tamanho padrão na página 24. 2. Abra o EWS. Para obter mais informações, consulte Servidor da Web Incorporado na página 120. 3.
Para reinstalar o cabeçote de impressão 1. Verifique se a impressora está ligada. 2. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta. 3. Levantar a trava do carro de impressão. 4. Remova o cabeçote de impressão levantando-o e puxando-o para fora da impressora. 5. Verifique se a trava está levantada e recoloque o cabeçote de impressão. 6. Com cuidado, abaixe a trava. NOTA: Certifique-se de ter abaixado a trava antes de recolocar os cartuchos de tinta.
Limpar congestionamentos Ocasionalmente, ocorrem congestionamentos de papel durante um trabalho. Congestionamentos de papel podem ocorrer dentro da impressora ou no alimentador automático de documentos. CUIDADO: Para impedir possíveis danos ao cabeçote de impressão, elimine os congestionamentos de papel assim que possível. DICA: Se observar baixa qualidade de impressão, limpe o cabeçote de impressão. Para obter mais informações, consulte Como limpar o cabeçote de impressão na página 159.
4. c. Remova o papel congestionado da parte inferior da impressora ou da bandeja 2. d. Reencaixe a impressora em cima da bandeja 2. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta. Se restar papel dentro da impressora, verifique se o carro se moveu para a direita da impressora, tire os pedaços de papel ou o papel amassado e puxe o papel em sua direção, pela parte superior da impressora. AVISO! Não toque no interior da impressora quando esta estiver ligada e o carro estiver preso.
2. Levante a guia localizada na borda frontal do ADF. - OU Empurre a guia verde localizada no centro do alimentador automático de documentos. 3. Puxe o papel com cuidado, retirando-o dos roletes. CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos roletes e nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar no dispositivo. Se você não remover todos os pedaços de papel do dispositivo, provavelmente ocorrerão mais congestionamentos. 4.
● Verifique se as bandejas estão carregadas corretamente e não estão cheias. Para obter mais informações, consulte Colocar papel na página 24. ● Verifique se o papel colocado na bandeja de entrada está na horizontal e se as bordas não estão dobradas ou rasgadas. ● Não coloque muito papel na bandeja do alimentador de documentos. Para informações sobre o número máximo de folhas permitidas no alimentador automático de documentos, consulte Tamanho e gramatura de papéis na página 172.
Limpar o carro de impressão Retirar todos os objetos, como papéis, que estejam bloqueando o carro de impressão. Consulte Limpar congestionamentos na página 163 para obter mais informações. NOTA: Não use nenhuma ferramenta nem outros dispositivos para retirar o papel congestionado. Sempre tenha cuidado quando for retirar o papel congestionado de dentro da impressora. Clique aqui para ver mais informações online.
168 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW
A Informações técnicas Esta seção contém os seguintes tópicos: PTWW ● Informações sobre a garantia ● Especificações ● Informações regulamentares ● Programa de administração ambiental de produtos 169
Informações sobre a garantia Esta seção contém os seguintes tópicos: ● Informações sobre a garantia dos cartuchos de tinta Informações sobre a garantia dos cartuchos de tinta A garantia do cartucho HP é aplicável quando o produto é usado no dispositivo de impressão HP designado. Esta garantia não cobre produtos de tinta da HP que tenham sido recarregados, remanufaturados, recondicionados, utilizados de forma inadequada ou violados.
Especificações Para mais informações, acesse www.hp.com/support. Selecione seu país ou região. Clique em Suporte ao produto e solução de problemas. Insira o nome exibido na parte frontal da impressora e clique em Pesquisar. Clique em Informações do produto e em Especificações do produto.
Capacidade da bandeja de saída ● Folhas de papel comum: Até 150 ● Envelopes: Até 30 ● Cartões de índice: Até 80 ● Folhas de papel fotográfico: Até 100 Tamanho e gramatura de papéis Para obter a lista de tamanhos de papel suportados, consulte o software da impressora HP. ● Papel comum: 60 a 105 g/m2 (16 a 28 lb) ● Envelopes: 75 a 90 g/m2 (20 a 24 lb) ● Cartões: Até 200 g/m2 (índice máximo: 110 lb.
Para mais informações sobre a resolução das digitalizações, consulte o software da impressora HP.
Especificações de emissão acústica Visite www.hp.com/support. Selecione seu país ou região. Clique em Suporte ao produto e solução de problemas. Insira o nome exibido na parte frontal da impressora e clique em Pesquisar. Clique em Informações do produto e em Especificações do produto.
Informações regulamentares A impressora atende aos requisitos do produto, exigido pelas agências reguladoras do seu país/ região.
Declaração da FCC Aviso aos usuários da Coreia Declaração de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usuários do Japão Aviso sobre o cabo de alimentação aos usuários do Japão 176 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Declaração de emissão de ruídos da Alemanha Declaração de áreas de trabalho com exibição visual da Alemanha Aviso aos usuários da rede de telefonia dos EUA: Requisitos do FCC PTWW Informações regulamentares 177
Aviso aos usuários da rede de telefonia canadense Aviso aos usuários do Espaço Econômico Europeu 178 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Aviso aos usuários da rede de telefonia alemã Australia Wired Fax Statement Notificações sobre regulamentação da União Europeia Produtos que carregam a marcação CA estão em conformidade com as seguintes Diretrizes da EU, conforme aplicável: Diretriz de Baixa Tensão 2006/95/EC, Diretriz de EMC 2004/108/EC, Diretriz de Ecodesign 2009/125/EC, Diretriz de R&TTE 1999/5/EC, Diretriz de RoHS 2011/65/EU. A conformidade com essas diretrizes é avaliada por meio de Padrões Harmonizados Europeus aplicáveis.
Declaração de rede de telefonia europeia (Modem/Fax) Os produtos HP com recursos de FAX estão em conformidade com os requisitos da Diretriz 1999/5/ EC de R&TTE (Anexo II) e consequentemente carrega a marcação CE. No entanto, devido a diferenças entre as PSTNs individuais, fornecidas em diversos países/regiões, a aprovação não oferece, por si mesma, garantia incondicional de operação com êxito em cada ponto de terminação de rede PSTN.
● Aviso aos usuários do Canadá ● Aviso aos usuários de Taiwan ● Aviso aos usuários do México ● Aviso de tecnologia sem fio aos usuários do Japão Exposição à radiação de radiofrequência Aviso aos usuários do Brasil PTWW Informações regulamentares 181
Aviso aos usuários do Canadá Aviso aos usuários de Taiwan 182 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Aviso aos usuários do México Aviso de tecnologia sem fio aos usuários do Japão PTWW Informações regulamentares 183
Programa de administração ambiental de produtos A Hewlett-Packard tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade que são ecologicamente sustentáveis: ● Este produto foi projetado considerando-se sua reciclagem. ● A quantidade de material foi reduzida ao mínimo, embora estejam garantidas a funcionalidade e confiabilidade adequadas. ● Os materiais não semelhantes foram projetados para se separarem facilmente.
MSDSs (Material Safety Data Sheets) As Folhas de dados de segurança de material (MSDS, Material Safety Data Sheets ) podem ser obtidas no site da HP na Web no endereço: www.hp.com/go/msds Programa de reciclagem A HP oferece um número cada vez maior de programas de reciclagem e retorno de produtos em vários países/regiões, em parceria com alguns dos maiores centros de reciclagem de eletrônicos do mundo. A HP conserva recursos, revendendo alguns de seus produtos mais populares.
informações de produtos químicos relativos a este dispositivo podem ser encontradas em: www.hp.com/go/reach.
Restrição de substância perigosa (Ucrânia) Restrição de substância perigosa (Índia) EPEAT Informações para o usuário - SEPA Ecolabel China PTWW Programa de administração ambiental de produtos 187
188 Apêndice A Informações técnicas PTWW
B Configuração de fax adicional Após concluir todas as etapas do Guia de primeiros passos, utilize as instruções nesta seção para concluir a configuração do fax. Guarde o Guia de primeiros passos para uma utilização posterior. Nesta seção, você aprenderá como configurar a impressora para que o envio e o recebimento de fax funcione com êxito em qualquer equipamento e serviço que você já possua na mesma linha telefônica.
Configuração de fax (sistemas telefônicos paralelos) Antes de começar a configurar o dispositivo para enviar e receber faxes, determine o tipo de sistema telefônico utilizado no seu país/região. As instruções para a configuração do fax dependem do sistema telefônico que você tenha, paralelo ou serial. ● Se você não vê seu país/região listada na tabela, é provável que tenha um sistema telefônico serial.
● Caso E: Linha de voz/fax compartilhada ● Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz ● Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma chamada de voz recebida) ● Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador ● Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretária eletrônica ● Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e secretária eletrônica ● Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e c
3. ● Secretária eletrônica: Há uma secretária eletrônica que atende às chamadas de voz no mesmo número de telefone que é utilizado para chamadas de fax no dispositivo. ● Serviço de correio de voz: Há uma assinatura de correio de voz na empresa de telefonia para o mesmo número que é utilizado para chamadas de fax no dispositivo. Começando pela primeira coluna na tabela a seguir, escolha a combinação de equipamento e serviços que se aplica à configuração de sua casa ou escritório.
Outros equipamentos ou serviços que compartilham a linha de fax DSL PBX Serviço de toque distintivo Chamad as de voz Modem dial-up do computador Secretária eletrônica Serviço de correio de voz Configuração recomendada de fax Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e secretária eletrônica na página 206 Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e correio de voz na página 210 Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida) Se você
Quando o telefone tocar, o dispositivo responde automaticamente, após o número de toques que você definir na configuração Toques para atender. O dispositivo começa a emitir tons de recepção de fax para a máquina remetente e recebe o fax. Caso B: Configuração da impressora com DSL Se você tiver um serviço DSL da sua companhia telefônica e não conectar nenhum equipamento ao dispositivo, siga as instruções desta seção para conectar um filtro DSL entre a tomada de telefone e o dispositivo.
Caso C: Configuração da impressora com um sistema telefônico PBX ou uma linha ISDN Se você estiver usando um sistema telefônico PBX ou um adaptador de terminal/conversor ISDN, proceda da seguinte forma: ● Se você estiver usando um conversor/adaptador terminal PBX ou ISDN, conecte o dispositivo à porta destinada a faxes e telefones. Verifique também se o adaptador de terminal está definido com o tipo de comutador correto para seu país ou região, se possível.
1 Tomada de telefone 2 Utilize o cabo telefônico fornecido com o dispositivo para conectá-lo à porta 1-LINE. Pode ser necessário conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu país/região. Para configurar o dispositivo com um serviço de toque diferenciador 1. Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade à tomada para telefone e a outra à porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
Figura B-4 Vista posterior do dispositivo 1 Tomada de telefone 2 Utilize o cabo telefônico fornecido com o dispositivo para conectá-lo à porta 1-LINE. Pode ser necessário conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu país/região. 3 Telefone (opcional) Para configurar o dispositivo com uma linha compartilhada de voz/fax 1.
Se você tirar o telefone do gancho antes que o dispositivo atenda à chamada e ouvir sinais emitidos por um aparelho de fax, terá de atender a chamada de fax manualmente. Se houver problemas na configuração do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato com o fornecedor ou provedor local de serviços para obter mais ajuda.
Se houver problemas na configuração do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato com o fornecedor ou provedor local de serviços para obter mais ajuda. Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma chamada de voz recebida) Se você tiver uma linha de fax em que não receba chamadas de voz e também tiver um modem para computador conectado nessa linha, configure o dispositivo conforme descrito nesta seção.
3. Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade à tomada para telefone e a outra à porta 1-LINE na parte traseira do equipamento. NOTA: Pode ser necessário conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu país/região. Caso você não use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, você talvez não consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefônico especial é diferente dos outros que você talvez já tenha em casa ou no escritório.
4 Computador 5 Modem DSL/ADSL de computador NOTA: Você deverá adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trás. Não use um divisor telefônico de duas linhas, um divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na parte de trás. Figura B-7 Exemplo de um divisor paralelo Para configurar o dispositivo com um modem DSL/ADSL de computador 1. Obtenha um filtro DSL com o seu provedor de DSL. 2.
Voz/fax compartilhado com modem dial-up do computador Se você utiliza a linha telefônica para fax e chamadas telefônicas, siga estas instruções para configurar o fax. Há duas maneiras diferentes de configurar o dispositivo com o seu computador, com base no número de portas telefônicas que ele possui. Antes de começar, verifique se o computador tem uma ou duas portas telefônicas.
4. Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade à tomada para telefone e a outra à porta 1-LINE na parte traseira do equipamento. NOTA: Pode ser necessário conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu país/região. Caso você não use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, você talvez não consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefônico especial é diferente dos outros que você talvez já tenha em casa ou no escritório.
1 Tomada de telefone 2 Divisor paralelo 3 Filtro DSL/ADSL 4 Utilize o cabo de telefone fornecido para conectar-se à porta 1-LINE na parte posterior da impressora. Pode ser necessário conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu país/região. 5 Modem DSL/ADSL 6 Computador 7 Telefone NOTA: Você deverá adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trás.
Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretária eletrônica Se você recebe chamadas de voz e de fax no mesmo número de telefone e também tem uma secretária eletrônica que atende às chamadas de voz nesse número, configure o dispositivo conforme descrito nesta seção.
5. Ative a configuração de Resposta Automática. 6. Configure a secretária eletrônica para atender após poucos toques. 7. Altere a configuração Toques para atender no dispositivo para o número máximo de toques suportado. (Esse número varia conforme o país/região.) 8. Execute um teste de fax. Quando o telefone toca, sua secretária eletrônica atende após o número de toques configurado e, então, reproduz sua mensagem. O dispositivo monitora a chamada durante esse período, "ouvindo" se há tons de fax.
Figura B-13 Vista posterior do dispositivo 1 Tomada de telefone 2 Porta telefônica "IN" (entrada) no computador 3 Porta telefônica "OUT" (saída) no computador 4 Telefone (opcional) 5 Secretária eletrônica 6 Computador com modem 7 Utilize o cabo telefônico fornecido com o dispositivo para conectá-lo à porta 1-LINE. Pode ser necessário conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu país/região. 1.
6. Se o software do modem estiver configurado para receber faxes no computador automaticamente, desative essa configuração. NOTA: Se você não desativar a configuração de recebimento automático de fax no software do modem, o dispositivo não poderá enviar e receber faxes. 7. Ative a configuração de Resposta Automática. 8. Configure a secretária eletrônica para atender após poucos toques. 9.
NOTA: Você deverá adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trás. Não use um divisor telefônico de duas linhas, um divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na parte de trás. Figura B-14 Exemplo de um divisor paralelo Para configurar o dispositivo com um modem DSL/ADSL de computador 1. Obtenha um filtro DSL/ADSL com o seu provedor de DSL/ADSL.
Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e correio de voz Se você recebe chamadas de voz e de fax no mesmo número de telefone, utiliza um modem dial-up do computador na mesma linha telefônica e assina um serviço de correio de voz da companhia telefônica, configure o dispositivo conforme descrito nesta seção. NOTA: Não será possível receber fax automaticamente se houver um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone utilizado para chamadas de fax.
Para configurar o dispositivo na mesma linha telefônica que um computador com duas portas telefônicas 1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo. 2. Localize o cabo telefônico que conecta a parte traseira do computador (o modem do computador) a uma tomada telefônica. Desconecte o cabo da tomada para telefone e conecte-o à porta 2-EXT na parte traseira do dispositivo. 3.
Configuração de fax do tipo serial Para informações sobre como configurar a impressora para enviar/receber faxes por meio de um sistema telefônico do tipo serial, consulte o site da Web de configuração de fax para o seu país/ região. Áustria www.hp.com/at/faxconfig Alemanha www.hp.com/de/faxconfig Suíça (francês) www.hp.com/ch/fr/faxconfig Suíça (alemão) www.hp.com/ch/de/faxconfig Reino Unido www.hp.com/uk/faxconfig Finlândia www.hp.fi/faxconfig Dinamarca www.hp.dk/faxconfig Suécia www.hp.
Configuração de teste de fax É possível testar a configuração de fax para saber o status do dispositivo e verificar se ele está configurado corretamente para enviar e receber faxes. Faça esse teste após terminar de configurar o dispositivo para o envio e o recebimento de faxes.
214 Apêndice B Configuração de fax adicional PTWW
C PTWW Erros (Windows) ● Memória de fax cheia ● Não é possível se comunicar com a impressora ● Pouca tinta ● Problema no cabeçote de impressão ● Problema no cartucho de tinta ● Substituir o cartucho de tinta ● Cartucho incompatível de geração anterior instalado ● Incompatibilidade de papel ● O compartimento do cartucho não pode mover-se ● Congestionamento de papel ● A impressora está sem papel ● Impressora off-line ● A impressora está em pausa ● Falha ao imprimir um documento
● Não use os cartuchos de INSTALAÇÃO ● Não há tinta suficiente na inicialização ● Usar somente tinta preta? ● Usar somente tinta colorida? ● Cartuchos de tinta incompatíveis ● Falha no sensor de tinta ● Aviso do sensor de tinta ● Problema com a preparação da impressora ● Cartucho colorido sem tinta ● Cartucho preto sem tinta ● Tampa do alimentador automático de documentos aberta ● Problema com o sistema de tinta 216 Apêndice C Erros (Windows) PTWW
Memória de fax cheia Se a Recepção de fax de backup HP ou o Fax digital HP for ativado, e a impressora tiver um problema (como congestionamento de papel), os faxes recebidos serão salvos na memória até o problema ser resolvido. Entretanto, a memória da impressora poderá ficar cheia com faxes que não foram impressos ou transferidos ao computador. Para resolver esse problema, resolva quaisquer problemas da impressora. Para mais informações, consulte Solução de problemas de fax na página 144.
Não é possível se comunicar com a impressora O computador não pode se comunicar com a impressora porque um dos eventos a seguir ocorreu. ● A impressora foi desligada. ● O cabo que conecta a impressora, um cabo USB ou um cabo de rede (Ethernet) foi desconectado. ● Se o dispositivo estiver conectado a uma rede sem fio, a conexão sem fio foi interrompida.
Pouca tinta O cartucho de tinta identificado na mensagem está com nível de tinta baixo. Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de planejamento. Quando você receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se você tem um cartucho de impressão disponível para substituição para evitar atrasos de impressão. Só substitua os cartuchos quando for solicitado.
Problema no cabeçote de impressão O cabeçote de impressão não está presente, não foi detectado, foi instalado incorretamente ou é incompatível. Se esse erro ocorrer na instalação da impressora, tente as soluções a seguir: ● Reinstale o cabeçote de impressão. Para obter mais informações, consulte Reinstalar o cabeçote de impressão na página 161. CUIDADO: Os cabeçotes de impressão contêm contatos elétricos que podem ser danificados facilmente.
Problema no cartucho de tinta O cartucho de tinta identificado na mensagem está faltando, está danificado ou foi inserido no compartimento incorreto da impressora. Para corrigir esse problema, tente as seguintes soluções. As soluções são apresentadas em ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema, tente as outras até o problema ser solucionado. Solução 1: Desligar e religar a impressora Desligue a impressora e ligue-a novamente.
Substituir o cartucho de tinta Substitua o cartucho de tinta indicado. Para obter mais informações, consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 101. NOTA: Se o cartucho ainda estiver na garantia, entre em contato com o suporte HP para providenciar o reparo ou a substituição.
Cartucho incompatível de geração anterior instalado Você precisará usar uma versão mais nova desse cartucho. Na maioria dos casos, você pode identificar uma versão mais recente do cartucho observando a parte externa da embalagem do cartucho. Encontre a data de término da garantia. Se estiver escrito ‘v1’, vários espaços à direita da data, isso indica que o cartucho é da versão mais recente atualizada. Clique aqui para obter mais informações on-line .
Incompatibilidade de papel O tipo ou o tamanho do papel selecionado no driver não corresponde ao papel colocado na impressora. Certifique-se de que o papel correto tenha sido colocado na impressora e imprima o documento novamente. Para obter mais informações, consulte Colocar papel na página 24. NOTA: Se o papel colocado na impressora for do tamanho correto, altere o tamanho de papel selecionado no driver da impressora e imprima novamente o documento.
O compartimento do cartucho não pode mover-se Algo está bloqueando o compartimento de encaixe do cartucho de tinta (a parte da impressora que guarda os cartuchos de tinta). Para eliminar a obstrução, pressione se há congestionamentos. (botão Liga/Desliga) para desligar a impressora, e verifique Para mais informações, consulte Limpar congestionamentos na página 163.
Congestionamento de papel O papel ficou atolado na impressora. Antes de tentar limpar o congestionamento, verifique o seguinte: ● Verifique se você colocou papel que atenda às especificações e não esteja amassado, dobrado ou danificado. Para mais informações, consulte Tamanho e gramatura de papéis na página 172. ● Certifique-se de que o equipamento esteja limpo. Para mais informações, consulte Manutenção da impressora na página 35.
A impressora está sem papel A bandeja padrão está vazia. Coloque mais papel e toque em OK. Para mais informações, consulte Colocar papel na página 24.
Impressora off-line A impressora está off-line no momento. Enquanto estiver off-line, a impressora não pode ser usada. Para alterar o status da impressora, realize as etapas a seguir: 1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir: ● Windows 8: Na tela Iniciar, clique em Painel de controle e em Exibir dispositivos e impressoras. ● Windows 7, Windows Vista ou Windows XP: Clique em Iniciar e em Dispositivos e impressoras, Impressoras, ou Impressoras e faxes. 2.
A impressora está em pausa A impressora está em pausa no momento. Enquanto está em pausa, novos trabalhos são adicionados à fila mas não são impressos. Para alterar o status da impressora, faça o seguinte de acordo com seu sistema operacional: Para alterar o status da impressora, execute um destes procedimentos: 1. PTWW Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das seções a seguir: ● Windows 8: Na tela Iniciar, clique em Painel de controle e em Exibir dispositivos e impressoras.
Falha ao imprimir um documento A impressora não pode imprimir o documento porque ocorreu um problema no sistema de impressão. Para obter informações sobre como resolver problemas de impressão, consulte Solucionar problemas da impressora na página 131.
Falha na impressora Houve um problema com o cabeçote de impressão. Normalmente, é possível resolver esses problemas seguindo estas etapas: (botão Liga/Desliga) para desligar a impressora. 1. Pressione 2. Desconecte e reconecte o cabo de alimentação. 3. Pressione (botão Liga/Desliga) para ligar a impressora. Se esse problema persistir, anote o código de erro fornecido na mensagem e entre em contato com o Suporte HP.
Porta ou tampa aberta Antes de imprimir documentos na impressora, todas as portas e tampas devem estar fechadas. DICA: A maioria das portas e tampas se encaixam quando estão totalmente fechadas. Se o problema continuar depois de fechar firmemente todas as portas e tampas, entre em contato com o suporte HP. Para mais informações, consulte Suporte HP na página 124.
Cartucho de tinta usado anteriormente instalado O cartucho de tinta identificado na mensagem foi usado anteriormente em uma impressora diferente. É possível usar cartuchos de tinta em diferentes impressoras, mas se o cartucho tiver sido deixando do lado de fora de uma impressora por muito tempo, a qualidade de impressão dos documentos pode ser afetada.
Os cartuchos de tinta estão vazios Os cartuchos listados na mensagem devem ser substituídos para retomar a impressão. A HP recomenda que você não remova um cartucho de tinta até que tenha um novo cartucho pronto para ser instalado. Para mais informações, consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 101.
Falha no cartucho de tinta Os cartuchos listados na mensagem estão danificados ou falharam. Consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 101.
Atualização do suprimento da impressora O cartucho listado na mensagem pode ser usado somente para atualizar um dispositivo. Clique em OK para utilizá-lo nessa impressora. Se você não quiser prosseguir com a atualização de suprimento para essa impressora, clique em Cancelar impressão e remova o cartucho.
Atualização de suprimento da impressora bem sucedida A atualização de suprimento foi bem sucedida. Os cartuchos listados na mensagem agora podem ser usados na impressora.
Problema na atualização de suprimento da impressora A atualização de suprimento não foi bem sucedida. Os cartuchos listados na mensagem ainda podem ser usados nessa impressora. Substitua o cartucho de atualização de suprimento. Para mais informações, consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 101.
Cartuchos de tinta não originais HP instalados A HP não pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que não sejam da HP. A manutenção ou o reparo da impressora decorrente da utilização de um suprimento não original HP não serão cobertos pela garantia. Se você acredita que comprou cartuchos de tinta HP originais, visite a HP em www.hp.com/go/anticounterfeit para mais informações ou para relatar uma fraude.
Usar cartuchos HP originais tem suas recompensas A HP recompensa os clientes fiéis pelo uso de suprimentos HP legítimos. Clique no botão abaixo da mensagem para exibir as recompensas online. A recompensa pode não estar disponível em todas as regiões.
Aviso de cartucho falsificado O cartucho instalado não é um cartucho HP legítimo novo. Entre em contato com a loja onde esse cartucho foi vendido. Para relatar suspeita de fraude, visite a HP em www.hp.com/go/anticounterfeit. Para continuar a usar o cartucho, clique em Continuar.
Cartucho usado, recarregado ou falsificado detectado A tinta original HP contida no cartucho se esgotou. A solução para esse problema é substituir o cartucho de tinta ou clicar em OK para continuar a usar o cartucho. Para mais informações sobre como substituir o cartucho, consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 101. A HP recompensa os clientes fiéis pelo uso de suprimentos HP legítimos. Clique no botão abaixo da mensagem para exibir as recompensas online.
Use os cartuchos de INSTALAÇÃO Ao configurar a impressora pela primeira vez, você deverá instalar os cartuchos que vieram com ela. Esses cartuchos são conhecidos como de INSTALAÇÃO e eles calibram a impressora antes do primeiro trabalho de impressão. A falha na instalação dos cartuchos de INSTALAÇÃO durante a configuração inicial do produto causa um erro. Se tiver instalado um conjunto de cartuchos normais, remova-os e instale os cartuchos de INSTALAÇÃO para concluir a configuração da impressora.
Não use os cartuchos de INSTALAÇÃO Os cartuchos de INSTALAÇÃO não podem ser usados após o dispositivo ter sido inicializado. Remove e instale os cartuchos que não sejam os de INSTALAÇÃO. Para mais informações, consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 101.
Não há tinta suficiente na inicialização Os cartuchos usados listados na mensagem podem não ter tinta suficiente para concluir os processos de instalação de uma vez. Solução: Instale novos cartuchos ou clique em OK para usar os cartuchos instalados. Se a inicialização não puder ser concluída com os cartuchos instalados, serão necessários novos cartuchos. Para informações sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 101.
Usar somente tinta preta? Os cartuchos listados na mensagem estão vazios. Soluções: Para imprimir em cores, substitua os cartuchos vazios. Para informações sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 101. Para imprimir temporariamente usando somente tinta preta, clique em Usar somente tinta preta. A impressora substituirá as cores por escala de cinza. Os cartuchos vazios precisarão ser logo substituídos.
Usar somente tinta colorida? O cartucho de tinta preta está vazio. Soluções: Para substituir temporariamente o preto pelo colorido, clique em Usar somente tinta colorida. O preto será simulado. A qualidade de texto e de foto irão diferir daqueles trabalhos impressos que utilizam todos os cartuchos de tinta. O cartucho de tinta preta precisará ser logo substituído. Para imprimir com preto, substitua o cartucho de tinta preta.
Cartuchos de tinta incompatíveis O cartucho de tinta não é compatível com a sua impressora. Esse erro pode ocorrer se você instalar um cartucho HP Instant Ink em uma impressora que não está cadastrada no programa HP Instant Ink. Ele também pode acontecer se o cartucho HP Instant Ink tiver sido usado anteriormente em outra impressora cadastrada no programa HP Instant Ink. Visite o site do programa HP Instant Ink para obter mais informações.
Falha no sensor de tinta Ocorreu uma falha no sensor de tinta, e o dispositivo não pode mais imprimir. Entre em contato com o Suporte HP. Para mais informações, consulte www.hp.com/support.
Aviso do sensor de tinta O sensor de tinta está informando uma condição inesperada. Isso pode ser causado pelo cartucho ou o sensor pode ter falhado. Se o sensor tiver falhado, ele não poderá mais perceber quando os seus cartuchos estiverem vazios. A impressão com um cartucho vazio fará com que o ar entre no sistema de tintas, o que resulta em uma qualidade de impressão insatisfatória.
Problema com a preparação da impressora o relógio da impressora falhou e a preparação da tinta pode não ser concluída. O medidor do nível de tinta estimado pode não estar preciso. Solução: Verifique a qualidade de impressão do trabalho impresso. Caso não esteja satisfatória, executar o procedimento de limpeza dos cabeçotes de impressão, na caixa de ferramentas, pode melhorar a qualidade.
Cartucho colorido sem tinta Os cartuchos listados na mensagem estão vazios. Soluções: Para imprimir em cores, substitua os cartuchos vazios. Para informações sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 101. Para imprimir temporariamente usando somente a tinta preta, clique em Cancelar impressão e envie novamente o trabalho de impressão. A mensagem Usar somente tinta preta? será exibida antes de o trabalho ser impresso.
Cartucho preto sem tinta O cartucho de tinta preta está vazio. Soluções: Substitua o cartucho de tinta preta. Para informações sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 101. CUIDADO: NÃO remova o cartucho preto vazio para imprimir no modo Usar somente tinta colorida. Para substituir temporariamente o preto pelo colorido, clique em Cancelar impressão e envie novamente o trabalho de impressão.
Tampa do alimentador automático de documentos aberta Feche a tampa do alimentador automático de documentos para continuar.
Problema com o sistema de tinta Remova os cartuchos de tinta e verifique se há sinais de vazamento neles. Se os cartuchos estiverem vazando, entre em contato com a HP. Não use cartuchos que estejam vazando. Se não houver vazamentos, reinstale os cartuchos e feche a tampa da impressora. Desligue e religue a impressora. Se a mensagem aparecer de novo, entre em contato com a HP. Para obter mais informações sobre como entrar em contato com o suporte HP, consulte Suporte HP na página 124.
256 Apêndice C Erros (Windows) PTWW
Índice A acessibilidade 4 acessórios configurar 31 relatório de status da impressora 128 ADSL, configuração de fax com sistemas telefônicos paralelos 194 Ajuda 10 alimentação de linha, calibrar 161 alimentação de várias páginas, solução de problemas 132 alimentador automático de documento (ADF) limpar 36 problemas de alimentação, solução 36 alimentador de documentos carregar originais 29 alinhar cabeçotes de impressão 160 após o período de suporte 125 atendimento ao cliente eletrônico 124 B bandeja de saíd
configurações de impressão qualidade de impressão 134 configurações IP 111 configurar acessórios 31 Configurar 10 congestionamentos limpar 163 papéis a serem evitados 23 papel 165 cópia especificações 172 qualidade 138 solução de problemas 138 Copiar 10 correio de voz configuração com fax (sistemas telefônicos paralelos) 198 configuração com fax e modem do computador (sistemas telefônicos paralelos) 210 D digitalização especificações de digitalização 172 lenta 140 qualidade 142 solução de problemas 140 digi
secretária eletrônica e modem, compartilhados com (sistemas telefônicos paralelos) 206 sistema PBX, configuração (sistemas telefônicos paralelos) 195 sistemas telefônicos paralelos 190 solução de problemas 144 tamanho do papel 73 teste de condição da linha de fax falhou 148 teste de conexão do cabo telefônico falhou 146 teste de tipo de cabo telefônico falhou 146 teste de tomada falhou 145 teste de tom de discagem falhou 147 teste falhou 144 tipo de discagem, configuração 82 tipos de configuração 191 toque
(sistemas telefônicos paralelos) 206 linha compartilhada com fax e voz (sistemas telefônicos paralelos) 201 modo de bloqueamento de fax 73 modo de correção de erros 68 N níveis de tinta, verificar 99 número de série 128 número do modelo 128 número regulamentar do modelo 175 números de fax bloqueados configuração 73 O OCR editar documentos digitalizados 60 solução de problemas opções de rediscagem, configuração 82 originais digitalizar 58 OS X Utilitário HP 119 141 P padrão de toque de atendimento alterar
configuração de linha compartilhada 196 configuração de linha compartilhada com fax e voz 201 configuração de linha separada 193 configuração de modem 199 configuração de modem e correio de voz 210 configuração de modem e de secretária eletrônica 206 configuração de PBX 195 configuração de toque distinto 195 configuração DSL 194 países/regiões com 190 tipos de configuração 191 sistemas telefônicos seriais países/regiões com 190 tipos de configuração 191 sites da web atendimento ao cliente 124 programas ambi
visualização configurações de rede 111 volume sons do fax 83 W Web scan 60 Windows requisitos do sistema 171 262 Índice PTWW
