User Guide

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É possível que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefônica do dispositivo esteja em
uso. Por exemplo, não é possível usar o equipamento para enviar e receber fax se um telefone
de extensão estiver fora do gancho ou se você estiver usando o modem dial-up do computador
para enviar e-mails ou para acessar a Internet.
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Verifique se algum outro processo causou um erro. Verifique se no visor ou no computador é
exibida uma mensagem de erro para informar sobre o problema e sobre como resolvê-lo. Se
houver um erro, o dispositivo não poderá enviar ou receber fax até que essa condição esteja
solucionada.
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A conexão da linha telefônica pode estar com ruído. As linhas telefônicas com qualidade de
som ruim (ruído) podem provocar problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a
qualidade do som da linha telefônica conectando um telefone à tomada telefônica e ouvindo se
há estática ou outro ruído. Se você ouvir um ruído, desligue o Modo de correção de erros (ECM)
e tente enviar e receber faxes. Para informações sobre como alterar o ECM, consulte
Enviar um
fax em Modo de correção de erros na página 68. Se o problema persistir, entre em contato com
a companhia telefônica.
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Se estiver utilizando um serviço de linha de assinante digital (DSL), certifique-se de ter um filtro
DSL conectado ou não poderá utilizar o fax com sucesso.
Clique aqui para buscar mais
informações online.
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Verifique se o dispositivo não está conectada à tomada de telefone configurada para telefones
digitais. Para verificar se a linha telefônica é digital, conecte um telefone analógico comum à
linha e observe se há tom de discagem. Se você não ouve um som normal do tom de discagem,
pode ser a configuração da linha telefônica para telefones digitais.
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Se você estiver utilizando uma central telefônica privada (PBX) ou um adaptador de conversor/
terminal de rede digital de serviços integrados (ISDN), certifique-se de que o dispositivo esteja
conectado à porta correta, e o adaptador de terminal, configurado para o tipo de switch correto
para o seu país/região, se possível.
Clique aqui para buscar mais informações online.
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Se o dispositivo compartilhar a mesma linha telefônica com um serviço DSL, o modem DSL
pode não estar aterrado corretamente. Se o modem DSL não estiver aterrado corretamente, ele
poderá gerar ruído na linha telefônica. As linhas telefônicas com baixa qualidade de som (ruído)
podem causar problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a qualidade do som da linha
telefônica, conectando um telefone à tomada e observando se há estática ou outro ruído. Se
você ouvir ruído, desligue o modem DSL e interrompa completamente a alimentação por pelo
menos 15 minutos. Religue o modem DSL e tente ouvir o tom de discagem.
NOTA: Futuramente, talvez você volte a ouvir estática na linha telefônica. Se o dispositivo
parar de enviar e receber faxes, repita esse processo.
Se a linha telefônica ainda estiver com ruído, entre em contato com a companhia telefônica.
Para obter informações sobre como desativar o modem DSL, entre em contato com o suporte
de seu provedor DSL.
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Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (Separador é um conector de dois fios que é ligado a uma tomada
telefônica na parede.) Experimente remover o divisor e conectar o equipamento diretamente à
tomada de telefone na parede.
A impressora não consegue receber, mas consegue enviar fax
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Se não estiver utilizando um serviço de toque diferenciador, verifique se o recurso Toque
diferenciador do dispositivo está configurado como Todos os toques. Para mais informações,
consulte
Alterar padrão de toque de atendimento para toque distintivo na página 81.
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Se Resposta Automática estiver configurado como Desligado, será necessário receber os faxes
manualmente; caso contrário, o dispositivo não receberá o fax. Para informações sobre como
receber faxes manualmente, consulte
Receber fax manualmente na página 70.
150 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW