HP LaserJet Pro MFP M521 - User Guide

Résolution des problèmes de télécopie
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Liste de vérification de résolution des problèmes de télécopie
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Réaliser un test de télécopie
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Rapport suivi de télécopie
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Impression du rapport des erreurs de télécopie
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Configuration du mode de correction des erreurs de télécopie
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Réduction de la vitesse de télécopie
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Résoudre les problèmes d'envoi de télécopies
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Résoudre les problèmes de réception de télécopies
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Résolution de problèmes généraux de télécopie
Liste de vérification de résolution des problèmes de télécopie
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Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
pour voir si le problème est résolu.
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Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous
que la ligne partant du produit est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés au produit.
1. Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière du produit.
2. Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a. Dans l'écran Accueil du panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton Configuration
, puis sur le menu Service.
b. Sélectionnez le menu Service télécopie.
c. Sélectionnez l'option Lancer test télécopie. Le produit imprime un rapport de test du télécopieur.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
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Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
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Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à
suivre pour résoudre le problème.
3. Vérifiez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a. Imprimez une page de configuration à partir du menu Rapports du panneau de commande pour
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b. Accédez au site www.hp.com.
1. Cliquez sur le lien support & drivers (assistance et pilotes).
2. Cliquez sur l'option du lien Download drivers and software and firmware (Télécharger les
pilotes et le logiciel et le micrologiciel).
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