HP LaserJet Pro MFP M521 - User Guide
Table Of Contents
- Introdução ao produto
- Bandejas do papel
- Peças, suprimentos e acessórios
- Impressão
- Drivers de impressora compatíveis (Windows)
- Alterar as configurações de trabalho de impressão (Windows)
- Alterar as configurações de trabalho de impressão (Mac OS X)
- Tarefas de impressão (Windows)
- Usar um atalho de impressão (Windows)
- Criar atalhos de impressão (Windows)
- Imprimir automaticamente nos dois lados (Windows)
- Imprimir manualmente nos dois lados (Windows)
- Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows)
- Selecionar a orientação de página (Windows)
- Selecionar o tipo de papel (Windows)
- Imprimir a primeira ou a última página em um papel diferente (Windows)
- Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Windows)
- Criar um folheto (Windows)
- Selecionar o tamanho do papel (Windows)
- Selecionar um tamanho de papel personalizado (Windows)
- Imprimir marcas d'água (Windows)
- Cancelar um trabalho de impressão (Windows)
- Tarefas de impressão (Mac OS X)
- Usar uma predefinição de impressão (Mac OS X)
- Criar uma predefinição de impressão (Mac OS X)
- Imprimir automaticamente nos dois lados (Mac OS X)
- Imprimir manualmente nos dois lados (Mac OS X)
- Imprimir múltiplas páginas por folha (Mac OS X)
- Selecionar a orientação da página (Mac OS X)
- Selecionar o tipo de papel (Mac OS X)
- Imprimir uma capa (Mac OS X)
- Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Mac OS X)
- Criar um folheto (Mac OS X)
- Selecionar o tamanho do papel (Mac OS X)
- Selecionar um tamanho de papel personalizado (Mac OS X)
- Imprimir marcas d'água (Mac OS X)
- Cancelar um trabalho de impressão (Mac OS X)
- Criar impressões com qualidade de arquivamento
- Usar o HP ePrint
- Use AirPrint
- Utilize a impressão via USB
- Cópia
- Definir as novas configurações de cópia padrão
- Restaurar as configurações padrão de cópia
- Fazer uma cópia
- Fazer várias cópias
- Copiar um original de várias páginas
- Copiar cartões de identificação
- Imprimir um trabalho de cópia por ordem de página
- Copiar em ambos os lados (duplex)
- Reduzir ou ampliar uma cópia
- Otimizar a qualidade da cópia
- Ajuste a claridade ou o escurecimento das cópias
- Copiar no modo de rascunho
- Definir o tipo e tamanho ao usar papel especial
- Digitalizar
- Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows)
- Digitalização com o uso do software HP Scan (Mac OS X)
- Digitalizar para uma unidade flash USB
- Configurar a digitalização para uma pasta da rede e a digitalização para recursos de e-mail
- Digitalizar para uma pasta da rede
- Digitalizar para e-mail
- Digitalização usando outro software
- Fax
- Configuração do produto para fax
- Usar o catálogo telefônico
- Definir as configurações de envio de fax
- Definir as configurações de recebimento de fax
- Definir o encaminhamento de fax
- Configurar o modo de atendimento
- Bloquear ou desbloquear números de fax
- Configurar o número de toques para atender
- Configurar toque diferenciado
- Usar a redução automática para fax recebidos
- Definir configurações de reimpressão de fax
- Definir o volume de sons do fax
- Configurar a opção carimbar recebidos dos fax
- Definir o recurso de recebimento particular
- Definir solicitação de fax
- Usar o fax
- Programas de fax suportados
- Cancelar um fax
- Eliminar um fax da memória
- Usar fax em sistemas DSL, PBX ou ISDN
- Usar fax em um serviço de VoIP
- O conteúdo da memória do fax é mantido quando a energia acaba
- Problemas de segurança ao conectar redes internas a linhas telefônicas públicas
- Enviar fax a partir do scanner de mesa
- Enviar fax a partir do alimentador de documentos
- Use discagem rápida e entradas de discagem em grupo
- Enviar um fax pelo software (Windows)
- Enviar um fax discando de um telefone conectado à linha de fax
- Enviar um fax com confirmação
- Programar um fax para ser enviado posteriormente
- Enviar um fax que possui um documento eletrônico e um documento em papel
- Usar códigos de acesso, cartões de crédito ou de chamada
- Imprimir um fax
- Receber fax quando os tons de fax puderem ser ouvidos na linha telefônica
- Gerenciar e manter
- Use o Utilitário de Reconfiguração HP para alterar a conexão do produto (Windows)
- Configurar o HP Wireless Direct Printing
- Usar aplicativos HP Web Services
- Definir configurações de rede IP
- HP Toolbox do dispositivo (Windows)
- HP Utility para Mac OS X
- Use o software HP Web Jetadmin
- Configurações de economia
- Recursos de segurança do produto
- Atualização do firmware
- Solução de problemas
- Lista de verificação de solução de problemas
- Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente
- Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexão sem fio
- Etapa 3: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de controle
- Etapa 4: Verifique o papel
- Etapa 5: Verifique o software
- Etapa 6: Teste a funcionalidade de impressão
- Etapa 7: Teste a funcionalidade de cópia
- Etapa 8: Teste a função de fax.
- Etapa 9: Verifique o cartucho de toner
- Etapa 10: Tente enviar um trabalho de impressão de um computador
- Etapa 11: Verifique se o produto está conectado à rede
- Restaurar os padrões de fábrica
- Sistema de ajuda do painel de controle
- O papel é alimentado de modo incorreto ou fica atolado
- Eliminar atolamentos
- Melhorar a qualidade da impressão
- Imprimir a partir de outro programa de software
- Definir a configuração de tipo de papel do trabalho de impressão
- Verificar o status do cartucho de toner
- Imprimir uma página de limpeza
- Inspecionar visualmente o cartucho de toner
- Verificar o ambiente de impressão e o papel
- Verificar as configurações do EconoMode
- Tentar um driver de impressão diferente
- Melhorar a qualidade da cópia
- Melhorar a qualidade da digitalização
- Melhorar a qualidade do fax
- Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado
- Verificar a configuração de resolução de envio de fax
- Verificar a configuração de correção de erros
- Enviar para outro aparelho de fax
- Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos
- Verificar a configuração de ajuste à página
- Verificar o aparelho de fax do remetente
- O produto não imprime ou imprime lentamente
- Solucionar problemas de impressão independente via USB
- Resolver problemas com o fax
- Lista de verificação para resolução de problemas de fax
- Realizar um teste de diagnóstico de fax
- Relatório de rastreamento de fax
- Impressão de relatório de erro de fax
- Configurear o modo de correção de erros de fax
- Alterar a velocidade do fax
- Resolver problemas de envio de fax
- Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle
- O painel de controle exibe a mensagem Pronto sem nenhuma tentativa de envio do fax
- O painel de controle exibe a mensagem "Armazenando a página 1" e não progride além dessa mensagem
- É possível receber fax, mas não enviá-los
- O produto é protegido por senha
- Não é possível usar funções de fax do painel de controle
- Não é possível usar discagens rápidas
- Não é possível usar discagens em grupo
- Recebimento de mensagem de erro gravada da companhia telefônica ao tentar enviar um fax
- Não é possível enviar um fax quando um telefone está conectado ao dispositivo
- Resolver problemas de recebimento de fax
- O fax não responde
- O fax tem uma linha telefônica dedicada
- Há uma secretária eletrônica conectada ao produto
- A configuração Modo de atendimento está definida como a configuração Manual
- O correio de voz está disponível na linha de fax
- O dispositivo está conectado a um serviço telefônico DSL
- O dispositivo usa um serviço telefônico de fax over IP ou de VoIP
- Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle
- O fax é recebido, mas não é impresso
- O remetente recebe um sinal de ocupado
- Não há tom de discagem
- Não é possível enviar ou receber um fax em uma linha PBX
- O fax não responde
- Resolver problemas gerais com o fax
- Solucionar problemas de conexão USB
- Solucionar problemas de rede com fio
- Conexão física incorreta
- O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto
- O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto
- O produto está usando o link e as configurações duplex incorretos para a rede
- Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade
- O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado incorretamente
- O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão incorretas
- Solucionar problemas de rede sem fio
- Lista de verificação de conectividade sem fio
- O produto não imprime depois da conclusão da configuração sem fio
- O produto não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado
- A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi movido
- Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio
- O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN
- A rede não aparece na lista de redes sem fio
- A rede sem fio não está funcionando
- Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio
- Reduza a interferência em uma rede sem fio
- Resolver problemas de software do produto no Windows
- Resolver problemas de software do produto no Mac OS X
- O driver de impressão não aparece na lista Impressão e fax ou na lista Impressão e digitalização
- O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax ou em Impressão e digitalizaçã ...
- O driver de impressão não configura automaticamente o produto selecionado na lista Impressão e fax o ...
- Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
- Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e fax ou Impressã ...
- Você está usando um driver de impressão genérico ao utilizar uma conexão USB
- Remover software (Windows)
- Remover software (Mac OS X)
- Resolver problemas de digitalização para e-mail
- Resolver problemas de digitalização para pasta de rede
- Lista de verificação de solução de problemas
- Índice
3. Examine a superfície do tambor de imagem verde no cartucho de toner.
CUIDADO: Não toque no tambor de imagens. Impressões digitais no tambor de imagem podem causar
problemas na qualidade de impressão.
4. Se houver algum arranhão, impressão digital ou outro dano no tambor de imagem, substitua o cartucho
de impressão.
5. Se o tambor de imagem não estiver danificado, agite o cartucho de toner delicadamente várias vezes e
reinstale-o. Imprima algumas páginas para ver se o problema foi corrigido.
Verificar o ambiente de impressão e o papel
Usar papel que atenda às especificações da HP
Use papel diferente se estiver ocorrendo um destes problemas:
●
A impressão está muito clara ou parece desbotada em algumas áreas.
●
Manchas de toner presentes nas páginas impressas.
●
O toner está borrando as páginas impressas.
●
Os caracteres impressos não estão bem formados.
●
As páginas impressas estão enroladas.
Sempre use um tipo e uma gramatura de papel aceitos pelo produto. Além disso, siga estas diretrizes ao
selecionar o papel:
●
Use papel de boa qualidade e sem cortes, rasgos, manchas, partículas soltas, poeira, rugas, lacunas e
bordas enroladas ou curvas.
●
Use papel que não tenha sido usado para impressão anteriormente.
●
Use papel desenvolvido para impressoras a laser. Não use papel destinado somente a impressoras jato
de tinta.
●
Não use papel excessivamente áspero. Usar papel mais liso geralmente resulta em melhor qualidade de
impressão.
Verificar o ambiente da impressora
Verifique se o produto está funcionando de acordo com as especificações ambientais listadas no Guia Legal e
na Garantia do produto.
Verificar as configurações do EconoMode
A HP não recomenda o uso da opção EconoMode em tempo integral. Se o EconoMode for usado
continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecânicas do cartucho de toner. Se
a qualidade da impressão começar a diminuir e não for mais satisfatória, avalie a possibilidade de substituir o
cartucho de toner.
NOTA: Este recurso está disponível com o driver de impressão PCL 6 para Windows. Se não estiver usando
esse driver, você poderá ativar o recurso com o Servidor da Web incorporado HP.
Siga estas etapas se a página inteira estiver muito escura ou muita clara.
176 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW