HP LaserJet Pro MFP M521 - User Guide

Resolver problemas com o fax
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Lista de verificação para resolução de problemas de fax
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Realizar um teste de diagnóstico de fax
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Relatório de rastreamento de fax
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Impressão de relatório de erro de fax
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Configurear o modo de correção de erros de fax
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Alterar a velocidade do fax
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Resolver problemas de envio de fax
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Resolver problemas de recebimento de fax
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Resolver problemas gerais com o fax
Lista de verificação para resolução de problemas de fax
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Há várias correções possíveis disponíveis. Depois de cada ação recomendada, tente enviar o fax
novamente para verificar se o problema foi solucionado.
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Para obter os melhores resultados ao solucionar problemas de fax, verifique se a linha do produto está
conectada diretamente na entrada de telefone na parede. Desconecte todos os outros dispositivos
conectados ao produto.
1. Verifique se o cabo do telefone está conectado na entrada correta da parte traseira do produto.
2. Verifique a linha telefônica usando o teste de fax:
a.
Na tela Início do painel de controle do produto, toque no botão Configuração e toque no menu
Serviço.
b. Selecione o menu Serviço de fax.
c. Selecione a opção Executar teste de fax. O produto imprime um relatório de teste de fax.
O relatório contém os possíveis seguintes resultados:
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Aprovado: O relatório contém todas as configurações atuais de fax para análise.
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Falha: O relatório indica a natureza do erro e contém sugestões sobre como resolver o
problema.
3. Verifique se o firmware do produto está atualizado:
a. Imprima uma página de configuração no menu do painel de controle Relatórios para obter o
código da data do firmware atual.
b. Vá para www.hp.com.
1. Clique no link Suporte e drivers.
2. Clique na opção de link Download de drivers e softwares (e firmware).
3. Na caixa Para o produto, digite o número do modelo do produto e, em seguida, clique no
botão Ir.
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