HP LaserJet Pro MFP M521 - User guide
Máy tính không thể giao tiếp với sản phẩm
1. Kiểm tra giao tiếp mạng bằng cách ping mạng.
a. Mở lời nhắc dòng lệnh trên máy tính của bạn. Đối với Windows, hãy nhấp Start (Bắt đầu),
nhấp Run (Chạy), sau đó nhập cmd.
b. Nhập ping và địa chỉ IP cho sản phẩm của bạn.
Đôi vơi may Mac OS X, mơ Network Utility (Tiên ich mang), sau đo câp đia chi IP vao đung
trương trong ngăn Ping.
c. Nếu cửa sổ hiển thị thời g
i
an khứ hồi, thì mạng đang hoạt động.
2. Nếu lệnh ping báo lỗi, kiểm tra xem hub mạng có bật hay không, và sau đó kiểm tra các thông
số kết nối mạng, sản phẩm và máy tính được cấu hình dùng chung một mạng.
Sản phẩm đang sử dụng liên kết và cài đặt in hai mặt không đúng
cho mạng này
Hewlett-Packard khuyến nghị nên để thông số này ở chế độ tự động (thông số mặc định). Nếu bạn
thay đổi những thông số cài đặt này, bạn cũng phải thay đổi chúng cho mạng của bạn.
Các chương trình phần mềm mới đã gây ra sự cố tương thích
Xác minh rằng mọi chương trình phần mềm mới đều được cài đặt đúng cách và sử dụng trình điều
khiển in phù hợp.
Máy tính của bạn hoặc máy trạm bị cài đặt sai
1. Hãy kiểm tra các trình điều khiển mạng, trình điều khiển in và chuyển hướng mạng.
2. Kiểm tra xem hệ điều hành có được cấu hình đúng không.
Sản phẩm bị tắt, hoặc các cài đặt mạng khác bị sai
1. Xem lại trang cấu hình để kiểm tra tình trạng của giao thức mạng. Bật nó nếu cần.
2. Định cấu hình lại cài đặt mạng nếu cần.
224 Chương 9 Giải quyết sự cố VIWW