HP LaserJet Pro MFP M521 User's Guide

3. Si el fitxer GZ es troba a la carpeta, pot ser que el fitxer PPD estigui malmès. Esborreu el fitxer i
torneu a instal·lar el programari.
4. Feu servir el botó + per a afegir el producte a la llista Impressió i fax (Impressió i escaneig
a Mac OS X v10.7).
5. Substituïu el cable USB o de xarxa per un cable d'alta qualitat.
Una tasca d'impressió no s'ha enviat al producte que volíeu
1. Obriu la cua d'impressió i reinicieu la tasca d'impressió.
2. És possible que un producte amb un nom igual o semblant hagi rebut la tasca d'impressió.
Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar el nom del producte. Comproveu que el nom
de la pàgina de configuració coincideixi amb el nom del producte a la llista Impressió i fax
(Impressió i escaneig a Mac OS X v10.7).
Si el connecteu mitjançant un cable USB, un cop seleccionat el
controlador, el producte no apareix a la llista Impressió i fax o
Impressió i escaneig.
Solució de problemes de programari
1. Comproveu que el sistema operatiu de l'equip Mac és Mac OS X 10.6 o posterior.
2. Feu servir el botó + per a afegir el producte a la llista Impressió i fax (Impressió i escaneig
a Mac OS X v10.7).
Solució de problemes de maquinari
1. Assegureu-vos que el producte estigui engegat.
2. Assegureu-vos que el cable USB estigui connectat correctament.
3. Assegureu-vos que esteu utilitzant el cable USB d'alta velocitat adequat.
4. Assegureu-vos que no hi hagi massa dispositius USB consumint corrent de la cadena.
Desconnecteu tots els dispositius de la cadena i, a continuació, connecteu el cable directament al
port USB de l'ordinador.
5. Comproveu si hi ha més de dos concentradors USB sense alimentació connectats en fila a la
cadena. Desconnecteu tots els dispositius de la cadena i, a continuació, connecteu el cable
directament al port USB de l'ordinador.
NOTA: El teclat d'iMac és un concentrador USB sense alimentació.
234 Capítol 9 Solució de problemes CAWW