2011x / 2011s / 2011xi 2211f / 2211x 2311cm / 2311f / 2311x / 2311xi 2511x 2711x LCD Monitors User Guide

Problema Solução
A tela fica preta ou com
baixa resolução ao exibir
conteúdos de alta definição
(HD).
Verifique se seu monitor e computador admitem HDCP. Consulte
HDCP (Proteção de
conteúdos digitais de grandes larguras de banda) alguns modelos na página 13 ou
www.hp.com.br/suporte.
Sem Áudio. Assegure-se de que o cabo de áudio do alto-falante e o cabo de alimentação USB estão
conectados corretamente no computador.
NOTA: Alto-falantes externos estão disponíveis somente para modelos selecionados.
O recurso Plug and Play não
está ativado.
Para ativar o recurso Plug and Play do monitor, é necessário ter um computador e uma placa
de vídeo compatíveis com esse recurso. Consulte o fabricante do seu computador.
Verifique o cabo de vídeo do monitor e certifique-se de que não existem pinos dobrados.
Assegure-se de que os drivers do monitor estão instalados. Consulte o
Instalação dos drivers
na página 17 para obter mais informações. Os drivers do monitor também estão disponíveis
em:
www.hp.com.br/suporte.
A imagem está trêmula,
oscilante ou com ondulações.
Mova os dispositivos elétricos que possam estar causando interferência elétrica para o mais
longe possível do monitor.
Use a taxa máxima de atualização suportada pelo monitor para a resolução que está sendo
utilizada.
Quando se usa a conexão
HDMI, não se pode ouvir o
áudio.
O fluxo de áudio deve ser conectado diretamente nos alto-falantes externos ou em um
receptor de áudio.
O monitor está sempre no
Modo de Suspensão (LED
âmbar).
A alimentação para o computador será desativada.
A placa de vídeo do computador deve estar totalmente encaixada no slot.
Verifique se o cabo de vídeo do monitor está corretamente conectado ao computador.
Verifique o cabo de vídeo do monitor e certifique-se de que nenhum pino está torto.
Verifique se o computador está funcionando: Pressione a tecla Caps Lock e observe o LED
correspondente na maioria dos teclados. O LED deve acender ou apagar quando a tecla de
Caps Lock for pressionada.
Como conseguir Suporte no site da HP (hp.com)
Antes de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, consulte o Suporte Técnico HP
em:
www.hp.com.br/suporte. E siga os links da página de suporte para seu monitor.
Preparação para ligar para o Suporte técnico
Se não conseguir solucionar um problema usando as dicas de diagnóstico e correção de falhas desta
seção, ligue para o suporte técnico. Para obter o telefone de contato do Suporte técnico, consulte a
documentação impressa que acompanha o monitor.
Como conseguir Suporte no site da HP (hp.com)
27