User manual

A telefonos támogatás időtartama
Észak-Amerikában, az ázsiai/csendes-óceáni térségben, Észak- és Latin-Amerikában (Mexikóval
együtt) egy évig telefonos támogatás vehető igénybe. Az ingyenes telefonos támogatás időtartama
Európa, a Közel-Kelet és Afrika esetében a
www.hp.com/support címen található. A
telefonbeszélgetésekre a szokásos telefondíjak érvényesek.
Hívás kezdeményezése
A HP ügyfélszolgálatának hívásakor tartózkodjon a számítógép és a nyomtató mellett. Készüljön fel a
következő adatok megadására:
●
Terméknév (a nyomtatón található, például: Deskjet IA 2545)
●
Termékszám (a patronajtó belsején található)
●
Sorozatszám (a nyomtató hátulján vagy alján található)
●
A probléma felmerülésekor megjelenő üzenetek
●
Válaszok az alábbi kérdésekre:
◦
Máskor is előfordult már ez a probléma?
◦
Elő tudja újra idézni?
◦
Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma első jelentkezésének
idején?
◦
Történt egyéb említésre méltó esemény a probléma jelentkezése előtt (például villámlás
vagy a nyomtató áthelyezése)?
Támogatási telefonszámok
A HP-s ügyfélszolgálatok telefonszámainak és a hívásdíjak legfrissebb listáját a következő
webhelyen találja meg:
www.hp.com/support.
A telefonos támogatási időszak lejárta után
A telefonos támogatási időszak lejárta után a HP díjat számít fel a támogatási szolgáltatásért.
Segítséget kaphat továbbá a HP online támogatási webhelyén is:
www.hp.com/support. A támogatási
lehetőségekről a helyi HP-kereskedőtől vagy az országában/térségében hívható ügyfélszolgálati
telefonszámon kaphat további tájékoztatást.
HUWW HP-támogatás 81