User's Guide

Okres obsługi telefonicznej
Obsługa telefoniczna jest bezpłatna przez rok w Ameryce Północnej, rejonie Azji Pacyficznej oraz
Ameryce Łacińskiej (w tym w Meksyku). Czas trwania obsługi telefonicznej w Europie, na Bliskim
Wschodzie oraz w Afryce podano na stronie
www.hp.com/support. Obowiązują standardowe opłaty
za połączenia telefoniczne.
Zgłaszanie problemu
Skontaktuj się telefonicznie z działem pomocy technicznej HP, gdy znajdujesz się w pobliżu
komputera i drukarki. Przygotuj się na przekazanie następujących informacji:
●
Nazwa produktu (umieszczona na drukarce, np. Deskjet IA 2545)
●
Numer produktu (umieszczony wewnątrz drzwiczek dostępu do pojemników z tuszem)
●
Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie drukarki)
●
komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
●
Odpowiedzi na poniższe pytania:
◦
Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
◦
Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
◦
Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub podłączano
nowy sprzęt?
◦
Czy przed wystąpieniem problemu miały miejsce inne istotne zdarzenia (np. była burza,
drukarka została przeniesiona itp.)?
Numery telefonów linii wsparcia
Aby uzyskać aktualną listę numerów wsparcia telefonicznego HP wraz z kosztem połączenia, zobacz
www.hp.com/support.
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Po zakończeniu okresu obsługi telefonicznej pomoc firmy HP można uzyskać odpłatnie. Można ją też
uzyskać na stronie pomocy technicznej online firmy HP:
www.hp.com/support. Aby uzyskać więcej
informacji o opcjach pomocy, skontaktuj się ze dealerem HP lub skorzystaj z obsługi telefonicznej dla
danego kraju/regionu.
80 Rozdział 8 Rozwiązywanie problemów PLWW