Getting started

Enne toele helistamist
HOIATUS! Kui arvuti on ühendatud vahelduvvooluallikasse, rakendub emaplaadile alati pinge. Elektrilöögi
saamisest ja/või kuumenenud detailidega kokkupuutumisest tekkida võiva vigastusohu vähendamiseks
eemaldage enne arvuti hooldustööde alustamist toitejuhe pistikupesast ja laske enne nende puutumist
süsteemi sisemistel komponentidel jahtuda.
Kui teil on arvutiga probleeme, proovige enne tehnilisele toele helistamist probleemi täpseks tuvastamiseks
vastavaid eelnevalt kirjeldatud ja allpool kokkuvõtvalt ära toodud lahendusi.
●
Kontrollige, kas toite LED-tuli arvuti esipaneelil vilgub, ja kuulake, kas arvutist kostub rida piikse.
Vilkuvad tuled ja/või piiksud on tõrkekoodid, mis aitavad teil probleemi diagnoosida. Lisateavet leiate
dokumendist
Maintenance and Service Guide (Hooldus- ja teenindusjuhend, ainult inglise keeles).
●
Kui ekraan on tühi, ühendage kuvar võimalusel arvuti teise videoporti või vahetage monitor korralikult
töötava monitori vastu.
●
Kui te töötate võrgus:
◦
Ühendage oma arvuti võrguga teise võrgukaabli abil.
◦
Ühendage teine arvuti võrguga teise kaabli abil.
Kui probleem ei lahenenud, siis arvuti võrgupesa või seinas olev võrgupesa võib olla vigane.
●
Kui olete hiljuti lisanud uut riistvara, siis eemaldage see.
●
Kui olete hiljuti installinud uut tarkvara, deinstallige see.
●
Ulatuslik veebipõhine tehniline abi on kättesaadav ka http://www.hp.com/support.
●
Kui arvuti käivitub, kuid ei algkäivita operatsioonisüsteemi, saate kasutada „käivituseelset“ diagnostika
utiliiti HP Hardware Diagnostics. Lisateavet leiate jaotisest HP Hardware Diagnostics kasutamine lk 4.
●
Arvuti operatsioonisüsteemi algkäivitamisel kasutage üht järgmistest tööriistadest. Need pakuvad
enesediagnostikat ja võrguvestluse funktsioone (kui internetiühendus on saadaval).
◦
HP Support Assistanti olemasolu korral saate selle avada Start-ekraanilt, klõpsates HP Support
Assistant, seejärel Minu arvuti ja lõpuks Diagnostika.
◦
Kui HP Support Assistant ei ole installitud, leiate HP Instant Support Professional Editioni aadressilt
http://www.hp.com/go/ispe.
Uusimale veebipõhisele tugiteabele, tarkvarale ja draiveritele, ennetavatele teavitustele ning ülemaailmsele
kasutajate ja HP asjatundjate kogukonnale on võimalik pääseda juurde abikeskuse Business Support Center
(BSC) kaudu aadressil http://www.hp.com/go/bizsupport.
Saadaval on ka kõikehõlmav veebipõhine tehniline abi, millele pääsete juurde aadressil http://www.hp.com/
support.
Kui teil on vaja helistada tehnilise abi saamiseks, olge valmis oma probleemi korrektse käsitlemise huvides
tegema järgmist:
●
Enne helistamist
Probleemide tekkimise korral 19