Getting started

HP Hardware Diagnostics kasutamine
Kui HP Support Assistant ei suuda probleemi leida, proovige UEFI-l põhinevat diagnostikaprogrammi, mis on
HP poolt lisatud kõikidele toodetele. Seda tööriista saate kasutada isegi siis, kui arvuti operatsioonisüsteemi
ei käivitu. See tööriist töötab ka komponentide puhul, mida HP Support Assistanti abil pole diagnoositud.
Miks kasutada diagnostikaprogrammi HP Hardware Diagnostics
HP Hardware Diagnostics tööriist lihtsustab riistvaraprobleemide tuvastamise protsessi ja kiirendab
probleemide lahendamist, kui need on leitud. Tööriist hoiab aega kokku, näidates täpselt ära komponendi,
mis tuleb asendada.
●
Tõsiste riistvaraprobleemide eristamine: Diagnostika töötab väljaspool operatsioonisüsteemi ja
eristab seega edukalt riistvaraprobleemid, mis võivad olla põhjustatud operatsioonisüsteemi või teiste
tarkvarakomponentide poolt.
●
Failure ID: Leitud tõrke puhul, mis nõuab riistvara asendamist, luuakse 24-kohaline tõrke ID. Selle tõrke
ID võib edastada kõnekeskuse töötajale, kes osutab abi või leiab asendatavad osad.
HP Hardware Diagnostics avamine ja käivitamine
Teil on võimalik käivitada diagnostika kolmel viisil, sõltuvalt enda eelistustest ning arvuti seisukorrast.
1. Lülitage arvuti sisse ja vajutage Esc nuppu korduvalt kuni ilmub BIOS Boot menüü.
2. Vajutage F2 või valige Diagnostics (F2) (Diagnostika)
Vajutades F2 hakkab süsteem diagnostikat otsima järgmistest asukohtadest:
a. Ühendatud USB kettalt (diagnostika tööriista allalaadimiseks USB kettale, vaadake juhendit HP
Hardware Diagnostics allalaadimine USB seadmele. lk 17)
b. Kõvaketas
c. BIOS-i diagnostika põhiline osa (mälu ja kõvaketta jaoks) on kasutatav üksnes siis, kui USB või
kõvaketta versioone pole tuvastatud.
HP Hardware Diagnostics allalaadimine USB seadmele.
MÄRKUS. Suunised utiliidi HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) allalaadimiseks on saadaval ainult inglise
keeles.
Utiliidi HP PC Hardware Diagnostics allalaadimiseks USB-seadmele on kaks võimalust.
Võimalus 1: utiliidi HP PC Diagnostics koduleht – juurdepääs UEFI uusimale versioonile
1. Külastage veebisaiti http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Klõpsake jaotises HP PC Hardware Diagnostics linki Download (Laadi alla) ja valige seejärel käsk Run
(Käivita).
Võimalus 2: toe ja draiverite lehed – võimaldavad kindla toote varasemate ja hilisemate versioonide
allalaadimist
1. Külastage veebisaiti http://www.hp.com.
2. Osutage lehe ülaservas suvandile Support (Tugi) ja seejärel klõpsake valikut Download Drivers (Laadi
draiverid alla).
3. Sisestage tekstilahtrisse toote nimi ja seejärel klõpsake suvandit Go (Mine).
– või –
28 Peatükk 3 Windows 10 alustusjuhend