Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Panduan Mengatasi Masalah
Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik
Sebelum Menghubungi Dukungan Teknis
Jika Anda mengalami masalah pada komputer, cobalah solusi yang
sesuai di bawah ini untuk mengetahui masalahnya secara pasti,
sebelum menghubungi dukungan teknis.
■ Jalankan utilitas diagnostik. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Bab 1, “Fitur-fitur Diagnostik Komputer” .
■ Jalankan Drive Protection System (DPS) Self-Test pada
Computer Setup. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Panduan
Utilitas Computer Setup (F10) pada CD Dokumentasi dan
Diagnostik.
■ Periksa LED daya di bagian depan komputer untuk melihat
apakah berkedip merah. Lampu yang berkedip-kedip merupakan
kode error yang dapat membantu mendiagnosis masalah. Untuk
informasi lebih lanjut, lihat Lampiran A, “Pesan Error POST”.
■ Jika tidak ada gambar pada layar, hubungkan monitor ke port
video yang lain pada komputer, jika ada. Atau, gantilah monitor
dengan monitor yang sudah diketahui berfungsi baik.
■ Jika Anda menggunakan komputer pada jaringan, hubungkan
komputer ke jaringan dengan menggunakan kabel lain. Mungkin
ada masalah dengan konektor atau kabel jaringan.
■ Jika Anda baru saja menambahkan perangkat keras baru,
lepaskan perangkat keras tersebut, lalu lihat apakah komputer
berfungsi normal.
■ Jika Anda baru saja menambahkan perangkat lunak baru, hapus
perangkat lunak tersebut, lalu lihat apakah komputer kembali
berfungsi normal.
■ Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer
dapat di-boot tanpa harus memuatkan semua driver. Untuk
mem-boot sistem operasi, gunakan "Last Known Configuration."
■ Lihat dukungan teknis lengkap secara online di
www.hp.com/support.
■ Lihat bagian “Tip dan saran” berikut dalam panduan ini.
■ Jalankan CD Restore Plus!