Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Feilsøkingshåndbok
Feilsøking uten diagnoseprogrammet
Før du ringer brukerstøtte
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene
nedenfor for å prøve å identifisere problemet nøyaktig før du ringer
brukerstøtte.
■ Kjør diagnoseverktøyet. Se under Kapittel 1, “Diagnoseprogrammets
funksjoner” for mer informasjon.
■ Kjør Drive Protection System (DPS) Self-Test i Computer Setup.
Se Computer Setup (F10)-håndboken på CDen Documentation
and Diagnostics for ytterligere informasjon.
■ Sjekk strømlampen foran på datamaskinen for å se om
den blinker rødt. De blinkende lampene er feilkoder som
kan hjelpe deg å diagnostisere problemet. Se under Tillegg A,
“POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved oppstart)” for mer
informasjon.
■ Hvis skjermen er tom, koble til skjermen i en annen skjermport
på datamaskinen, hvis det finnes. Eller skift ut skjermen med
en skjerm som du vet virker som den skal.
■ Hvis du arbeider i et nettverk, koble til en annen datamaskin med
en annen kabel i nettverkstilkoblingen. Det kan være en feil ved
nettverkskontakten eller -kabelen.
■ Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjern maskinvaren og se
om datamaskinen fungerer som den skal.
■ Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstaller
programvaren og se om datamaskinen fungerer som den skal.
■ Start opp datamaskinen til Safe Mode for å se om den starter opp
uten at alle driverne lastes. Bruk “Last Known Configuration ”
ved oppstart av operativsystemet.
■ Se i den omfattende tekniske brukerstøtten på nettet,
på
www.hp.com/support.
■ Se i avsnittet “Nyttige tips” nedenfor i denne håndboken.
■ Kjør Restore Plus!-CDen.
Ä
OBS: Kjøring av Restore Plus!-CDen vil slette alle data på harddisken.