Troubleshooting Guide

Feilsøkingshåndbok www.hp.com 2–3

Feilsøking uten diagnoseprogrammet

For å hjelpe deg med å løse problemene online, gir HP Instant

Support Professional Edition deg diagnoseverktøy for egenhjelp.

Hvis du må ta kontakt med HP-støtte, bruk HP Instant Support

Professional Editions online chat-funksjon. Du får tilgang til

HP Instant Support Professional Edition på:

www.hp.com/go/ispe.

Gå til Business Support Center (BSC) på

www.hp.com/go/bizsupport

for de siste informasjoner om online-støtte, programvare og drivere,

proaktiv varsling og det verdensomspennende fellesskapet av

HP-eksperter.

Hvis du må ringe teknisk service, gjør følgende forberedelser for

å sikre at serviceoppringningen blir riktig behandlet:

■ Vær foran datamaskinen din når du ringer.

■ Skriv ned datamaskinens serienummer og produkt-ID-nummer

og skjermens serienummer før du ringer.

■ Bruk tid på å forsøke å finne løsningen på problemet med

serviceteknikeren.

■ Fjern all maskinvare du nylig har installert på systemet.

■ Avinstaller all programvare du nylig har installert.

■ Kjør Restore Plus!-CDen.

OBS: Kjøring av Restore Plus!- CDen vil slette alle data på harddisken.

✎

For salgsinformasjon og oppgraderinger av garantien (Care Packs),

vennligst ring din lokale, autoriserte tjenesteleverandør eller forhandler.