Troubleshooting Guide

Ghid de depanare www.hp.com iii
Cuprins
1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor
HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Accesarea HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Fila Survey (Supraveghere) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Fila Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Fila Status (Stare) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Fila Log (Jurnal) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Fila Help (Ajutor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Salvarea și imprimarea informaţiilor din HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . 1–7
Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului
HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
Protejarea software-ului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8
Restaurarea software-ului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8
2 Depanarea fr diagnosticare
Siguranţă și confort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Înainte de a apela asistenţa tehnică . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Indicii utile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Rezolvarea problemelor generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Rezolvarea problemelor legate de sursa de alimentare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
Rezolvarea problemelor legate de dischetă . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12
Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15
Rezolvarea problemelor legate de MultiBay. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17
Rezolvarea problemelor legate de afișare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18
Rezolvarea problemelor legate de sunet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23
Rezolvarea problemelor legate de imprimantă . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–26
Rezolvarea problemelor legate de tastatură și de maus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–27
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-ului. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–30
Rezolvarea problemelor de reţea. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–33