Troubleshooting Guide

Ghid de depanare www.hp.com 2–45
Depanarea fr diagnosticare
Rezolvarea problemelor legate de software
Majoritatea problemelor software survin ca rezultat al
următoarelor cauze:
■
Aplicaţia nu a fost instalată sau configurată corect.
■
Nu există memorie suficientă pentru a executa aplicaţia.
■
Există un conflict între aplicaţii.
■
Verificaţi dacă au fost instalate toate driverele necesare
pentru dispozitive.
■
Dacă aţi instalat un alt sistem de operare decât cel instalat
din fabrică, verificaţi dacă acesta este acceptat de sistem.
Dacă aveţi probleme legate de software, consultaţi soluţiile
aplicabile listate în tabelul următor.
Rezolvarea problemelor legate de software
Problem Cauz Soluie
Computerul nu mai
funcioneaz şi nu
a aprut nici un ecran
cu sigla HP.
A survenit o eroare la
testele POST.
Observai semnalele sonore şi LED-urile
de pe panoul frontal al computerului.
Pentru a determina cauzele posibile,
consultai Anexa A, „Mesaje de eroare
ale testelor POST”.
Consultai termenii şi condiiile din
Restore Kit (Pachet de restaurare) sau
din Worldwide Limited Warranty
(Garanie limitat pe plan internaional).
Computerul nu mai
funcioneaz dup
ce a aprut ecranul
cu sigla HP.
Este posibil ca fişierele
de sistem s fie
deteriorate.
Utilizai discheta de recuperare pentru
a scana unitatea de disc de erori.
Se afişeaz mesajul
„Illegal Operation has
Occurred” (A survenit
o operaiune ilegal).
Software-ul pe care îl
utilizai nu este certificat
de Microsoft pentru
aceast versiune de
Windows.
Verificai dac software-ul este certificat
de Microsoft pentru aceast versiune de
Windows (pentru aceast informaie,
consultai ambalajul programului).
Fişierele de configurare
sunt corupte.
Dac este posibil, salvai toate datele,
închidei toate programele şi repornii
computerul.