Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Felsökning
Felsökning utan diagnostik
Gör så här innan du ringer för att få teknisk
support
Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande innan
du ringer teknisk support:
■ Kör diagnostikprogrammet. Mer information finns i Kapitel 1,
“Datorns diagnostiska funktioner”.
■ Kör självtestet DPS (Drive Protection System) i setup-programmet.
Mer information finns i Konfigureringshandboken på cd-skivan
Dokumentation och diagnostik.
■ Kontrollera om På/av-lampan på datorns framsida blinkar rött.
Blinkande lampor är felkoder som hjälper dig att lokalisera felet.
Mer information finns i Bilaga A, “Felmeddelanden under POST”.
■ Om inget visas på bildskärmen, ansluter du den till en annan
bildskärmskontakt, om det finns en sådan. Du kan även byta
ut bildskärmen mot en som du vet fungerar.
■ Om du är ansluten till ett nätverk, kan du ansluta en annan dator
med en annan kabel till ditt nätverksuttag. Nätverkskontakten
eller kabeln kan vara trasig.
■ Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort denna och
kontrollerar om datorn då fungerar.
■ Om du nyligen installerade ny programvara, avinstallerar du
denna och kontrollerar om datorn då fungerar.
■ Starta datorn i Felsäkert läge för att se om den startar utan att
alla drivrutiner har laddats. Använd “Last Known Configuration”
[Senaste känd konfiguration] när du startar operativsystemet.
■ Vi hänvisar även till den heltäckande online-hjälpen på
www.hp.com/support.
■ Se följande avsnitt “Hjälptips” i denna handbok.
■ Kör cd-skivan Restore Plus!.
Ä
SE UPP! Om du kör cd-skivan Restore Plus! raderas alla data på hårddisken.