Troubleshooting Guide

2 Řešení potíží bez diagnostiky
Tato kapitola obsahuje informace o tom, jak identifikovat a odstranit menší potíže, například s disketovou
jednotkou, pevným diskem, optickou jednotkou, grafikou, zvukem, pamětí nebo softwarem. Narazíte-li
při práci s počítačem na potíže, nahlédněte do tabulek v této kapitole; naleznete zde pravděpodobnou
příčinu a doporučené řešení.
POZNÁMKA: Informace týkající se specifických chybových zpráv, které se mohou na obrazovce
objevit při spouštění počítače během automatického testu při spuštění (POST), naleznete v dodatku A,
Chybové zprávy POST na stránce 49.
Bezpečnost a pohodlná obsluha
VAROVÁNÍ! Nesprávné použití počítače či neúspěšné vytvoření bezpečného a pohodlného
pracovního prostředí může vést k nepohodlí při práci nebo vážnému zranění. Více informací o volbě
pracovního prostředí a vytvoření bezpečného a pohodlného pracovního prostředí naleznete v Příručce
bezpečnosti a pohodlné obsluhy na adrese
http://www.hp.com/ergo. Toto zařízení bylo testováno podle
požadavků na digitální zařízení třídy B, jejichž limity splňuje v rámci předpisů FCC, část 15. Více
informací naleznete v příručce Bezpečnostní informace a směrnice.
Než se obrátíte na technickou podporu
Pokud máte potíže s počítačem, pokuste se dříve, než se obrátíte na technickou podporu, problém
přesně specifikovat pomocí níže uvedených postupů.
●
Spusťte diagnostický nástroj. Další informace naleznete v kapitole 1
Funkce diagnostiky počítače
na stránce 1.
●
Spusťte automatický test systému DPS (Drive Protection System) v nástroji Computer Setup. Více
informací naleznete v Příručce k nástroji Computer Setup (F10).
●
Zkontrolujte, zda indikátor napájení na předním panelu počítače bliká červeně. Tyto blikající
indikátory představují chybové kódy usnadňující diagnostiku potíží. Více informací naleznete v
dodatku A,
Chybové zprávy POST na stránce 49.
●
Pokud je obrazovka prázdná, připojte monitor k odlišnému portu grafické karty (je-li k dispozici).
Monitor můžete také nahradit monitorem, o němž víte, že pracuje správně.
●
Pracujete-li v síti, připojte k síťovému připojení jiný počítač s odlišným kabelem. Může se jednat o
potíže se síťovou zásuvkou nebo kabelem.
●
Jestliže jste v nedávné době přidali nový hardware, odeberte jej a zjistěte, zda počítač pracuje
správně.
●
Pokud jste v nedávné době přidali nový software, odinstalujte jej a zjistěte, zda počítač pracuje
správně.
●
Spusťte počítač v nouzovém režimu, abyste zjistili, jestli se spustí bez všech nahraných ovladačů.
Při spuštění operačního sytému použijte volbu Poslední známá platná konfigurace.
CSWW Bezpečnost a pohodlná obsluha 7