Quick Setup and Getting Started Guide

NOTA: El software de autoprueba del sistema de protección de unidades (DPS)
está disponible sólo en algunos modelos.
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Compruebe si el indicador luminoso de alimentación de la parte frontal del
ordenador parpadea en color rojo. Las luces parpadeantes son códigos de
error que le ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte el apartado
Interpretación de los indicadores LED de diagnóstico POST del panel frontal
y de los códigos audibles en la página 22 de esta guía para obtener
información más detallada.
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Si la pantalla se queda en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vídeo
diferente del ordenador (si hay uno disponible). O bien, cambie el monitor por
otro que sepa que funciona correctamente.
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Si está trabajando en red, conecte otro ordenador con un cable diferente a la
conexión de red. Es posible que se trate de un problema con el cable o
conector de red.
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Si ha agregado hardware nuevo recientemente, quítelo y compruebe si el
ordenador funciona correctamente.
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Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo y compruebe si el
ordenador funciona correctamente.
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Arranque el ordenador en modo a prueba de errores para ver si arranca sin
cargar todos los controladores. Cuando arranque el sistema operativo, utilice
la opción “Última configuración válida conocida”.
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Consulte el extenso servicio técnico en línea en
http://www.hp.com/support.
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Consulte
Consejos útiles en la página 13 en esta guía si desea sugerencias
más genéricas.
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Consulte la Guía de solución de problemas completa para obtener
información más detallada.
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Restaure el sistema desde el conjunto de discos de recuperación que ha
creado o restáurelo a su estado predeterminado de fábrica en HP Backup and
Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP).
PRECAUCIÓN: Al restaurar el sistema se borrarán todos los datos del disco
duro. Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos los archivos antes de
llevar a cabo el proceso de restauración.
Para ayudarle a resolver problemas en línea, HP Instant Support Professional
Edition (Edición profesional de soporte al instante de HP) proporciona diagnósticos
de resolución para el usuario. Si necesita ponerse en contacto con el servicio
técnico de HP, hágalo a través de la función de chat en línea de HP Instant Support
Professional Edition, a la que puede acceder desde
http://www.hp.com/go/ispe.
Acceda a Business Support Center (BSC, Centro de soporte para empresas) en
http://www.hp.com/go/bizsupport para obtener la información más actualizada
sobre soporte en línea, software y controladores, notificación proactiva y sobre la
comunidad internacional de usuarios y expertos de HP.
12 Instalación rápida y procedimientos iniciales ESES