Quick Setup and Getting Started Guide

Si aún así necesita llamar al servicio técnico, esté preparado para realizar lo
siguiente y garantizar que su llamada se gestiona correctamente:
●
Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.
●
Anote el número de serie del ordenador, el número de identificación del
producto y el número de serie del monitor antes de realizar la llamada.
●
Dedique el tiempo necesmxio para solucionar el problema con el técnico de
servicio.
●
Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente al equipo.
●
Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.
●
Restaure el sistema desde el conjunto de discos de recuperación que ha
creado o restáurelo a su estado predeterminado de fábrica en HP Backup and
Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP).
PRECAUCIÓN: Al restaurar el sistema se borrarán todos los datos del disco
duro. Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos los archivos antes de
llevar a cabo el proceso de restauración.
NOTA: Para obtener información de venta y actualizaciones de garantías (HP
Care Pack), llame a su proveedor de servicio o distribuidor local autorizado.
Consejos útiles
Si tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el software, consulte la
siguiente lista de sugerencias generales antes de proseguir:
●
Compruebe que el equipo y el monitor están conectados a una toma eléctrica
que funcione.
●
Compruebe que el conmutador de selección de voltaje (incluido en algunos
modelos) está en la potencia correcta para la región (115 V o 230 V).
●
Compruebe que el equipo y el indicador luminoso de color verde estén
encendidos.
●
Compruebe que el monitor y el indicador luminoso de color verde estén
encendidos.
●
Compruebe si el indicador luminoso de alimentación de la parte frontal del
equipo parpadea. Las luces parpadeantes son códigos de error que le
ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte el apartado
Interpretación de
los indicadores LED de diagnóstico POST del panel frontal y de los códigos
audibles en la página 22 de esta guía para obtener información más
detallada.
●
Ajuste los controles de brillo y contraste del monitor en caso de que la imagen
no sea clara.
●
Mantenga pulsada una tecla cualquiera. Si el sistema emite pitidos, esto indica
que el teclado funciona correctamente.
ESES
Consejos útiles
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