HP Protect Tools Guide

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トラブルシューティング
Credential Manager for HP ProtectTools
簡単な説明 詳しい説明 解決方法
Credential Manager の
[Network Accounts]（ネッ
トワーク アカウント）オ
プションを使用
すると
、
ログイン
するドメイン
ア
カウント
を選択できる
。
TPM 認証を使用
する場
合、このオプション
は使
用
できない
。他
の認証方
式はすべて
正常に機能す
る
TPM 認証
を使用する場合
、ユーザ
はロー
カル コンピュー
にのみログインできま
す
Credential Manager のシングルサインオン ツール
を使
用
すると
、他の
アカウントも認証できます
Windows XP SP1 への
ロ
グイン
で
、USB トークン
の証明書を使用
できない
USB トークン ソフトウェア
をインストー
ル
し
、USB トークン
の証明書を登録
し、Credential Manager をプライマリ
ログインとして設定
しても
、USB トー
クンは一覧に表示されません。また、
Credential Manager/gina ログオン
で使
用することもできません
Windows に再度ログイン
して
、
Credential Manager からログオフし、も
う一度 Credential Manager にログイン
して、トークン
をプライマリ
ログイン
として再選択
すると
、トークン ログイ
ン操作が正常
に機能します
この
現象は
、Windows XP Service Pack 1 でのみ
発生
します。Windows Update を
使用して
、Windows XP
のバージョン
を
Service Pack 2 に更新すると問題
は解
決されます
Service Pack 1 のままでこの問題を回避するには、別
の
証明書
（Windows パスワード）を
使用して
Windows に再度ログイン
してから
、Credential
Manager からログオフ
し
、もう
一度
Credential
Manager にログインします
一部のアプリケーション
の Web ページ
にエラーが
表示
され
、タスク
の実行
や完了が不可能になる
シングルサインオンの機能パターンが無
効になったことが
原因で
、一部
の
Web
ベース アプリケーション
が機能しなく
なりエラー
を報告します
。たとえば、
Internet Explorer では、黄色の三角形の
中に[!]のマークが表示され、エラーの発
生を
通知します
Credential Manager シングルサインオンは、すべての
ソフトウェア Web インタフェースをサポートするわ
けではありません。特定
の
Web ページ
では
、シング
ルサインオン サポート
をオフにして
、シングルサイン
オン サポートを無効にしてください。Credential
Manager のヘルプ ファイルに用意されている、シング
ルサインオンについての詳しいドキュメントを参照し
てください
特定のアプリケーションでシングルサインオン
を無効
にできない場合は、HP のサポート窓口にお問い合わ
せください
ログイン プロセス
で
、
[Browse for Virtual
Token]（仮想トークン
の
参照）オプション
が表示
されない
Credential Manager では、セキュリ
ティ リスク
を避けるために
、参照
オプ
ションが削除されたため、ユーザは
登録
した仮想トークンの位置を
移動できませ
ん
参照
オプションを使用できると
、ユーザ
以外がファイ
ルの削除や名前
の変更を行って
Windows を制御
でき
るようになるため、今回の製品
からは
、参照オプショ
ンは削除されています
TPM 認証でログインする
場合、[Network
Accounts]（ネットワー
ク アカウント）オプショ
ンが提供されない
[Network Accounts]（ネットワーク ア
カウント）オプションを使用すると、ロ
グインするドメイン アカウントを選択
できます。TPM 認証を使用する場合、
このオプションは使用できません
HP では、将来の製品の機能強化に生かせるように、
回避策を調査中です
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