HP Protect Tools Guide

簡単な説明 詳しい説明 解決方法
自動
バックアップ
アーカ
イブ
からの復元時に
、内
部エラーが検出
された
ユーザ
が次の操作を行うと問題が発生し
ます
●
HPPTSM で、[Embedded
Security]（内蔵セキュリティ）の
[Restore under Backup]（バック
アップに基
づいて復元する
）オプ
ションをクリック
して
、自動バッ
クアップ アーカイブ
から復元しよ
うとする
●
[SPSystemBackup.xml]を選択
す
る
Restore Wizard（復元ウィザード）が機
能
しなくなり
、次
のエラー
メッセージ
が表示
されます
。[The selected
Backup Archive does not match the
restore reason. Please select another
archive and continue.]（選択
したバッ
クアップ アーカイブ
は復元理由にふさ
わしくありません。別のアーカイブ
を選
択して続行してください）
SpBackupArchive.xml が必要
な場合にユーザが
[SpSystemBackup.xml]を
選択すると
、次
のメッセー
ジが表示されて Embedded Security Wizard
（Embedded Security ウィザード）が機能しなくなりま
す。[An internal Embedded Security error has been
detected]（Embedded Security 内部
エラーが検出さ
れました）
所定の理由
に該当する
、正しい.xml ファイル
を選択す
る必要があります
プロセスは設計どおりに正しく機能していますが、
Embedded Security 内部
エラー
メッセージ
が明確でな
いため、より適切なメッセージを表示
する必要があり
ます。HP は、将来の製品で改善するよう取り組
んで
います
セキュリティ システム
に
より、複数
のユーザでの
復元エラーと表示
される
復元
プロセス中
、管理者
が復元するユー
ザを選択した
場合
、選択されなかった
ユーザが後で復元を試みても
キーを復元
できません。[decryption process
failed]（暗号化の解除
プロセスが失敗し
ました）というエラー メッセージ
が表
示されます
選択
されなかったユーザは
、次の
初期設定の日常バッ
クアップが実行される
前に
、TPM をリセット
して
、復
元プロセスを
実行し
、すべてのユーザを選択
すれば
、
復元
できます
。自動
バックアップが実行されると
、復
元されていない
ユーザは上書きされ
、そのデータ
は失
われます。新しいシステム バックアップが保存
される
と、選択されていない以前のユーザを復元することは
できなくなります
また、ユーザはシステム バックアップ全体を
復元する
必要があります。アーカイブ バックアップ
は
、個別
に
復元できます
システム ROM を初期設定
に戻すと、TPM を認識で
きなくなる
システム ROM を初期設定に戻すと、
Windows が TPM を認識できなくなりま
す。これより、セキュリティ ソフトウェ
アが正しく動作しなくなり、TPM の暗
号化データにアクセスできなくなります
以下の手順に沿って、BIOS で TPM を再表示します
[コンピュータ セットアップ（F10）]ユーティリティを
開き、[Security]（セキュリティ）→[Device
security]（デバイス セキュリティ）の順に選択し、
フィールドを[Hidden]（非表示）から[Available]（使
用可能）に変更します
マップされたドライブで
自動バックアップが機能
しない
管理者が Embedded Security で自動バッ
クアップをセットアップすると、
[Windows]→[Tasks]→[スケジュールさ
れたタスク]にエントリが作成されま
す。この Windows の[スケジュールされ
たタスク]は、バックアップ実行権限用
に NT AUTHORITY\SYSTEM を使用す
るように設定されます。この設定は、ど
のローカル ドライブに対しても有効に
機能します
管理者が、自動バックアップでマップさ
れたドライブに保存されるように設定す
ると、NT AUTHORITY\SYSTEM には
マップされたドライブを使用する権限が
ないため、プロセスは失敗します
ログイン時に自動バックアップが行われ
るようにスケジュール設定されている場
合、Embedded Security の TNA アイコ
ンに次のメッセージが表示されます。
[The Backup Archive location is
currently not accessible. Click here if
この問題を回避するには、NT AUTHORITY\SYSTEM
を[コンピュータ名]\[管理者名]に変更してください。こ
れは、スケジュールされたタスクが手動で作成される
場合の初期設定です
HP では、[コンピュータ名]\[管理者名]を含む初期設定
を備える製品を将来リリースできるよう取り組みを進
めています
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第 8 章 トラブルシューティング