HP Protect Tools Guide

8
การแก
ไขปญหา
Credential Manager สําหรับ HP ProtectTools
คําอธิบายย
อ
รายละเอียด วิธีแกไข
การใชตัวเลือก Credential
Manager Network
Accounts ผูใชสามารถเลือก
บัญชีโดเมนเพื่อบันทึกลง เมื่อ
ใชการตรวจสอบความถูกตอง
TPM แล
ว
ตัวเลือกนี้จะไม

สามารถทํางาน วิธีการตรวจ
สอบความถูกตองอื่นๆ ทั้งหมด
ทํางานอยางถูกตอง
การใชการตรวจสอบความถูกต
อง
TPM ผูใชที่
ไดล็อกเข
าสูคอมพิวเตอรโลคัลเทานั้น
การใชเครื่องมือ Credential Manager Single Sign On
อนุญาตใหตรวจสอบความถูกต
องบัญชีอื่นๆ
ใบรับรองโทเคน USB ไม

สามารถใชงานไดกับ
การล็อกเขา Windows XP
Service Pack 1
หลังจากการติดตั้งซอฟต
แวรโทเคน
USB การลง
ทะเบียนใบรับรองโทเคน USB token และการ
ตั้งค
า
Credential Manager เปนการ
ล็อกเขาหลักแลว USB Token จะไมมีอยูใน
รายการหรือไมมีอยูใน Credential Manager/
gina logon
เมื่อทําการล็อกกลับเข
า
Windows ล็อกออฟ
Credential Manager ล็อกกลับเข
า
Credential Manager ใหมและเลือกโท
เคนเปนล็อกเขาหลักอีกครั้ง การล็อกเขาโท
เคนจะดําเนินการการทํางานเปนปกติ
ปญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows XP Service Pack 1 ให

อัพเดตเวอรชันของ Windows version เปน Service Pack 2
ผาน Windows Update อยางถูกต
อง
ในการทํางานรอบๆ หากยังมี Service Pack 1 อยู

ใหล็อกกลับเข
า
ไป Windows อีกครั้งโดยการใชใบรับรองอื่นๆ (รหัสผาน
Windows) เพื่อที่จะล็อกออฟและล็อกกลับเขา Credential
Manager อีกครั้ง
บางเว็บเพจแอปพลิเคชั่นสร
าง
ขอผิดพลาดที่กีดขวางผูใชจาก
การกระทําหรือการทํางานอย
าง
สมบรูณ

บางแอปพลิเคชั่นแบบเว็บหยุดการทํางานและ
รายงานขอผิดพลาดระหวางการยกเลิกรูปแบบ
ฟงก
ชันการทํางานของ
Single Sign On ตัว
อย
างเชน
! ในรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองที่พบใน
Internet Explorer เปนเครื่องหมายแสดงข
อผิด
พลาดที่เกิดขึ้น
Credential Manager Single Sign On ไมสนับสนุนกับ
อินเทอรเฟซเว็บซอฟต
แวรทั้งหมด
ยกเลิกการใชงานการสนับสนุน
Single Sign On สําหรับเว็บเพจที่ระบุดวยการปดการสนับสนุน
Single Sign On โปรดดูเอกสารประกอบแบบเต็มที่ Single
Sign On ซึ่งมีอยูในไฟลวิธีใชของ Credential Manager
หาก Single Sign On ที่ระบุไมสามารถยกเลิกแอปพลิเคชั่นที่ให
ได

โปรดติดตอฝายบริการและฝายสนับสนุนของ HP และรองขอ
การสนับสนุนลําดับที่ 3 ผานการติดต
อฝายบริการของ HP
ไมมีตัวเลือกไปยัง Browse
for Virtual Token ระหวาง
ขั้นตอนการล็อกเข
า
ผูใชไมสามารถยายตําแหน
งของโท
เคนเสมือนจริงที่ลงทะเบียนไวใน Credential
Manager เนื่องจากตัวเลือกนี้ไปยังการเรียกดูที่
ถูกลบระหวางความเสี่ยงดานความปลอดภัย
ตัวเลือกการเรียกดูที่ถูกลบจากการนําเสนอผลิตภัณฑ
ปจจุบันเนื่อง
จากอนุญาตใหผูที่ไมใชผูใชลบและเปลี่ยนชื่อไฟลไดรวมทั้งทําการ
ควบคุม Windows
ล็อกเขาดวยการตรวจสอบ
ความถูกต
อง
TPM ที่ไม
ใหตัว
เลือก Network Accounts
การใชตัวเลือก Network Accounts ผูใช

สามารถเลือกบัญชีโดเมนเพื่อบันทึกลง เมื่อใช

การตรวจสอบความถูกต
อง
TPM แล
ว
ตัวเลือกนี้
จะไมสามารถทํางาน
HP ทําการศึกษาแนวทางแกไขเพื่อใหผลิตภัณฑมีประสิทธิภาพดี
ยิ่งขึ้นในอนาคต
ผูดูแลระบบโดเมนไมสามารถ
เปลี่ยนรหัสผานของ Windows
แมจะไดรับการตรวจสอบความ
ถูกต
อง
การกระทํานี้เกิดขึ้นหลังจากผูดูแลระบบโด
เมนล็อกออนไปที่โดเมนและลงทะเบียนการระบุ
โดเมนดวย Credential Manager โดยการใช
บัญชีสิทธิ์ของผู
ดูแลระบบบนโดเมนและ
คอมพิวเตอรโลคัล เมื่อผูดูแลระบบโดเมนพยา
ยามทําการเปลี่ยนแปลงรหัสผาน Windows
จาก Credential Manager ผูดูแลระบบจะได
Credential Manager ไมสามารถเปลี่ยนรหัสผานบัญชีของผู
ใช
โดเมนผาน Change Windows password Credential
Manager สามารถเปล
ี่ยนรหัสผานของคอมพิวเตอร
โลคัลไดเทา
นั้น ผูใชโดเมนสามารถเปลี่ยนรหัสผ
านของเขา
/เธอผ
านตัวเลือก
Windows security > Change password แต เนื่องจากผู
ใชโดเมนไมมีบัญชีทางกายภาพบนคอมพิวเตอร
โลคัล
Credential Manager สามารถเปลียนรหัสผานที่ใชแลวเพื่อ
ล็อกเขาไดเทานั้น
50 บท 8 การแกไขปญหา