Quick Setup and Getting Started Guide

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Si vous venez d’ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le et vérifiez si
l’ordinateur fonctionne de nouveau correctement.
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Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec pour vérifier s’il peut s’amorcer
sans charger tous les drivers. Lors du chargement du système d’exploitation,
sélectionnez « Dernière bonne configuration ».
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Consultez la documentation exhaustive en ligne à l'adresse
http://www.hp.com/support.
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Pour d’autres suggestions générales, reportez-vous à la section
Conseils
à la page 13 du présent manuel.
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Reportez-vous au manuel complet Résolution des problèmes pour plus de
détails.
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Restaurez le système à partir du jeu de disques de récupération que vous
avez créé ou restaurez le système sur sa configuration usine d’origine dans
HP Backup and Recovery Manager.
ATTENTION : La restauration du système effacera toutes les données sur le
disque dur. Assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers de données avant
d’exécuter le processus de restauration.
Pour vous aider à résoudre vos problèmes en ligne, l’édition professionnelle
d’assistance instantanée HP vous fournit des diagnostics de résolution par vous-
même. Si vous avez besoin de contacter l'assistance technique HP, utilisez la
fonction de conversation en ligne de l'édition professionnelle HP Instant Support
Professional. Vous pouvez accéder à cet outil à l’adresse :
http://www.hp.com/go/
ispe.
Consultez le centre d'assistance HP à l’adresse
http://www.hp.com/go/bizsupport
pour connaître les dernières informations sur l'assistance technique en ligne, les
logiciels et drivers, la notification proactive et la communauté mondiale d'utilisateurs
et d'experts HP.
S’il s’avère indispensable d’appeler le service d’assistance technique, préparez-
vous de la manière suivante afin que votre appel puisse être traité de façon
optimale :
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Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez.
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Avant d’appeler, notez le numéro de série et le numéro de produit de
l’ordinateur, ainsi que le numéro de série du moniteur.
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Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du problème en
communication avec notre technicien.
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Retirez tout matériel que vous venez d’ajouter au système.
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Désinstallez tout logiciel que vous venez d’installer.
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Restaurez le système à partir du jeu de disques de récupération que vous
avez créé ou restaurez le système sur sa configuration usine d’origine dans
HP Backup and Recovery Manager.
12 Installation rapide et mise en route FRWW