Quick Setup and Getting Started Guide

Prieš skambindami į techninio palaikymo centrą
Jei jums iškilo problemų su jūsų kompiuteriu, prieš skambindami į techninio
palaikymo centrą panaudokite toliau pateiktus atitinkamus patarimus ir pabandykite
pašalinti problemą.
●
Paleiskite diagnostikos paslaugų programą. Daugiau informacijos ieškokite
Trikčių diagnostikos vadove.
●
Kompiuterio nustatymuose paleiskite Įrenginių apsaugos sistemos (DPS)
automatinį testą. Daugiau informacijos rasite Kompiuterio nustatymų (F10)
programos vadove.
PASTABA: Programinei įrangai skirtas Įrenginių apsaugos sistemos (DPS)
automatinis testas yra tik kai kuriuose modeliuose.
●
Patikrinkite, ar maitinimo indikatorius, esantis ant kompiuterio priekinės dalies,
mirkčioja raudona spalva. Mirksinčios švieselės yra klaidų kodai, kurie padės
jums nustatyti problemos priežastį. Daugiau informacijos ieškokite
„POST
diagnostinių priekinio pulto indikatorių ir garsinių kodų
interpretavimas“ 21 puslapyje .
●
Jei ekranas tuščias, įkiškite monitoriaus jungtį į kitą kompiuterio vaizdo
prievadą (jei jis yra) arba pakeiskite monitorių kitu, veikiančiu tinkamai.
●
Jei dirbate tinkle, kitą kompiuterį skirtingu kabeliu įjunkite į tinklo jungtį.
Problema gali būti susijusi su tinklo laidu ar kabeliu.
●
Jei neseniai prijungėte naujos techninės įrangos, pašalinkite ją ir patikrinkite,
ar kompiuteris veikia tinkamai.
●
Jei neseniai įdiegėte naujos programinės įrangos, atšaukite programinės
įrangos įdiegtį ir patikrinkite, ar kompiuteris veikia tinkamai.
●
Įkraukite kompiuterį saugiu režimu ir patikrinkite, ar jis įsikraus neatsisiuntus
visų tvarkyklių. Kraudami operacinę sistemą naudokite „Paskutinę žinomą
konfigūraciją“.
●
Visapusio techninio palaikymo tinkle ieškokite adresu
http://www.hp.com/
support.
●
Daugiau bendros informacijos ieškokite šiame žinyne
„Naudingi
patarimai“ 12 puslapyje .
●
Daugiau informacijos ieškokite išsamiame Trikčių šalinimo vadove.
●
Atkurkite failus iš atkūrimo diskų rinkinio, kurį sukūrėte arba HP kopijų darymo
ir atkūrimo valdymo priemonėje atkurkite sistemos gamyklinius nustatymus.
ĮSPĖJIMAS: Sistemos atkūrimo metu, iš kietojo disko bus ištrinti visi duomenys.
Prieš paleisdami atkūrimą, įsitikinkite, kad sukūrėte visų duomenų failų atsargins
kopijas.
HP Instant Support Professional Edition teikia automatinės diagnostikos priemonę,
padedančią spręsti problemas tinkle. Jei norite susisiekti su HP palaikymo centru,
naudokitės HP Instant Support Professional Edition pokalbių svetaine tinkle. HP
LTWW
Prieš skambindami į techninio palaikymo centrą
11