Quick Setup and Getting Started Guide

Para acessar Guia Segurança e Conforto:
▲
Selecione Iniciar > Todos os programas > Guia de Segurança e Conforto
HP.
O menu e os livros são exibidos no idioma escolhido durante a configuração inicial
do sistema ou conforme for especificado posteriormente nas Configurações
Regionais do Windows. Se as Configurações Regionais não corresponderem a um
dos idiomas aceitos, o menu e os livros são exibidos em inglês.
Antes de ligar para o suporte técnico
Se você estiver enfrentando problemas com o computador, tente executar as
soluções apropriadas abaixo para tentar isolar o problema exato antes de ligar para
o suporte técnico.
●
Execute o utilitário diagnósticos. Consulte o Guia Solução de Problemas para
obter mais informações.
●
Execute o Autoteste do Sistema de Proteção de Unidade (DPS - Drive
Protection System) no Utilitário de Configuração. Consulte o Guia do Utilitário
de Configuração (F10) do computador para obter mais informações.
NOTA: O software auto-teste do sistema de proteção de unidades (DPS) só está
disponível em alguns modelos.
●
Verifique se o LED de alimentação na parte frontal do computador está
piscando em vermelho. As luzes piscando são códigos de erro que ajudarão
a diagnosticar o problema. Consulte
Interpretação de LEDs POST de
diagnóstico do painel frontal e códigos sonoros na página 22 neste guia para
obter detalhes.
●
Caso a tela esteja em branco, conecte o monitor em uma porta de vídeo
diferente no computador, se alguma estiver disponível. Ou troque o monitor
por outro que esteja funcionando corretamente.
●
Caso esteja conectado em rede, conecte outro computador com um cabo
diferente na rede. Pode estar havendo um problema no conector de rede ou
cabo.
●
Caso tenha adicionado recentemente algum novo hardware, remova-o e veja
se o computador funciona corretamente.
●
Caso tenha adicionado recentemente algum novo software, desinstale-o e
verifique se o computador funciona corretamente.
●
Inicialize o computador no modo de segurança para verificar se ele será
inicializado sem todos os drivers carregados. Ao inicializar o sistema
operacional, utilize "última configuração conhecida".
●
Consulte o abrangente suporte técnico online em
http://www.hp.com/
support.
●
Consulte a seção
Dicas úteis na página 13 neste guia para obter mais
sugestões gerais.
PTWW
Antes de ligar para o suporte técnico
11