Quick Setup and Getting Started Guide

чтобы выделить конкретную проблему перед обращением в службу
технической поддержки.
●
Запустите служебную программу диагностики. Для получения
дополнительных сведений см. Руководство по устранению неполадок.
●
Выполните самопроверку системы защиты диска (DPS) из программы
настройки компьютера. Для получения дополнительных сведений см.
Руководство по использованию служебной программы настройки
компьютера (F10).
ПРИМЕЧАНИЕ: Программное обеспечение для самопроверки системы
защиты диска (DPS) имеется не на всех моделях.
●
Проверьте, мигает ли красный светодиодный индикатор на передней
панели компьютера. Мигание индикаторов определяет код ошибки,
помогая установить характер неисправности. Дополнительные сведения
см. в разделе
Значения сигналов индикаторов передней панели и
звуковых сигналов во время проверки POST на стр. 24 данного
руководства.
●
Если на экране ничего не отображается, подключите монитор к другому
видеопорту компьютера, если таковой имеется. Или замените монитор
заведомо исправным и нормально работающим монитором.
●
При работе в сети подключите другой компьютер с другим кабелем к тому
же сетевому разъему. Возможно, причиной неполадки является разъем
сетевого кабеля или сам кабель.
●
Если недавно было добавлено новое оборудование, удалите его и
проверьте, как после этого будет работать компьютер.
●
Если недавно было установлено новое программное обеспечение,
удалите его и проверьте, как после этого будет работать компьютер.
●
Загрузите компьютер в безопасном режиме, чтобы проверить,
запускается ли он без загрузки всех драйверов. При загрузке
операционной
системы используйте вариант «Last Known
Configuration» (последняя удачная конфигурация).
●
Воспользуйтесь интерактивными службами технической поддержки,
находящимися по адресу
http://www.hp.com/support.
●
Посмотрите другие рекомендации общего характера в разделе
Полезные советы на стр. 15 данного руководства.
●
Дополнительные сведения см. в полном Руководстве по устранению
неполадок.
●
Восстановите систему с помощью созданного вами набора дисков
восстановления или же восстановите ее исходное заводское состояние
в программе HP Backup and Recovery Manager.
RUWW
До обращения в службу технической поддержки
13