Quick Setup and Getting Started Guide

Para acceder el HP Insight Diagnostics:
▲
Consulte Acceso a HP Insight Diagnostics en esta guía.
Para acceder la Guía de Usuario del HP Backup and Recovery Manager
(Administrador de Copia de Seguridad y Recuperación de HP):
▲
Seleccione Inicio > HP Backup and Recovery > Manuales de HP Backup
and Recovery Manager.
Para acceder la Guía de Seguridad y Ergonomía:
▲
Seleccione Inicio > Todos los programas > Guía de Seguridad y
Ergonomía.
El menú y los documentos aparecen en el idioma seleccionado durante la
configuración inicial del sistema o especificado después en las opciones regionales
de Windows. Si las Opciones Regionales no coinciden con ninguno de los idiomas
admitidos, el menú y los documentos aparecen en Inglés.
Antes de llamar al soporte técnico
Si experimenta problemas con la computadora, intente las soluciones adecuadas
a continuación para tratar de aislar el problema exacto antes de llamar al soporte
técnico.
●
Ejecute la utilidad de diagnóstico. Consulte la Guía de Solución de
Problemas para obtener más información.
●
Ejecute la Prueba Automática del Sistema de Protección de Unidades (DPS)
en la Utilidad de Configuración. Para obtener más información, consulte la
Guía de la Utilidad de Configuración (F10).
NOTA: El software de prueba aAutomática del sistema de protección de
unidades (DPS) está disponible sólo en algunos modelos.
●
Visualice la luz de alimentación en la parte frontal de la computadora para
verificar si parpadea en rojo. Las luces parpadeantes son códigos de error
que lo ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte
Interpretación de luces
del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico de POST
en la página 22 en esta guía para obtener más detalles.
●
Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente
en la computadora, si hay uno disponible. O, cambie el monitor por uno que
sepa que funciona correctamente.
●
Si está trabajando en red, conecte otra computadora con un cable diferente
en la conexión de red. Puede haber un problema con el enchufe o cable de
red.
●
Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo para verificar si la
computadora funciona correctamente.
●
Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo para verificar si la
computadora funciona correctamente.
ESMX
Antes de llamar al soporte técnico
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