Quick Setup and Getting Started Guide

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Reinicie la computadora en modo de seguridad para verificar si reinicia sin
todos los controladores cargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice
“última configuración conocida”.
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Consulte el soporte técnico completo en línea en
http://www.hp.com/
support.
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Consulte la sección
Consejos útiles en la página 13 de esta guía para
obtener más sugerencias generales.
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Consulte la Guía de Solución de Problemas completa para obtener más
información.
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Restaure el sistema desde el Conjunto de Discos de Recuperación que creó
o restaure el sistema a su condición predeterminada de fábrica en HP Backup
and Recovery Manager (Administrador de Copia de Seguridad y
Recuperación de HP).
PRECAUCIÓN: La restauración del sistema borrará todos los datos en la unidad
de disco duro. Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos los archivos de
datos antes de realizar el proceso de restauración.
Para ayudarlo a resolver problemas en línea, HP Instant Support Professional
Edition le suministra diagnósticos de auto-resolución. Si necesita entrar en
contacto con el soporte de HP, utilice el recurso de charla en línea del HP Instant
Support Professional Edition. Acceda HP Instant Support Professional Edition en:
http://www.hp.com/go/ispe.
Acceda al centro de soporte comercial (BSC) en
http://www.hp.com/go/
bizsupport para obtener la más reciente información acerca de soporte en línea,
software y controladores, notificación proactiva y la comunidad mundial de colegas
y expertos de HP.
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar las
siguientes medidas previas que garantizarán una óptima atención a su llamada:
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Póngase delante de su computadora cuando llame.
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Escriba el número de serie de la computadora y el número de identificación
del producto y el número de serie del monitor antes de llamar.
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Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de servicio.
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Extraiga todos los hardware que haya agregado recientemente al sistema.
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Desinstale todos los software que haya instalado recientemente.
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Restaure el sistema desde el Conjunto de Discos de Recuperación que creó
o restaure el sistema a su condición predeterminada de fábrica en HP Backup
and Recovery Manager (Administrador de Copia de Seguridad y
Recuperación de HP).
PRECAUCIÓN: La restauración del sistema borrará todos los datos en la unidad
de disco duro. Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos los archivos de
datos antes de realizar el proceso de restauración.
12 Guía Configuración Rápida y Pasos Iniciales ESMX