Troubleshooting Guide

Решаване на проблеми със софтуера
Повечето проблеми със софтуера възникват в резултат на:
●
Неправилно инсталиране или конфигуриране на приложението.
●
Недостатъчно памет за работа с приложението.
●
Конфликт между приложенията.
●
Проверете дали всички необходими драйвери за устройства са инсталирани.
●
Ако сте инсталирали операционна система, различна от фабрично инсталираната
операционна система, проверете дали тя се поддържа от
системата.
ЗАБЕЛЕЖКА: HP Backup and Recovery Manager (Програма за резервно копиране и
възстановяване) може да се ползва за възстановяване на софтуера до точка за възстановяване
или за възстановяване на системата до нейната фабрична конфигурация. Вижте
HP Backup and
Recovery Manager (Програма за резервно копиране и възстановяване) на страница 7 за повече
информация.
Ако срещнете проблеми със софтуера, вижте съответните решения изброени в следващата
таблица.
Таблица 2-19 Решаване на проблеми със софтуера
Компютърът не продължава и не се появява екран с емблемата на HP.
Причина
Решение
Появила се е грешка в POST. Наблюдавайте звуковите сигнали и светодиодните
индикатори отпред на компютъра. Вижте приложение A,
Съобщения за грешка в POST на страница 56, за да
определите възможните причини.
Вижте Комплекта за възстановяване или Световната
ограничена гаранция за реда и условията.
Компютърът не продължава, след като се е появил екранът с емблемата на HP.
Причина
Решение
Може да има повредени системни файлове. Възстановете файловете от набора дискове за
възстановяване или резервните копия, които сте създали
с HP Backup and Recovery Manager (Програма за резервно
копиране и възстановяване).
Показва се съобщение за грешка "Illegal Operation has Occurred (Извършена е неразрешена операция)".
Причина
Решение
Ползваният софтуер не е сертифициран от Microsoft за
вашата версия на Windows.
Проверете дали софтуерът е сертифициран от Microsoft
за вашата версия на Windows (вижте опаковката на
програмата за тази информация).
Конфигурационните файлове са повредени. Ако е възможно, запишете всички данни, затворете всички
програми и рестартирайте компютъра.
54 Глава 2 Отстраняване на неизправности без диагностика BGWW