Troubleshooting Guide

解决硬盘驱动器问题
表 2-4 解决硬盘驱动器问题
出现硬盘驱动器错误。
原因
解决方法
硬盘上有坏扇区或者出现故障。
1.
在 Microsoft Windows XP 中，右击 Start（开始），单
击 Explore（资源管理器），然后选择一个驱动器。选
择 File（文件） > Properties（属性） > Tools（工
具）。在 Error-checking（错误检查）下，单击 Check
Now（开始检查）。
在 Microsoft Windows Vista 中，右击 Start（开始），单
击 Explore（资源管理器），然后右击某个驱动器。选
择 Properties（属性），然后选择 Tools（工具）标签。
在 Error-checking（错误检查）下，单击 Check Now
（开始检查）。
2.
使用实用程序查找并阻止使用损坏的扇区。根据需要，将
硬盘重新格式化。
磁盘事务问题。
原因
解决方法
目录结构错误或文件存在问题。 在 Microsoft Windows XP 中，右击 Start（开始），单击
Explore（资源管理器），然后选择一个驱动器。选择 File
（文件） > Properties（属性） > Tools（工具）。在 Error-
checking（错误检查）下，单击 Check Now（开始检查）。
在 Microsoft Windows Vista 中，右击 Start（开始），单击
Explore（资源管理器），然后右击某个驱动器。选择
Properties（属性），然后选择 Tools（工具）标签。在
Error-checking（错误检查）下，单击 Check Now（开始检
查）。
未找到（或无法识别）驱动器。
原因
解决方法
电缆可能松动。 检查电缆的连接。
系统可能未自动识别新安装的设备。 请参阅第 31 页的解决硬件安装问题中有关重新配置的说明。
如果系统仍然不能识别新设备，请检查计算机设置实用程序中
是否列出了该设备。如果已列出，可能是驱动程序有问题。如
果未列出，原因可能是硬件问题。
如果该设备是新安装的驱动器，请进入计算机设置实用程序，
然后尝试在 Advanced（高级）> Power-On（开机）下增加
开机自测延迟。
该设备连接到已经在计算机设置实用程序中禁用的 SATA 端
口。
运行计算机设置实用程序，并确保为 Security（安全保护）>
Device Security（设备安全保护）中的设备的 SATA 端口选
择 Device Available（可用设备）。
开机后驱动器立即响应缓慢。 运行计算机设置实用程序，并在 Advanced（高级）> Power-
On Options（开机选项）中增加开机自测延迟。
ZHCN
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